Nous avons remarqué que vous utilisez un navigateur non reconnu. Il se peut que les pages de TripAdvisor ne s'affichent pas correctement.Notre site est optimisé pour les navigateurs suivants :
Windows: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome. Mac: Safari.
Avis (130)
Filtrer les avis
130 résultats
Note attribuée
29
47
32
11
11
Type de voyageur
Période de l'année
LangueToutes les langues
29
47
32
11
11
Découvrez l'avis des voyageurs :
Filtrer
Mise à jour de la liste...
1 - 6 de 130 avis
Avis écrit le 12 août 2016 par mobile

C'est sans hésiter l'une des plus mauvaises expériences que moi et mon épouse ayons eu dans un hôtel!

Pour commencer, l'accueil était aussi froid que dans une prison, je pouvais directement déduire que le personnel de la réception n'aimait pas son travail et le contact humain.

Quel choc lorsque j'apprends qu'il faut payer (en plus des 160 euros pour la chambre avec petit-déjeuner) pour accéder à la piscine et qu'ils exigent un bonnet de bain (qu'il faut acheter aussi). Des pratiques honteuses et pas commerciales du tout!

Je dois être honnête, la chambre était très propre avec un superbe petit jardin avec vue sur les vaches du champ voisin.
Par contre attention à la douche, lorsque vous l'activez, vous recevez inévitablement toute l'eau froide venant du plafond.
Une seule prise électrique dans la chambre! Certaines lampes ne fonctionnaient pas.
On avait fait une demande spéciale pour un lit double et nous avons reçu deux lits séparés.
La chambre n'était pas bien isolée et on entendait tout le voisinage!

Nous sommes venus avec un petit chien et quelle logique de la part de l'hôtel d'exiger que le chien ne reste pas seul dans la chambre. Très pratique et chouette quand on veut prendre son petit-déjeuner ensemble, car le chien n'est bien sûr pas toléré au restaurant!

Le petit-déjeuner vous pouvez oublier, varié certes mais le personnel est tellement lent que les plats se retrouvent vides. Les croissants sont secs et viennent du congélateur. Je ne suis pas sûr pour tout le reste. Je suis sûr que rien n'est préparé sur place, même la tortilla.

La réservation avait été faite sur booking.com mais quel dommage qu'ils ne mentionnent pas les conditions payantes de la piscine avant de réserver. Ainsi que les conditions ridicules pour le chien!

Bref, avec tant de défauts, comment un hôtel peut-il continuer à ouvrir ses portes à ses clients? Une honte! Des prix excessivement élevés pour rien de bien au final!
Passez votre chemin pour éviter de gâcher vos vacances!
En tout cas nous c'est sûr, on ne reviendra plus!

Date du séjour : août 2016
Merci, Julesbe84
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
LaPiconeraHotel, Gerente de La Piconera Hotel & Spa, a répondu à cet avisRéponse envoyée 14 août 2016
Google traduction

Sentimos que su estancia no fuera grata, en lo que se respecta a su opinión "volvemos a explicarle" que, en la ficha de booking.com no aparece en ningún lado que el uso de la piscina-spa sea gratuito, por el contrario hay un apartado con el título "A tener en cuenta" donde se especifica que el uso del spa-piscina tiene suplemento, además de otra información útil sobre las normas del hotel, entendemos que el cliente lee toda la información antes de reservar o que de tener alguna duda simplemente lo preguntará antes de formalizar la reserva, respecto a la mascota, por supuesto no puede entrar en el comedor de cenas, ya que esto puede molestar a otros huéspedes del hotel, pero sí en la terraza exterior acristalada, no permitimos que las mascotas queden solas en las habitaciones para evitar molestias al resto de los clientes y porque tampoco parece lógico dejar sola a una mascota en un entorno extraño.
El pan y la bollería se compran a diario a una panadería local.
Con respecto al tipo de cama, nunca se garantiza la cama de matrimonio, y en su reserva de booking aparece especificado que podrá ser de dos camas twin o cama de matrimonio según disponibilidad.
En referencia al gorro de baño, es obligatorio en muchas piscinas y spa y su uso junto con las chanclas es recomendado por la Consejería de Sanidad del Gobierno del Principado, en ningún caso tiene una connotación comercial
Esperamos haber aclarado las quejas que nos plantea, un cordial saludo

Signaler une réponse inappropriée
Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Ces avis sont traduits automatiquement de l'anglais. Voir la traduction automatique?
Avis écrit le 21 juillet 2017 par mobile

Date du séjour : juillet 2017
Type de voyage : Voyage en famille
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis écrit le 8 août 2016

Date du séjour : août 2016
  • Type de voyage : Voyage entre amis
    • Literie
    • Propreté
    • Service
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis écrit le 20 septembre 2015

Date du séjour : août 2015
  • Type de voyage : Voyage en couple
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis écrit le 10 septembre 2012

Date du séjour : août 2012
  • Type de voyage : Voyage en couple
    • Rapport qualité-prix
    • Position
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Afficher plus d'avis