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“excellent”
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Très bien
14 avis
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Résumé
Logement à louer -
14 chambres, 8 salles de bain, 33 personnes
Sainte Mondane, Dordogne – Périgord, Nouvelle-Aquitaine

Avis des voyageurs de TripAdvisor

Très bien - basé sur 14 avis
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Avis des voyageurs de TripAdvisor

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Marie Zim
2 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 vote utile
“Des améliorations à apporter”
Avis écrit le 27 septembre 2016 Séjour en août 2016

Nous avons loué tous les gîtes sauf le Castelnaud pour une semaine en famille et étions 21 personnes.
Le contact en amont et le jour de l'arrivée a été très bon, les propriétaires sont très sympathiques et prennent le temps de nous accueillir.
Lorsque que nous avons pris possession des lieux nous nous sommes rendus compte que le ménage n'était pas parfait.
L'équipement est à revoir, le mobilier d'extérieur est dangereux tant les chaises sont prêtes à casser (avec une femme enceinte ce n'est pas top), les transats de la piscine sont également en mauvaise état, nous en avons cassé un en s'asseyant (-35€ sur la caution).
Un lit de la chaumière tenait sur des pots de fleurs.
La piscine est difficile d'accès lorsque l'on passe par le chemin le plus court, un petit manque de nettoyage, et nous doutons qu'elle soit chauffée.
L'aire de jeu pour les enfants se compose d'une balançoire cassée.
Pour les poubelles, pas de conteneur à disposition donc poubelle à mettre dans le coffre (au plus vite sous peine de les voir éventrées par le chien pas très sympa du voisin) et à déposer au village.
Attention à l'espace extérieur lorsque l'on veut louer un seul gîte car aucune intimité.
Il est indiqué qu'il y a le wifi mais seulement à l'extérieur des gîtes.
En conclusion, les gîtes paraissent bien mais beaucoup de choses à revoir. Je pense que l'énergie est dépensée dans le gîte castelnaud pour embellir les photos du site internet!!

La réservation a-t-elle été facile? L'itinéraire donné était-il correct?
La remise des clés et l'accès à l'établissement ont-ils été faciles ? État général de l'établissement
Literie Cuisine et ustensiles
Propreté de la salle de bains Autres équipements et commodités
Service
Le plus apprécié: Le calme
Le moins apprécié: La propreté et l'équipement
Compagnons de voyage : En famille élargie
Recommanderiez-vous cet hôtel à un ami ?    Non.
  • Votre caution vous a-t-elle été restituée dans les délais prévus?
Cet avis vous a-t-il été utile? oui
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Réponse de la direction
27 sept. 2016
Les améliorations sont toujours bonnes à prendre en compte quand elles sont justifiées.
Le matériel de piscine est contrôlé chaque samedi au changement des gites, il est en très bon état mais les chaises longues ne peuvent pas servir de plongeoir. Chaque chaise longue coûte 75E.

Les 2 piscines sont bien chauffées à 25°C par 2 réchauffeurs fonctionnant en permanence avec les pompes.
Le matériel de jardin est changé régulièrement (acquisition cette année de 20 chaises acier) dont ils disposaient lors de leur séjour.
L'aire de jeux est composée d'une balançoire (non cassée), d'un bac à sable et de 2 autres jeux.
Les containers sont gérés par la mairie et il n’est effectivement pas recommandé de laisser des sacs poubelles dans la cour des gites comme partout ailleurs en campagne et nous ne pouvons en être tenus responsables.
Les photos du site internet portent sur tous les gites sans discrimination.
Une collaboratrice passe tous les 2 jours aux gites pour l’entretien des 2 piscines et récolter les demandes éventuelles des clients en place.
Concernant la qualité du ménage, il est aisé d'en faire les remarques après coup mais nous savons que nous avons à coeur de mettre à disposition des gites bien entretenus et équipés.
Nous avons un taux de satisfaction de notre clientèle excellent en général, mais nous ne pouvons pas accepter tout commentaire après coup, Il est toujours plus constructif et agréable de recueillir des avis en direct durant le séjour qui apparemment a été très agréable, plutôt que 6 semaines après.
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Bernard B
Auteur de niveau 1
1 avis
“excellent”
Avis écrit le 15 juin 2016 Séjour en juillet 2014

Très bon acceuil.Séjour très agréable dans une région pleine de charme.L'appartement est confortable et bien équipé.

Compagnons de voyage : Avec mon époux(se) / partenaire
Recommanderiez-vous cet hôtel à un ami ?    oui.
Cet avis vous a-t-il été utile? oui
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Réponse de la direction
17 juin 2016
Merci de votre avis et au plaisir de vous revoir.

Michèle
Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Martine78...
Rambouillet, France
2 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votes utiles
“Super gite”
Avis écrit le 15 juin 2016 Séjour en mai 2016

Super séjour dans ce magnifique grand gite très bien équipé.On le conseille et on y retournera Ambiance sympathique.

Accueil des propriétaire excellent

Compagnons de voyage : Avec mes amis
Votre tranche d'âge 50-64
Recommanderiez-vous cet hôtel à un ami ?    oui.
Cet avis vous a-t-il été utile? oui
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Réponse de la direction
17 juin 2016
Merci de votre avis et au plaisir de vous revoir.

Michèle
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Annick D
Saint-Pierre-du-Mont, France
1 avis
“Fabuleux”
Avis écrit le 15 juin 2016 Séjour en juin 2016

Nous avons passé une semaine de rêve.Logement très propre, spacieux et bien équipé. Le gîte est très bien situé pour faire des ballades magnifiques. Les propriétaires sont super sympas et accueillants.

Compagnons de voyage : Avec mes amis
Recommanderiez-vous cet hôtel à un ami ?    oui.
Cet avis vous a-t-il été utile? oui
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Réponse de la direction
17 juin 2016
Merci de votre avis et au plaisir de vous revoir.

Michèle
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Clou24
Saint-Nom-la-Bretèche, France
2 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 vote utile
“Très belle propriété !”
Avis écrit le 18 mai 2016 Séjour en mai 2016

Magnifique propriété à 2 pas du château de Fénélon : notre gite étai grand, calme et bien équipé. Michelle est une hôte aux petits soins !

Compagnons de voyage : Avec mon époux(se) / partenaire
Recommanderiez-vous cet hôtel à un ami ?    oui.
Cet avis vous a-t-il été utile? oui
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Réponse de la direction
19 mai 2016
Merci beaucoup, nous étions également ravis de vous recevoir et essayons de vous apporter les renseignements souhaités pour visiter notre belle région. Au plaisir de vous revoir. Michèle
Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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2 personnes
Adultes2
Enfants0
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