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19 personnes consultent cet hôtel
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2 - 7 de 4 264 avis
Avis écrit le 23 octobre 2017 par mobile

Réservation faite pour 9 nuits depuis mars 2017. Arrivée octobre 2017 et la SURPRISE pas acceuil pas front desk rien des palissades de chantiers
On se trimballe les valises dans un labyrinthe de couloir pour tomber sur une pauvre Piece acceuil
Ou on vous dit AVec le sourire Bienvenue
Aucun. Des 5 restaurants n est en fonction aucune piscine l hôtel est en travaux mais on peut aller aux chambres et à la plage ????????
Bien sûr on ne le sait que sur place quand on a payer plein pot
Arrive dans la chambre c est vieillot et on se dit la Rénovation aurait dû commencer par la !!! Pas hésitation on sen va de suite
Le top de l incompréhension et du manque de respect

Date du séjour : octobre 2017
Type de voyage : Voyage en couple
2  Merci, Liloo007
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
MaunaKeaResort, Guest Services Team de The Westin Hapuna Beach Resort, a répondu à cet avisRéponse envoyée 25 octobre 2017
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We apologize for any inconveniences that the exciting renovations may have caused during your stay but we hope you were still able to enjoy the beautiful room and beach. Thank you for your feedback.

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Avis écrit le 13 septembre 2017

Hôtel impersonnel par sa taille, mais aussi pour le service. Parking et wi-fi payants. Les chambres sont impeccables, au niveau du tarif, le petit déjeuner également. La vue sur la mer (donnée pour toutes les chambres) est aléatoire, certaines ailes de l'hôtel sont vraiment sur le côté. Lits de plage et serviettes fournies. La plage est vraiment très belle.

Date du séjour : août 2017
  • Type de voyage : Voyage en famille
    • Rapport qualité-prix
    • Propreté
    • Service
Merci, franckmo
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MaunaKeaResort, Guest Services Team de The Westin Hapuna Beach Resort, a répondu à cet avisRéponse envoyée 15 septembre 2017
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We are thrilled to hear that you had a wonderful stay enjoyed the beautiful views and beach. We are happy that you received exceptional service during your stay.

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Avis écrit le 9 septembre 2017

Hotel énorme et malheureusement en travaux bruyants en ce moment. De plus pour rejoindre notre chambre ce fut le parcours du combattant. Explications: Pour vous rendre dans le bâtiment 3 au 4e étage depuis le lobby il vous faut prendre un ascenseur et déscendre au niveau 2 puis marcher 100m pour arriver au batiment 3 et enfin reprendre un autre ascenseur qui vous mènera au 4e étage... Personnel peu agréable, on sent bien qu'on les derange (surtout dans les boutiques). Cependant la chambre était belle et propre et la plage un vrai bijou.

Date du séjour : septembre 2017
  • Type de voyage : Voyage en couple
    • Position
    • Propreté
    • Service
Merci, Benjamin J
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MaunaKeaResort, Guest Services Team de The Westin Hapuna Beach Resort, a répondu à cet avisRéponse envoyée 11 septembre 2017
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It is our goal to provide all of our guests friendly and courteous service and we have unfortunately fallen short of that goal during your recent stay. We apologize for the service that you received and the inconvenience of the renovations. We are continuously updating and providing our guest with all the information they need to navigate throughout the property. Thank you for your review and choosing to stay with us.

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Avis écrit le 26 juillet 2017 par mobile

Un peu la trouille de regagner ma chambre seule dans les grands couloirs venteux de l'hôtel. Trop grand et impersonnel à mon goût mais bien situé avec une belle plage. Le restaurant est assez bruyant mais l'accueil souriant.

Date du séjour : novembre 2016
Type de voyage : Voyage d'affaires
Merci, 658ga_llef
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MaunaKeaResort, Guest Services Team de The Westin Hapuna Beach Resort, a répondu à cet avisRéponse envoyée 28 juillet 2017
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Aloha, thank you for your review. We are happy you enjoyed the wonderful beach. We are sorry to hear that the certain aspects of your stay were not to your satisfaction. We will undergo renovations very soon which will address these issues. Mahalo!

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Avis écrit le 24 juillet 2017 par mobile

Magnifique hôtel dans son architecture. Les chambres sont confortables et bien équipée. La terrasse de la chambre également bien aménagé avec une jolie vue en plus.
La piscine est grande . Beaucoup d'enfants.
Proximité de la plage est top. Sable blanc et eau cristalline.
Le personnel de l'hôtel et bien .
Le restaurant de l'hôtel ainsi que celui de La piscine est excellent.

Date du séjour : juillet 2017
Type de voyage : Voyage entre amis
Merci, DominiqueB2762
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MaunaKeaResort, Guest Services Team de The Westin Hapuna Beach Resort, a répondu à cet avisRéponse envoyée 28 juillet 2017
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We are glad to hear you enjoyed the dining outlets, as well as the beach and pool. Thank you for your review and we hope you visit us again soon!

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