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2 - 7 de 805 avis
Avis écrit le 1 septembre 2019 par mobile

Arrivés fin août, la population fréquentant l’établissement semble surtout composée de seniors si je me fie au dîner et au petit-déjeuner. Le personnel est adorable et aux petits soins pour les clients. Nous avons été accueillis par une personne parlant très bien français mais l’anglais est souvent la meilleure option si comme nous on ne maîtrise pas l’allemand.
Je reviens sur le commentaire d’un client mécontent à propos du parking et voiturier: l’hôtel dispose d’un parking fermé en dehors de l’hôtel et assez loin que n’avons pas pratiqué : la rue au bord du Rhin où se situe l’hôtel dispose de nombreux parking payant entre 8h et 18h : en mettant 2€ dans le parcmètre nous avons eu jusqu’à midi de parking le lendemain. Ensuite il faut marcher avec des bagages, et oui ! Mais des roulettes aux valises ou des sacs légers rendent cette petite promenade plaisante sur les bord du Rhin. Au pire on s’arrête en voiture devant l’hôtel en se serrant à droite pour laisser passer un véhicule, le temps de décharger le véhicule et on se gare plus loin, comme nous l’avons vu.

Après la réception , direction l’ascenseur, assez lent mais qui ne secoue pas ses occupants et nous avons été surpris d’y trouver une banquette ! Notre chambre , la 402 était au 4e étage avec vue sur le Rhin . Elle était assez spacieuse avec une grande salle de bain ce qui ne semble pas la règle vu le plan de l’hôtel derrière la porte. Les WC sont avec la baignoire et le lavabo, séparés de la chambre par une porte en verre qui laisse passer la lumière alors qu’on ne peut pas occulter la fenêtre mais allumer la lumière pourrait réveiller le voisin de lit.
Concernant les fenêtres elle sont excellentes et filtrent bien les bruits et heureusement : le samedi matin dès 6h les péniches à moteur diesel font un boucan d’enfer si on a la mauvaise idée de laisser les fenêtres ouvertes. Et sinon pas de climatisation dans la chambre mais un ventilateur.

La literie nous a impressionné : elle est moelleuse et confortable : le matelas fait 30 cm d’épaisseur (une feuille A4 en gros) mais le drap se limite à deux simples couettes de 90-100cm de large et je n’apprécie pas !

Le reste de la chambre est très classique pour la catégorie et la propreté est impeccable

Enfin, concernant le petit déjeuner, il d’un buffet à volonté avec un peu de tout, très correct, avec des serveuses ( pas les serveurs) en tenue traditionnelle. Le personnel est très nombreux et avenant.

Le tout me rappelle l’hôtel Mont blanc de Morges, également au bord de l’eau avec ce charme d’un vieil hôtel qui a su se moderniser sans y sacrifier son âme. Un bel endroit que je recommande malgré quelques défauts.

Date du séjour : septembre 2019
Type de voyage : Voyage en couple
3  Merci, pilionel
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Bellevue_Rheinhotel, Marketing Assistent de Bellevue Rheinhotel, a répondu à cet avisRéponse envoyée 8 septembre 2019
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Dear pilionel,

thank you very much for your personal feedback and your stay at our hotel. We are delighted that you did enjoy your stay with us in Boppard.
Kindness is a cornerstone of our hospitality. Our colleagues always want to satisfy our guests. Your positive response is a confirmation for us to continue our path.

Cleanliness is a cornerstone of the hotel business and something we take very serious. Our goal is to create an ambience of wellbeing for our guests, so that they can relax and enjoy the time spent in our hotel. We will forward your kind words to the complete personnel what will be a great motivation to stay on top level.

We would be happy to welcome you again in the future.

