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2 - 7 de 536 avis
Avis écrit le 1 août 2018 par mobile

Les chambres sont spacieuses et propres, bien insonorisées. La piscine intérieure peu fréquentée en cette période était très agréable. Petit désagrément nous sommes arrivés à 15:00 sans avoir pu déjeuner avant et aucun room service ni même possibilité de nous faire un sandwich !
Sur notre offre le petit déjeuner n’était pas compris et nous a coûté 18€/personne et par jour !

Date du séjour : août 2018
Type de voyage : Voyage en couple
Merci, R5400ASvaleriel
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Elena H, Manager de Leonardo Hotel Heidelberg-Walldorf, a répondu à cet avisRéponse envoyée 10 août 2018
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Dear Valerie,
thank you very much for your positive review about our rooms and indoor pool.
We hope to welcome you again, soon.
Best regards
Fabienne D. / Management

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 6 mai 2018

Plusieurs séjours dans cet hôtel pour des déplacements professionnels . Le dernier pas terrible. Chambre en sous sol à coté du centre de gym. Beaucoup de va et vient. Chambre pas très claire du coup. Bref , je renouvellerai pas l'expérience malgré cette dernière tentative.....

Date du séjour : avril 2018
Merci, Mimi93FR
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Judith S, General Manager de Leonardo Hotel Heidelberg-Walldorf, a répondu à cet avisRéponse envoyée 9 mai 2018
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Dear Guest,

Thank you for taking the time to share your feedback. While I wish you had a better experience, it is feedback like this that we learn from and use to improve. We work hard to deliver an exceptional guest experience, and it's apparent in this case that we fell short.

I am really sorry, that your wish was not fulfilled. We always try our best to respect the wishes our guests. I would be happy if you give us the chance to earn back your trust. For this case it would be great if you contact me directly, so I can immediatley choose the right room for you and do something good for you during your next stay.

I would be happy to hear from you.

Best regards,
Alina v.D./ Management

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Avis écrit le 3 janvier 2018

Notre séjour familial s'est étalé entre la fin décembre 2017 et le début janvier 2018.

L'accueil et le check-in sans problème.

La chambre (suite-maisonnette) n'était pas préparée pour quatre, mais seulement pour deux. Problème solutionné dans les 10 minutes par le personnel :-) La literie est très bonne, de même que les équipements sanitaires (douche, baignoire et deux wc). L'insonorisation extérieure est exemplaire : on n'en pas les bruits de la route malgré la proximité de l'autoroute. Par contre, l'insonorisation entre les chambres et avec le couloir aurait mérité plus de soin : on entend très facilement les pas et les discussions.

Le petit déjeuner est très bien pour tout ce qui est salé. Pour le sucré, on reste un peu sur sa faim car il y a très peu viennoiseries. Rien de grave.

Les repas du soir étaient très bons, bien cuisinés. L'hôtel avait prévu un menu spécial pour le 31 décembre, un bon point. En revanche, le poisson servi à mon épouse n'était pas cuit (presque cru !), ce qui a gâché son plat qui avait l'air pourtant très bon, dommage...

Pour finir, la ville voisine de Heidelberg offre de belles opportunités de balades, visites, et shopping.

Date du séjour : décembre 2017
  • Type de voyage : Voyage en famille
    • Literie
    • Chambres
    • Service
1  Merci, Denis L
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Judith S, General Manager de Leonardo Hotel Heidelberg-Walldorf, a répondu à cet avisRéponse envoyée 4 janvier 2018
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Dear Denis,

thank you for your talking your time to give us such a good feedback. We are really happy that you enjoyed your stay.

We hope to welcome you back soon.

Best regards,
Alina v.D./ Management

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Avis écrit le 14 septembre 2017 par mobile

Hotel vieillissant, décoration pas au goût du jour. Les chambres sont spacieuses ainsi que la salle de bain. Par contre côté propreté, c'est pas vraiment au top. Des petites choses à régler quand même.
L'hôtel est face à une autoroute assez bruyante. Les équipements sont limités dans la chambre.
Globalement positif mais peut mieux faire...

Date du séjour : septembre 2017
Type de voyage : Voyage d'affaires
Merci, Julien-1990
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Judith S, General Manager de Leonardo Hotel Heidelberg-Walldorf, a répondu à cet avisRéponse envoyée 18 septembre 2017
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Dear Julien,
we thank you for your friendly feedback, with your opinion you help us improve our standards. We take your feedback very seriously and are always open to new ideas and improvements.
We are looking forward to having you as a guest in the near future.

Kind regards
Jennifer H./Management

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 5 juin 2017

2 jours passés à l'hotel Leonardo Heidelberg Walldorf. Personnel sympathique, très bon accueil. Je recommande. Petit déjeuner copieux, quoique un peu cher, mais les enfants ne payent pas, donc c'est rentable.

Date du séjour : mai 2017
  • Type de voyage : Voyage en famille
    • Rapport qualité-prix
    • Position
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Avis recueilli en partenariat avec cet hôtel
Merci, yannicko553
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
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