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Avis écrit le 2 juin 2017

Nous avons séjourné en couple une semaine dans ce très bel hôtel. Nous n'avons rien à redire bien au contraire en ce qui concerne la structure car l'établissement est magnifique. Par contre nous mettons un bémol en ce qui concerne la nourriture. Nous avons été déçus la qualité de la nourriture.

Date du séjour : avril 2017
  • Type de voyage : Voyage en couple
    • Position
    • Literie
    • Service
3  Merci, aline01390
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
villadelconde, Guest Relations Manager de Lopesan Villa del Conde Resort & Thalasso, a répondu à cet avisRéponse envoyée 10 juin 2017
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Thank you for having chosen our hotel and also for letting us know your personal experiences via Tripadvisor.
We are very happy to know that you had such a good time with us and we are especially glad about your positive valuation of our environment and staff.
We would like to inform you that we have forwarded your comments about the quality of food to our manager to improve them.
Once more, we wish to thank you for your feedback and would be delighted to welcome you back at our hotel.
Best regards

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 24 mai 2017

Première fois que je voyage dans un hotel de cette catégorie et, vraiment, nous avons vécu les plus belles vacances de notre vie. Et l'hotel Lopesan en est pour une grande partie! Un accueil chaleureux, cava à volonté. Personnel merveilleusement attentionné, aussi bien le service réception, restaurant, entretien de la chambre, animateurs, etc. Rien que l'hotel, pour grande beauté vaut la peine de s'y promener quelques heures. Les jardins fleuris sont magnifiques, surtout le matin, quand les hirondelles sont de sortie. Plusieurs piscines avec animations ou au calme. Petits déjeuners appétissants. Soirées très animées. Nuits calmes. Nous voulons déjà y retourner!

Conseil sur la chambre : Les chambres situées du cotė de la piscine calme, coté parc, sont très calmes.
Date du séjour : juillet 2016
  • Type de voyage : Voyage en couple
    • Rapport qualité-prix
    • Literie
    • Service
2  Merci, Jessica A
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
villadelconde, Public Relations Manager de Lopesan Villa del Conde Resort & Thalasso, a répondu à cet avisRéponse envoyée 28 mai 2017

Bonjour Jessica,

A Lopesan Hôtel Group, nous savons que les vacances sont quelques-uns des moments les plus importants de l'année et qui est la raison pour laquelle il illumine nos jours pour lire des opinions aussi positifs que le vôtre. Merci d'avoir pris la peine de partager votre expérience avec nous et aux autres utilisateurs. Si vous décidez de répéter et de venir en vacances à Gran Canaria, ce serait un plaisir de vous voir rester avec nous à nouveau.

Cordialement,
relations publiques

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Avis écrit le 17 mai 2017

Points positifs : personnel accueillant, infrastructure et architecture sublimes, propreté, nombreuses piscines, repas succulents.
Ponts négatifs : wifi payant, insonorisation très insuffisante (bruits dans le couloir dès 8h du matin dus à la présence des femmes de chambre)

Date du séjour : mars 2017
  • Type de voyage : Voyage en couple
    • Rapport qualité-prix
    • Propreté
    • Service
2  Merci, TontonBen
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villadelconde, Public Relations Manager de Lopesan Villa del Conde Resort & Thalasso, a répondu à cet avisRéponse envoyée 22 mai 2017

Cher invité,
Merci encore une fois de choisir de rester dans notre hôtel!
Nous apprécions vos commentaires constructifs, et nous les transmettrons au service compétent. Nous espérons vous revoir à nouveau.

Sincères amitiés,
Public Relations

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Avis écrit le 9 avril 2017

le personnel est très aimable, très beau jardin, la chambre (standard vu mer) vraiment banale mais tout le confort y est ( pas de possibilité de boissons chaudes dans la chambre)
LE gros point négatif de cet hôtel : l'insonorisation : aucune intimité acoustique..... nous avons demandé à changer de chambre dès le lendemain.
Le WIFI et le coffre fort de la chambre sont payants.....pour un cinq étoile ?
Les repas sont corrects mais nous avons été malade pendant deux jours
(les glaçons?)

Conseil sur la chambre : impérativement au dernier étage
Date du séjour : avril 2017
  • Type de voyage : Voyage en couple
    • Rapport qualité-prix
    • Position
    • Service
3  Merci, Fabienne E
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
LopesanHotelGroup, Public Relations Manager de Lopesan Villa del Conde Resort & Thalasso, a répondu à cet avisRéponse envoyée 10 avril 2017
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Dear Mrs. Fabienne,

First of all, we would like to thank you for having chosen Lopesan Villa del Conde for your recent stay on Gran Canaria and for having taken the time to write your report on Trip Advisor.

We are very pleased about your nice comments regarding our staff, food and gardens and will forward your comments regarding noise and extra charges to our management to be taken into consideration.

We would really lve to welcome you back soon and stay at your disposal for any further information you may require.

Best regards,

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 23 février 2017

Très bon hôtel,personnel charmant, buffets petit déjeuner sont attirants et délicieux, très belles piscines;
mais un énorme défaut à l'heure actuelle...internet...
payant dans les chambres,ne fonctionne pas du tout,et dans le hall d'entrée, où il est gratuit,fonctionne de temps en temps..

Date du séjour : février 2017
  • Type de voyage : Voyage entre amis
    • Literie
    • Propreté
    • Service
3  Merci, 586mich_lec
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Réponse de la direction :Réponse envoyée 24 février 2017
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Dear Guest, Thank you for choosing us for your last visit to Gran Canaria. It gives us great satisfaction to know that you enjoyed your stay at the hotel. Thank you for sharing your experience with other holidaymakers and for your comments giving us ideas for our future. We hope that we will see you again at the hotel. Kind regards

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