Yours sincerely
Family Gawel

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 22 août 2019

Imaginez que lorsque vous arrivez à la réception, on vous annonce que ce n'est pas dans le beau bâtiment que l'on vous loge mais dans une résidence à plusieurs pâtés de maison de là et que votre voiture sera garée à l'opposé dans un autre hôtel mais que le lendemain il faudra changer de parking et bien sûr pour les bagages...personne !! Après avoir râlé on sera logé dans le beau bâtiment mais sous les toits et sans la vue sur le Rhin que nous avions demandé...arrivé à l'hôtel à 14h 30 et accès à cette chambre à 17h.Je crois que la famille exploitante même si elle est en poste depuis longtemps ferait mieux d'investir dans un voiturier et un bagagiste pour avoir un accueil digne et ne pas laisser les clients dans cette galère. Pour notre part plus jamais cet hôtel et plus de réservation par expédia qui ne nous prévient pas de cela.

Date du séjour : août 2019
Merci, Georges F
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Bellevue_Rheinhotel, Marketing Assistent de Bellevue Rheinhotel, a répondu à cet avisRéponse envoyée 23 août 2019
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Sehr geehrter Georges F,

zunächst einmal herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel zu bewerten. Wir freuen uns über jedes Feedback – nur so erfahren wir, was unsere Gäste sich wünschen und können darauf reagieren.

Wir bedauern, dass Sie anscheinend auf Expedia überlesen haben, dass es sich um ein Appartement in der Residence Bellevue handelt (150m von unserem Hotel entfernt). Die Entfernung wird deutlich kommuniziert. Nichts desto trotz hat sich unserer Mitarbeiter direkt darum bemüht, Ihnen ein adequates Zimmer in unserem Haupthaus anzubieten. Allerdings gab es nur ein großes Grand Deluxe Doppelzimmer zur Stadtseite, welches für die 3 gebuchten Nächte verfügbar war. Dieser Mitarbeiter war es auch, der Ihre sechs Koffer auf das Zimmer gebracht hat.

Einen Parkplatz hatten Sie nicht im Voraus gebucht, obwohl wir unseren Gästen empfehlen, einen Stellplatz im Vorfeld zu buchen, da die Plätze begrenzt sind. Wir haben uns gefreut, Ihnen dennoch kurzfristig einen Platz in einer unserer Garagen anbieten zu können.

Mit freundlichen Grüßen vom romantischen Mittelrhein
Ihre Familie Gawel

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Avis écrit le 6 juillet 2019

Nous avons séjourné 6 nuits dans cet hôtel au cadre magnifique autant à l'intérieur qu'en extérieur. Un personnel sympathique et aux petits soins, un petit déjeuner super et un très bon diner (quoique un peu juste si on est un gros mangeur)., une literie de qualité.
Nous occupions (avec supplément) une chambre avec vue sur le Rhin. C'est la que j'émettrais un bémol.
- climatisation vieillotte, bruyante et relativement inefficace
- impossible d'ouvrir les fenêtres en raison du passage constant des trains et bateaux (très bruyant)
- la vue sur le Rhin est relativement partielle (entre un vieux toit et la terrasse du dessous)
Pour ce qui est de la chambre elle est bien équipée ( en dehors du fait que la douche est dans la baignoire)

A signaler aussi que nous avions réservé des massages, dont nous n'avons pas bénéficiés, la masseuse nous ayant tout simplement oubliés !!!

Malgré ces désagréments nous gardons un excellent souvenir de notre séjour dans cette très belle région

Date du séjour : juin 2019
  • Type de voyage : Voyage en couple
    • Position
    • Literie
    • Service
Merci, Petits-plaisirs
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Bellevue_Rheinhotel, Marketing Assistent de Bellevue Rheinhotel, a répondu à cet avisRéponse envoyée 9 juillet 2019

Chers petits plaisirs,
Merci pour vos commentaires. Nous souhaitons toujours répondre aux souhaits de nos invités. Il est donc utile que ces derniers nous informent des améliorations et des problèmes potentiels.
Notre service vise à satisfaire complètement nos clients. Par conséquent, la convivialité et la serviabilité sont les rouages ​​de notre maison. Votre réponse positive est une confirmation pour nous de continuer sur le chemin que nous avons choisi.
Nous sommes très heureux que vous ayez été si satisfaits de notre nourriture. Pour leur préparation, nous n'utilisons que des produits frais et de grande qualité, provenant pour la plupart de la région. Saviez-vous que nous sommes certifiés Slow Food? Nous sommes heureux de transmettre vos commentaires positifs au service approprié.
Malheureusement, toute la vallée du Rhin moyen est affectée par le bruit des trains qui passent. En tant qu'hôtel, nous n'avons malheureusement aucune influence sur cela. Dans ce cas, veuillez nous en informer afin que nous puissions vérifier s'il y a un changement de chambre ou vous aider avec des bouchons d'oreilles.

