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“Agréablement surpris”

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Arrivée jj/mm/aaaa Départ jj/mm/aaaa
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Now Sapphire Riviera Cancun
Certificat d'Excellence
ÉcoLeadersNiveau Argent
Québec, Canada
Auteur de niveau 4
41 avis
10 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 7 votes utiles
“Agréablement surpris”
Avis écrit le 26 mars 2017 par mobile

Il s'agissait de notre première visite en formule tout inclus sur la Riviera Maya.

Nous avons grandement aimé notre expérience car nous recherchions avant tout à nous reposer. Il faut dire qu'il a fait très beau toute la semaine ce qui a grandement rehaussé l'expérience.

Nous sommes arrivé le vendredi soir vers 21hr après un transfert de moins de 30 minutes de l'aéroport de Cancún. Nous avons été séduit immédiatement par les installations, le lobby étant majestueux et très propre, l'accueil sans faute et une attention au détail. On nous a offert la possibilité de passer à la classe Preferred ou encore d'avoir une chambre donnant directement sur la plage mais nous avons préféré être dans un endroit plus tranquille et moins dispendieux.

Notre chambre donnait sur les courts de tennis et la jungle, nous avons été surpris par la grandeur de la chambre, sa propreté et le niveau de service. Bien que nous étions à l'écart de l'action, nous n'étions qu'à quelques pas du lobby, de la piscine principale, des restaurants et de la plage.

Nous avons eu la chance d'essayer les sept restaurants du complexe et la qualité de nourriture, l'expérience culinaire et le service étaient sans reproche. Nos coup de cœurs ont été le restaurant français Paramour, le restaurant asiatiatique Lemongrass et la fameuse terrasse de bord de mer du Blue Water Grill où nous avons pris la majorité de nos lunchs.

Au niveau de la disponibilité de boissons alcoolisées, nous avions doit à une grande sélection de boissons incluses y incluant des vins maisons chiliens qui étaient corrects. Toutefois, nous avions la possibilité de passer à une sélection plus pousser moyennant $$$, nous avons trouvé que les prix au niveau de la carte des vins étaient beaucoup plus élevé que ceux que nous pourrions trouver en croisiere pour une bouteille comparable. Le même commentaire s'applique pour les traitements de spa.

En ce qui a trait aux activités offertes, elles étaient variées et pour tous les goûts. Ma conjointe à participé aux séances journalières de Zumba qu'elle a fort apprécié et nous avons fait du kayak de mer, jouer au tennis et fait quelques séances d'entraînement. De plus, nous avons fait plusieurs marches le long de la plage jusqu'au village de Puerto Morelos (environ 1 heure de marche). La plage était très belle, mais la présence d'algues se faisait sentir à l'extérieur de la propriété de notre resort (une équipe raclait continuellement notre plage afin d'éliminer l'accumulation d'algues).

Bref, une belle semaine.

Séjour du mars 2017 – voyage en amoureux
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1 Merci, Fluffybongo
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
NowSapphireRC, Coordinateur réseaux sociaux de Now Sapphire Riviera Cancun, a répondu à cet avis, 27 mars 2017
Cher Monsieur

Nous vous remercions d'avoir partagé votre satisfaction avec la communauté des voyageurs de TripAdvisor.

Sachez que notre toute première priorité est de faire que tous nos clients puissent bénéficier d’une expérience d’exception au Hôtel. Par conséquent, nous sommes donc très heureux que vous ayez trouvé notre hôtel à la hauteur de toutes vos attentes.

Nous voulons donner à nouveau merci pour le partage de votre expérience de notre hôtel. Il est important pour nous d'avoir un retour de nos clients afin de toujours pouvoir nous améliorer.

A très bientôt!

Olivia Rodriguez
Coordinateur réseaux sociaux
Now Sapphire Riviera Cancun
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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7 004 avis de voyageurs de TripAdvisor

Note attribuée
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Français en 1er
Montréal, Canada
2 avis
Avis écrit le 5 mars 2017

Nous arrivons du Mexique, ce fur un très beau voyage.
Le service à l'hotel est impeccable, les gens sont souriants, avenants et sont la pour vous. Spécialement au buffet ou il y a Moises (et sa gang) jeune homme hyper sympa et toujours souriant ce qui découle sur les autres personnes au buffet et sur nous aussi.
Les restaurants à la carte sont tous excellent surtout le restaurant français le Parlamour. Le vin maison est bon et il y a aussi une très belle carte des vins.
Bière en fût ou en canette (Modelo, Bud Light et Corona light). Les boissons sont les grandes marques.

