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“Super appartement familial proche de la plage et...”
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9 avis
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Résumé
Condo/Appartement -
3 chambres, 2 salles de bain, 8 personnes
Surfers Paradise, Côte Dorée, Queensland

Avis des voyageurs de TripAdvisor

Très bien - basé sur 9 avis
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Avis des voyageurs de TripAdvisor

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Sunshine6...
1 avis
Avis écrit le 21 janvier 2018 Séjour en janvier 2018
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Recommanderiez-vous cet hôtel à un ami ?    oui.
Cet avis vous a-t-il été utile? oui
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Envoyé initialement en anglais sur www.tripadvisor.com.au. Voir l'original
Cheryl S
1 avis
Avis écrit le 1 novembre 2016 Séjour en octobre 2016
Avis traduit automatiquement depuis l'anglais Plus d'informations
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La réservation a-t-elle été facile? L'itinéraire donné était-il correct?
La remise des clés et l'accès à l'établissement ont-ils été faciles ? État général de l'établissement
Literie Cuisine et ustensiles
Propreté de la salle de bains Autres équipements et commodités
Service
Le plus apprécié: Ocean view, huge area. Free wifi...
Compagnons de voyage : En famille élargie
Recommanderiez-vous cet hôtel à un ami ?    oui.
Recommandé pour:
Escapade entre amis Personnes handicapées
Voyageurs aînés Familles avec jeunes enfants
  • L'établissement était-il conforme à l'annonce?
  • Recommanderiez-vous cette location?
  • Le rapport qualité-prix était-il bon?
  • L'établissement était-il équipé d'un accès Internet?
  • Votre caution vous a-t-elle été restituée dans les délais prévus?
Cet avis vous a-t-il été utile? oui
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Envoyé initialement en anglais sur www.tripadvisor.com.au. Voir l'original
Réponse de la direction
18 mai 2017
Dear Cheryl

We are so glad to hear that you enjoyed our apartment. It was our pleasure to provide personalized service that suit your request as you are dealing directly with us rather than on-site management. Thank you so much for your positive feedback and we hope to see you again soon.

Best Regards,
Owner of Q1 2701 and 707
Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
SuziC432
Édimbourg, Royaume-Uni
Auteur de niveau 3
15 avis
12 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 17 votes utiles
Avis écrit le 9 janvier 2016 Séjour en janvier 2016
5
personnes a ou ont trouvé cet avis utile
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Compagnons de voyage : En famille élargie
Votre tranche d'âge 25-34
Recommanderiez-vous cet hôtel à un ami ?    No.
Cet avis vous a-t-il été utile? oui
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Envoyé initialement en anglais sur www.tripadvisor.co.uk. Voir l'original
Réponse de la direction
03 avr. 2016
Dear Suzi,
Thanks for your feedback. I am sorry to hear that you were disappointed. Below is our response to your concerns.
First of all, in your original booking you requested total of 5 people but you never mentioned you require a baby cot. It was until 4th Jan (2 days before your check-in date) that you sent an email to us requesting a baby cot. While it was originally advertised for free if you were staying for 4 days or more, we actually had to pay for our agent to hire a baby cot for you at last minute. All additional requests (baby cot, rollaway bed, extra person etc) need to be declared at booking and confirmed by us to ensure availability during your stay. Please note that we went backward and forward for you to get the baby cot organised at short time period (and peak season too). Most importantly, we DID NOT charge any extra cost to you regarding the baby cot (include hire fees, fresh linen and so on) during your stay.
Secondly, you had some concerns about the facilities of our apartment and it did not match your expectation. Please note our price is very competitive in the market and it is an all-inclusive package price including ocean view 2 bedroom, 2 bathroom self-contained apartment with undercover secure carpark, fresh bed linen, free toiletries/ tea coffee, free WIFI, free Foxtel, etc. We are delighted that you enjoyed the view of our apartment and the location of the Q1 building. We strive to provide comfortable yet affordable accommodation to our guests, so that they can enjoy the convenience location and facilities of Q1 building without the costly price tag that the Q1 hotel/ resort is charging. A similar apartment in the same building would have charged double the price that you had paid during the peak summer season.
Finally, we were not aware of the smell of the sink and we had advised our agent to check. We did not have any issue since you checked out in January. Also, we always replace our inventories every couple of months to maintain the high quality standard. We are sorry to hear that you felt disappointed with the furnishing. We will continue to improve our service to our guests and your feedback is very important to us. Should you have any other concerns please do not hesitate to contact us via email or mobile directly.
Best Regards,
Jacky H & Wing W Owners of Q1 2701
Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Chris S
Australie
1 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votes utiles
Avis écrit le 15 janvier 2015 Séjour en janvier 2015
3
personnes a ou ont trouvé cet avis utile
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La réservation a-t-elle été facile? L'itinéraire donné était-il correct?
La remise des clés et l'accès à l'établissement ont-ils été faciles ? État général de l'établissement
Literie Cuisine et ustensiles
Propreté de la salle de bains Autres équipements et commodités
Service
Le plus apprécié: Ocean View, Free Wifi, Great Location and facilities
Le moins apprécié: Nothing
Compagnons de voyage : En famille élargie
Votre tranche d'âge 35-49
Recommanderiez-vous cet hôtel à un ami ?    oui.
Recommandé pour:
Escapade entre amis Familles avec jeunes enfants
Grands groupes
  • L'établissement était-il conforme à l'annonce?
  • Recommanderiez-vous cette location?
  • Le rapport qualité-prix était-il bon?
  • L'établissement était-il équipé d'un accès Internet?
  • Votre caution vous a-t-elle été restituée dans les délais prévus?
Cet avis vous a-t-il été utile? oui
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Envoyé initialement en anglais sur www.tripadvisor.com.au. Voir l'original
Réponse de la direction
15 janv. 2015
Hi Chris. Thank you for your good comment review. Hope see you again soon.
Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
alexandra...
1 avis
Avis écrit le 12 janvier 2017 Séjour en janvier 2017
Google traduction

Recommanderiez-vous cet hôtel à un ami ?    oui.
Cet avis vous a-t-il été utile? oui
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Réponse de la direction
18 mai 2017
Dear Alexandra, We are so glad to hear that you enjoyed our apartment. It was our pleasure to provide personalized service that suit your request as you are dealing directly with us rather than on-site management. Thank you so much for your positive feedback and we hope to see you again soon.

Best Regards,
Owner of Q1 2701 and 707
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2 personnes
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