Nous nous excusons pour le massage inhabituel. Il n'y avait jamais rien eu de pareil auparavant. Nous avons utilisé vos critiques comme une occasion de sensibiliser davantage notre personnel de service. Merci de nous aider à améliorer.
Nous serions heureux de vous accueillir à nouveau en tant qu'invité.

Sincèrement
Sa famille Gawel

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Avis écrit le 9 avril 2019

Cela fait la troisième fois que nous y allons et nous sommes toujours aussi contents de nous retrouver dans ce bel hôtel,tout y est très beau.La chambre avec vue sur le Rhin,le mobilier,le bar,le salon,les restaurants,la terrasse,on peut tout admirer.Il y a encore du charme et du style ce qui manque cruellement à notre époque!
Le soir au restaurant Bristol il n' y a pas de carte on peut seulement choisir dans le menu c'est un peu dommage.
Le petit déjeuner est très bien ainsi que le café.Le personnel est très efficace au service.Un peu dommage que les jeunes serveuses ne maîtrisent pas tout à fait la langue allemande car il y a eu un petit manque de compréhension en arrivant le matin au petit déjeuner,il faudrait un responsable dans la salle qui parle parfaitement allemand cela serait plus facile.Tout y est sinon parfait,allez y sans craintes et profitez en bien!

Conseil sur la chambre : chambre de luxe rheinseite (côté rhin)
Date du séjour : avril 2019
  • Type de voyage : Voyage en couple
    • Literie
    • Chambres
    • Service
Merci, Véronica C
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Bellevue_Rheinhotel, Marketing Assistent de Bellevue Rheinhotel, a répondu à cet avisRéponse envoyée 11 avril 2019
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Dear Véronica C,

thank you very much for taking time and writing a personal feedback. It is great that you did enjoy your third stay in our hotel so much.

We are delighted, that you appreciate the ambience of our house so much.
Thank you very much for your great praise of our breakfast and our service personnel. We will forward your response to the kitchen and service personnel what will be a great motivation.

We are sorry if there were any problems with communication, we have shared your feedback with the appropriate department heads and will improve our service accordingly. Thank you for helping us to improve.

We look forward to your next visit in the Bellevue Rheinhotel.

Yours sincerely
Family Gawel

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 16 février 2019 par mobile

Soirée étape en couple.
L’hôtel (en bordure du Rhin) est absolument magnifique
C’est un voyage agréablement surprenant dans le temps... retour vers le 18-19ème siècle.
- chambre très confortable et spacieuse
- literie confortable
- 2 restaurants
- wifi (10-12 mbs de moyenne et stable)
- personnel tout sourire et serviable... et en tenues locales !

Adresse à recommander

Date du séjour : février 2019
Type de voyage : Voyage en couple
Merci, ludovicb622
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Bellevue_Rheinhotel, Marketing Assistent de Bellevue Rheinhotel, a répondu à cet avisRéponse envoyée 18 février 2019
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Dear ludovicb622,

thank you very much for taking time and writing a personal feedback. It is great that you did enjoy your time in our hotel so much.

In our hotel, the elegance of the Belle Époque and the Founding Era is combined with modern comfort. This unique charm is appreciated by our guests.

Enough space and comfortable furnishings are prerequisites of every wellbeing. Because of that, our individual rooms are spacious and equipped with quality furniture only. As a consequence, you can relax and enjoy your stay in our hotel.

Kindness is a cornerstone of our hospitality. Our colleagues always want to satisfy our international guests. Your positive response is a confirmation for us to continue our path.

We would be happy to welcome you again in the future.

Yours sincerely
Family Gawel

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