Pour le buffet un peu redondant mais encore la très bien.

La plage en beau sable blanc mais beaucoup d'algues et de vent ce qui n'est pas du tout invitant pour la baignade en mer. Par contre il faut dire que l'hotel mais tous les efforts pour ramasser les algues. Du matin au soir il y a des gens qui travaillent a ramasser les algues ce qui en fait la plus belle plage comparé au hotel d'à coté (Excellence et Dream).
Pour ceux qui aiment marcher sur la plage il y a à 45 minutes de marche par la plage le petit village de Puerto Morelos,

Conseil sur la chambre : Les bloc 7,8 du coté impaires donnent sur la réception de l'autre hotel donc très bruyant lors d...
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    • Position
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    • Service
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Merci, marc h
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
NowSapphireRC, Coordinateur réseaux sociaux de Now Sapphire Riviera Cancun, a répondu à cet avis, 6 mars 2017
Cher Monsieur

Merci de votre visite et de pendre le temps d'éscrire votre commentaries sur Tripadvisor.

Sachez que notre toute première prioritee est de faire que tous nos clients puissent bénéficier d’une expérience exceptionnelle a l’Hôtel. Par conséquent, nous sommes donc très heureux que vous ayez trouvé notre hôtel à la hauteur de toutes vos attentes.

Moises sera trés content de lire vos commentaires.

J’espère avoir bientôt la très grande joie de nouveau accueillir de retour parmi nous, mes plus grandes salutations.

Olivia Rodríguez
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Now Sapphire Riviera Cancun
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Genève
2 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votes utiles
Avis écrit le 26 février 2017

Nous rentrons d'un séjour de rêve au Now Sapphire Riviera Cancun. Situation idéale loin de la foule de Playa del Carmen, personnel charmant et attentionné. Hôtel de taille modeste. Animation parfaite, discrète au lever du soleil, allant crescendo au fil de la journée avec chaque soir des mini concerts au bord de la piscine et des spectacles de qualité. Merci à l'équipe animation pour la qualité de ses prestations et un grand Merci en particulier à Fernando et Edgar pour leur gentillesse, leur dynamisme et pour nous avoir fait passés d'excellents moments en famille.
Nous reviendrons avec plaisir dans cet établissement !

Conseil sur la chambre : Junior suite tropical view
Autres conseils sur les chambres
Séjour du février 2017 – voyage en famille
Avis recueilli en partenariat avec cet hôtel

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3 Merci, 142edwigek
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
NowSapphireRC, Coordinateur réseaux sociaux de Now Sapphire Riviera Cancun, a répondu à cet avis, 27 février 2017
Cher client,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre satisfaction avec la communauté des voyageurs de TripAdvisor.

Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié séjourner parmi nous. Nous transmis votre commentaire à Fernando et Edgar, se feront un plaisir de lire vos commentaires.

Nous voulons donner à nouveau merci pour le partage de votre expérience de notre hôtel. Il est important pour nous d'avoir un retour de nos clients afin de toujours pouvoir nous améliorer.

A très bientôt!

Olivia Rodriguez
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Croissy-sur-Seine, France
Auteur de niveau 1
3 avis
3 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 6 votes utiles
Avis écrit le 15 février 2017 par mobile

Très bel hôtel. Des parties communes très agréables. Belle chambre (tropical suite)
Personnel très attentionné très réactif à toutes les demandes
Belle plage meme si elle manque un peu de vegetation aucun pb pour trouver des transats à l'ombre ou au soleil sur la plage
4 restaurants à la carte le soir en plus du buffet permettant de changer de type de nourriture
Smoothie au petit déjeuner
Point faible : peu d'activites sportives à des heures raisonnables cours de pilate et yoga à 7 et 8 h :) mais salle de sport
Des spectacles de qualité le soir (et pourtant ce n'est pas ce que nous recherchons)
Bref je vous le recommande
Si vous voulez faire des excursions passez par Flavio qui propose ses services sur la plage (75 € Tulum/Coba/Playa del Carmen/Cenote - 75 € Chichen Itza /Valladolid/Cenote)
ATTENTION : les excursions se payent en dollars ne surtout pas les retirer à l'hôtel commissions exorbitantes (11% + 5$ de fixe) - apportez des dollars - Paiements partiel par carte possible + 3%
De la plage possibilité d'aller jusqu'à Puerto Morales à faire

Séjour du février 2017 – voyage en famille
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1 Merci, Catherine M
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
NowSapphireRC, Coordinateur réseaux sociaux de Now Sapphire Riviera Cancun, a répondu à cet avis, 16 février 2017
Cher Madam,

Nous vous remercions d’avoir choisi l’hôtel Now Sapphire Riviera Cancun et vous remercions d’avoir pris le temps de poster cet commentaire sur TripAdvisor.

