Ultimement ici le fait d'être client Accor Business ne change rien :
-Réservation effectuée en janvier pour un séjour en décembre.(5 nuits et 2 chambres luxury Harbour)
-Demande spécifique étage élevé.
Demandes réitérées quelques semaines avant mon arrivée, et l'on vous réponds que les attributions sont sujetes à disponiblité alors que vous avez réservé 10 mois avant: c'est la fête au village.
On s'en fout royalement, mieux même, chambre attribuée 308 au dessus sortie fenêtre cuisine : UN REGAL de mauvaises odeurs.
Sans compter le bruit: casseroles etc.
Obligée de demander tous les jours à ce que la fenêtre soit fermée, et à se faire rétorquer que en cuisines ils ont chauds; on croit REVER.
Fenêtre fermée 5' jour, car ici votre confort on s'en moque royalement.
Sur 5 nuits problème non géré et aucune proposition de changement de chambre alors que j'avais choisi les meilleures sur l'Harbour.
A ceux qui me lisez EVITER DONC IMPERATIVEMENT LA SERIE DES 8.
308
408
508
608
Outre cela le jour de mon départ je demande la possibilité de garder chambre tardivement impossible, à la réception l'on me propose au regard de mon statut actif jusqu'au 31 décembre (gold) une chambre qui finalement me sera facturée au retour 200 DOL pour l'après midi (ce qui n'était pas prévu) , débité sans me prévenir alors que j'était rentrée.
Chambre handicapée et par conséquent inoccupée par ailleurs dans laquelle je n'ai prise qu'une douche.
Je ne voudrais pas être vulgaire mais au regard du montant de la note globale facturée pou rmon séjour, l'on frise l'indécence.
Pour cette partie de gestion des chambres c'est donc NUL, NUL; NUL et GROSSIER .
Pour la restauration c'est TRES MOYEN :
Viande attendue 35' et trop cuite alors que mon amie avait terminé
Alors que le temps est plus qu'agréable et que des tables sont disposées dehors, ah mais non ce n'est pas possible !
Concernant les points positifs :
Nickolas remarquable concierge
Maelys au bar parfaite
Il va falloir développer incontestablement le service client dans cet hôtel, géré au demeurant par une grande partie d'indous et à l'évidence les codes du savoir vivre ne sont pas les mêmes.