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Nathalie L

Hôtel qui ment

1,0 sur 5 bullesAvis écrit : 3 févr. 2024
Hôtel qui annonce avoir chambre pmr avec lit king size alors que c est juste un lit 140 . Une salle de bain adapté ( même pas de barres pour se tenir. . Sûrement pour un valide ou personne handicapée valide . Si vous êtes en fauteuil et avec un lourd handicap . A fuir . On vous fait passer pour rentrer par une petite porte a l opposé de la porte principale comme un voleur .
Hôtel qui se moque encore des personnes a mobilité réduite
Et ca se dit être un 4 étoiles
On refuse de te donner une chambre plus spacieuse avec un grand lit alors qu il n' y a personne dans cet hôtel Beaucoup plus compréhensible . Et on te refile en plus celle sur la rue
Date du séjour : février 2024
Conseil sur la chambre : A fuir pour les personnes a mobilité réduite . On vous prends encore pour des paquets .rien n est...
Type de voyage : A voyagé en couple
1,0 sur 5 bullesQualité/prix
1,0 sur 5 bullesPosition
1,0 sur 5 bullesService
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Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
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Vue de notre chambre 👍🤔🇫🇷
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7 - 12 de 464 avis
Avis écrit le 16 décembre 2023

Viellot à remettre en état, pas d'insonorisation, chambre avec odeur pas agréable,
ça un quatre étoile ? le parking est risqué pour ne pas frotter la voiture même gabarit moyen. bref je ne reviendrait pas

Conseil sur la chambre : ce n'est pas du tout un 4 étoiles 3 à la rigeur
Date du séjour : décembre 2023
  • Type de voyage : Voyage en solo
    • Qualité/prix
    • Position
    • Service
Merci, Guy M
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Avis écrit le 28 novembre 2023

Cet hôtel ne manque pas de charme, mais un peu ancien...Le restaurant est fermé ce qui est vraiment dommage et surprenant pour un...4 étoiles (annoncé). Pour un 4 étoiles, c'est relativement raisonnable sur le prix. En revanche, ce n'est pas au niveau. Même si le personnel est charmant, la femme de ménage apeurée, nous dérange, les peintures, murs, ascenseur tout est vieillot et assez sale. Lundi matin, réveillé par les alarmes incendies (défaut de fonctionnement...Bref. 4 étoiles non. Accor devrait y jeter un oeil sur cette concession accordée et en manque de qualité.

Date du séjour : novembre 2023
  • Type de voyage : Voyage en couple
    • Qualité/prix
    • Position
    • Service
Merci, Laurent B
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Avis écrit le 15 août 2023 par mobile

Heureusement que l'hôtel est bien situé non loin de la gare, à côté de la Grand-place et à proximité du musée de la Piscine et que le personnel est accueillant, chaleureux et professionnel car l'ancien Grand Hôtel de la Compagnie des Wagons-Lits à perdu de son aura ! Le bâtiment historique à du potentiel mais une rénovation d'ensemble s'impose !
La déco du lobby est vieillotte, le mobilier est abîmé, les ascenseurs sentent le renfermé. Seul le bar apporte une atmosphère cosy.
J'ai réservé une suite qui s'est avérée être une chambre Privilège ( c'est inscrit sur la porte d'entrée) agrémentée d'un canapé hors d'âge tout déglingué. Une vieille moquette peu hygiénique, une sdb minuscule , un mobilier moche, et pas un joli tableau sur les murs... C'est d'une tristesse !
Heureusement qu'il y a une machine Nespresso et un mini-bar avec des soft-drinks offerts.
Arrivé à 9h30 au petit-déjeuner, il n'y avait plus d'œufs brouillés dans le plat, il restait trois malheureuses mini-viennoiseries dans la panière et pas de jus d'orange frais pressé.
J'ai également déjeuné au restaurant. C'était également moyen !

Date du séjour : juillet 2023
Type de voyage : Voyage en solo
Merci, ERICV75010
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Avis écrit le 27 juillet 2023 par mobile

Hôtel très bien situé au centre de la ville. J occupais une chambre Privilège (412) très calme. Très bonne literie. Spacieuse. Coin bureau. Parfait. Le PDJ est bon. Il.y a du choix.
L équipe est très sympa et souriante.

En revanche l hôtel ne possède pas de parking (il y en a 1 à 500 m environ) et surtout il aurait besoin d un gros rafraichissement. Et qu il soit plus moderne. Les espaces communs : le hall d entrée, les fauteuils, les moquettes, l intérieur de l ascenseur, des chaises et fauteuils usés. Plus de modernité serait le bienvenu.

Conseil sur la chambre : Chambre 412 : parfaite
Date du séjour : juillet 2023
Type de voyage : Voyage d'affaires
1  Merci, 887alineg
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
CLAIRE ZODO, Owner de Mercure Lille Roubaix - Grand Hôtel, a répondu à cet avisRéponse envoyée 23 août 2023

Madame,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au Mercure Lille Roubaix - Grand Hôtel.

C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe.

Concernant le parking, notre Hôtel possède un parking qui ne peut accueillir qu'une dizaine de place car il a été ajouté au bâtiment d’origine, d'où sa petite taille. Néanmoins, le stationnement dans l'avenue vous est tout à fait possible et gratuit à partir de 18h jusque 09h00 le lendemain.

Parce-que notre priorité est d'accueillir nos client dans les meilleur conditions pour toujours plus vous satisfaire, nous vous informons que notre établissement a déjà prévu de gros travaux de rénovation depuis plusieurs mois, dans les parties communes et couloirs des étages courant fin 2023.

Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour.

Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de Tripadvisor LLC
Avis écrit le 19 juillet 2023

J'ai séjourné 2 nuits dans cet hôtel. Idéalement situé à 2 pas de la grand place et du musée de la Piscine. Le petit déjeuner est très bon et copieux. La décoration du hall et du restaurant sont très jolies. Le personnel est très serviable. La chambre est assez bien agencée mais assez impersonnelle. J'ai séjourné dans plusieurs autres Mercure et à titre de comparaison, je trouve la décoration de la chambre pas terrible. En fait elle est inexistante: pas un tableau au mur, un éclairage qui n'est pas dissocié : quand on éteint tout s'éteint ou à l'inverse tout s'allume. Il y a juste un autre interrupteur pour les liseuses. Par contre, la literie était confortable. Autre bémol, il manque un miroir pour se maquiller dans la salle d'eau.

Date du séjour : juillet 2023
  • Type de voyage : Voyage en couple
    • Qualité/prix
    • Position
    • Service
Merci, yaslina93
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
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