Nous voulons donner à nouveau merci pour le partage de votre expérience de notre hôtel. Il est important pour nous d'avoir un retour de nos clients afin de toujours pouvoir nous améliorer.

A très bientôt!

Olivia Rodríguez
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SAINT-QUENTIN
Auteur de niveau 1
3 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votes utiles
Avis écrit le 12 février 2017

Premier voyage au Mexique : tout était super : Hôtel magnifique et parfaitement entretenu (établissement et extérieurs, tous les jours) - Accueil parfait (au desk,merci Victor et Catherine qui parlent français) - Cuisine variée et d'une fraîcheur extrême -Personnel des restaurants à l'écoute et d'une gentillesse à toute épreuve (merci surtout au "Market Café", à Alberto "Ariba Ariba", Enrique Ake " avec plaisir" & Luis ,au petit soin avec nous). Toujours de la place sur la plage : transat & serviettes, et serveurs disponibles.Très bonne ambiance musicale et variée tous les soirs. Super soirée mexicaine sur la terrasse avec groupe folklorique. Avions suite dans le bâtiment 7 (au 3ème étage) : parfait car très près de la plage et loin du bruit d'ambiance de la piscine principale (clientèle américaine, pour une grande partie d'entr'eux, en pays conquis...) et de l'écran du cinéma (séance du soir bruyante). Nous reviendrons sans souci et plus longtemps.

Conseil sur la chambre : Bâtiments 5, 6 et, 7 ; 3è étage pour moindre bruit, luminosité et point de vue.
Autres conseils sur les chambres
  • Séjour du janvier 2017 – voyage en amoureux
    • Rapport qualité-prix
    • Chambres
    • Service
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1 Merci, domi_segard
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
NowSapphireRC, Coordinateur réseaux sociaux de Now Sapphire Riviera Cancun, a répondu à cet avis, 13 février 2017
Cher Monsieur /Cher Madame,

Merci de votre visite et de pendre le temps d'éscrire votre commentaries sur Tripadvisor.

Sachez que notre toute première priorité est de faire que tous nos clients puissent bénéficier d’une expérience d’exception au Hôtel. Par conséquent, nous sommes donc très heureux que vous ayez trouvé notre hôtel à la hauteur de toutes vos attentes.

J’espère avoir bientôt la très grande joie de vous accueillir de retour parmi nous, mes plus cordiales salutations.

Olivia Rodríguez
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Informations supplémentaires concernant Now Sapphire Riviera Cancun

Établissement : Now Sapphire Riviera Cancun
Adresse : Super Manzana 11 Manzana 9 Lote 10, Puerto Morelos 77580, Mexique
Numéro de téléphone :
Lieu : Mexique > Péninsule du Yucatan > Quintana Roo > Riviera Maya > Puerto Morelos
Commodités :
Bar/bar d'ambiance Plage Centre sportif/Salle d'entraînement Petit-déjeuner gratuit Internet haute vitesse gratuit (Wi-Fi) Stationnement gratuit Activités pour les enfants (Enfants/Pour les familles) Restaurant Service en chambre Spa Suites Piscine Accessible aux fauteuils roulants
Style d'hôtel :
No 5 des hôtels familiaux à Puerto Morelos
No 6 des hôtels en bord de mer à Puerto Morelos
No 6 des hôtels avec spa à Puerto Morelos
No 6 des hôtels de luxe à Puerto Morelos
No 6 des hôtels d'affaires à Puerto Morelos
No 6 des meilleurs centres de villégiature à Puerto Morelos
No 7 des hôtels romantiques à Puerto Morelos
Fourchette de prix (par nuit) : 294 $ - 934 $
Catégorie d'hôtel :4 étoile(s) — Now Sapphire Riviera Cancun 4*
Nombre de chambres: 496
Options de réservation :
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Paradisus Puerto Morelos
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