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Adventure66516795845
Olhao, Portugal

Bel endroit qui doit améliorer la qualité des prestations.

3,0 sur 5 bullesAvis écrit : 3 juill. 2023
C'est un magnifique hôtel avec un superbe emplacement. Juste dommage que la qualité des services et prestations ne soient pas à la hauteur.
Le check-in a été laborieux, le hall souvent bondé de monde car check-in très lent. Room Service inexistant. 30mn d'attente au petit déjeuner pour être réapprovisionner en viennoiseries à 9h. Le Pool Bar en rupture de glaces, de sauces ketchup, mayonnaise, etc .. dès 14h30. Les clients achetaient quand même des hamburgers et sandwich sans sauce et menus sans dessert car les enfants avaient faim. A partir de 11h plus de transats disponibles autour de la piscine .. les clients bloquent les transats avec leurs serviettes dès le matin.
Dommage car cet un bel établissement, idéal pour les familles avec une belle piscine.
Date du séjour : juillet 2023
Conseil sur la chambre : Réservez votre transat en allant au petit déjeuner. Il y a des places de parking gratuites à...
Type de voyage : A voyagé en famille
2,0 sur 5 bullesRapport qualité-prix
5,0 sur 5 bullesPosition
1,0 sur 5 bullesService
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Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
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Avis (1 143)
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Avis écrit le 18 août 2022 par mobile

La chambre est très vieille et en mauvais état. Murs et moquette sale. Besoin d’un grand rafraîchissement. Pas digne d’un 4 étoiles. Les moquettes des halls sont pleines de taches, vitres sales.
Équipements en panne comme le jacuzzi, sauna, etc.
Manque de personnel pour la superficie de l’hôtel.
Vraiment très déçue de la qualité de l’hôtel vu les prix pratiqués.
Pas à la hauteur d’un 4*
Seul point fort la gentillesse des animateurs.

Date du séjour : août 2022
Type de voyage : Voyage en famille
Merci, X5302UWsoniad
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Avis écrit le 25 juillet 2022 par mobile

Nous avons été déçus de notre séjour et ne reviendrons pas.
Le rapport qualité / prix est lamentable.
Les équipements ne fonctionnaient pas (jacuzzi, sauna, machines de sport..), la qualité du petit déjeuner était médiocre pour un 4 étoiles. L’eau de la pataugeoire est glacée et l’hygiène douteuse (vitres non faites dans les parties communes de l’hôtel, bac à l’entrée verdâtre…)
L’état de la chambre commence à se dégrader.
Il est temps de revoir ses prix !!

Date du séjour : juillet 2022
Type de voyage : Voyage en famille
Merci, eloisep201
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Avis écrit le 1 août 2021 par mobile

Un an après, nous sommes toujours satisfaits de cet hôtel et de ses commodités : piscine extérieure, piscine intérieure, accès à la plage, non loin de la marina. Nous avions une chambre/appart confortable et calme. Nouveauté cette année : buffet du soir pour le dîner disponible. Et vous avez aussi toujours le restaurant italien si vous le souhaitez.

Date du séjour : juillet 2021
Type de voyage : Voyage en famille
1  Merci, Spellgirl
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Carlos Matos, Diretor-Geral de Aqualuz Troia Mar & Rio Hotel by The Editory, a répondu à cet avisRéponse envoyée 28 août 2021

Nous apprécions votre séjour et que vous ayez partagé votre expérience. Nous sommes heureux de constater que vous avez passé un agréable séjour dans ce lieu unique en parfaite harmonie avec la nature qui nous entoure. Meilleures salutations

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 30 juillet 2021 par mobile

Très bien placé. Personnel sympathique et disponible.
Parking pratique et les places sont vastes. Petit-déjeuner correct. Piscine extérieure sympa (piscine intérieure non essayée).
Mais chambres vieillissantes, mal entretenues et le ménage laisse à désirer. Et que dire de la literie bien trop dure…

Conseil sur la chambre : Choisir une chambre avec vue sur la mer. Le panorama est splendide. Acheter de l’eau car celle du robinet est imbuvable.
Date du séjour : juin 2021
Type de voyage : Voyage en famille
1  Merci, Marcos P
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Avis écrit le 19 juillet 2020 par mobile

Nous avons pris un appartement dans cet hôtel et il était spacieux, confortable, moderne et bien agencé. Il était propre et calme. L'essentiel y était. Très jolie vue depuis cet appartement avec vue sur la mer. Le petit-déjeuner était inclus. En raison du Covid, des dispositions étaient prises : petit-déjeuner servi à table et non au buffet, seule la piscine extérieure était accessible (pas la piscine intérieure ni les clubs enfants qui étaient fermés). Mais le personnel, notamment l'équipe d'animation, était très sympathique et contribuait à la bonne ambiance. Resto-Pizzeria dans l'hôtel. Accès vers différentes plages depuis l'espace piscine. Parking disponible (payant).

Date du séjour : juillet 2020
Type de voyage : Voyage en famille
1  Merci, Spellgirl
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
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