Camping très calme, ns avons fait un court passage et nous reviendrons.
Ns avions tout le necessaire pr passer un agréable séjour. Très propre sur terrain gazonné.
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Valerie M
Endroit magique très propre personnel très professionnel
Avis sur Castel Camping La Garangeoire
Avis écrit : 29 juin 2024
Bel emplacement Taos très bien placé! accueil au top superbe endroit. Très bien arboré. Les propriétaires sont accueillants les espaces communs et les hébergements très propres je recommande pour un séjour d affaire ou en famille. En plus il a fait beau
Date du séjour : juin 2024Type de voyage : A voyagé pour affaires
Rapport qualité-prix
Chambres
Position
Propreté
Service
Literie
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Avis (612)
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8 - 13 de 612 avis
beatricecahagne
Linas, France
1
Date du séjour : juin 2024
Avis recueilli en partenariat avec cet hôtel
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Merci, beatricecahagne
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255laetitiar
35
Grosse déception pour un 5 étoiles. Camping bruyant. Les enfants hurlaient. De plus,nous avons été déçus de constater que tout est payant: L'accès aux terrains de tennis, le qart à pédales, le mini golf, grand nombres d'animations même les tournois, 1 €/enfant et 2€/adulte. Tout cela monte très vite pour une famille. On sent que tout est du business. Nous avons eu un problème avec un store dans le mobil home et lorsque nous sommes allés à la réception voici la réponse : "et c'est gênant ? " Si on vient demander une intervention c'est bien parce qu'il y a une gêne si non, on s'éviterait une perte de temps. Des jeunes filles à la réception un peu hautaine. De la simplicité c'est bien aussi et surtout pas de jugement de valeur pu autre. Bon pour un 5 étoiles vous comprendrez notre déception.
Date du séjour : août 2023
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1 Merci, 255laetitiar
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Anne de Kerautem Bourgon, Propriétaire de Castel Camping La Garangeoire, a répondu à cet avisRéponse envoyée 23 septembre 2023
Chère laetitia r,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que la prestation et le niveau de service n’ont pas été à la hauteur de vos attentes.
Toutes nos activités sportives sont encadrées par des moniteurs qualifiés ou coachs de haut niveau. Quelques-unes sont proposées avec supplément (équitation, CrossFit, yoga, tir à l’arc et école de football) et sont clairement indiquées comme telles sur notre brochure et notre site internet. De nombreuses autres, auxquelles vous n’avez semble-t-il pas participé, sont proposées gratuitement : course d’orientation, marche nordique, pilates, aqua-fitness, renforcement musculaire, trampoline, course à pied, match de football, touch rugby, rando et promenade-découverte, olympiades, sortie vélo, et même soccer drone et initiation à la natation synchronisée la semaine de votre séjour.
Une participation est demandée pour les tournois car ils se terminent par un verre de l’amitié et une remise de prix, dont sont friands nos vacanciers britanniques et irlandais. Mais vous avez raison, français et néerlandais nous ont signalé que trop d’activités étaient organisées sous forme de tournoi cet été, ce que notre équipe d’animation a rectifié par la suite et nous en tiendrons compte pour la saison prochaine.
Concernant la réponse maladroite que vous avez reçue à la réception au sujet du store de votre mobil home : la règle est de demander au vacancier si le problème signalé est urgent et doit faire l’objet d’une intervention dans l’heure, mais visiblement la formulation et le ton utilisés n’étaient pas appropriés. Nous tenons à vous présenter nos sincères excuses d’autant plus qu’une telle attitude ne correspond en aucun cas à nos standards de service, nos équipes étant généralement reconnues pour leur service courtois et professionnel.
Nous sommes évidemment déçus que vous n’ayez pas été sensible à l’atmosphère de La Garangeoire et au charme de notre fantastique environnement naturel, mais vous souhaitons de trouver l’établissement correspondant à vos attentes pour vos prochaines vacances.
Cordialement,
Anne de Kerautem Bourgon
Directeur général
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NANoCLa
2
Les enfants ont adoré ce séjour et ont pu profiter des nombreuses activités variées. Le chalet dans lequel nous logions était bien équipé, au calme sans vis-à-vis. L'équipe, très sympa et très à l'écoute. Les animaux sont les bienvenus. La clientèle, à 90% anglophone, permet un dépaysement total.
Date du séjour : juillet 2023
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Merci, NANoCLa
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Anne de Kerautem Bourgon, Propriétaire de Castel Camping La Garangeoire, a répondu à cet avisRéponse envoyée 23 septembre 2023
Un grand merci pour ce retour chaleureux et pour avoir pris le temps de partager votre expérience.
En 2024, le camping sera ouvert du 6 mai au 15 septembre et nous serions ravis de vous accueillir de nouveau.
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misspm9198
Vienne, France
916
Cher pour ce que c’est ! Piscine sale.
Loin des commodités.
Se prennent pour ce qu’ils ne sont pas avec leur chateau.
Nous ne gardons pas un bon souvenir de l’accueil ou la demoiselle devait avoir des contrariétés personnelles.
Bref très déçue du séjour.
Date du séjour : juillet 2022
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1 Merci, misspm9198
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Anne de KERAUTEM BOURGON, Propriétaire de Castel Camping La Garangeoire, a répondu à cet avisRéponse envoyée 1 mai 2023
Miss PM,
Nous sommes toujours tristes de lire qu’un séjour chez nous a été décevant et nous admettons également que, malgré tous nos efforts, « on ne peut pas plaire à tout le monde ».
Mais une note de 1/5, anonyme, sur un séjour datant de l’été 2022, déposée juste avant l’ouverture de la saison suivante, cela interroge... Alors on cherche, parmi tous nos clients de la saison 2022, qui pourrait s’exprimer de cette façon, n’avoir perçu aucun des points forts qui font le charme de notre établissement depuis bientôt 60 ans et en vouloir à une équipe qui est pourtant réputée pour la qualité de son accueil. Et on finit par trouver… PM, qui nous tient pour responsables de l’entorse qu’elle s’est faite sur l’aire de jeux et qui n’a pas obtenu ce qu’elle souhaitait auprès des assurances, bien que nous ayons apporté l'assistance nécessaire et déclaré l’incident dès que cela nous a été demandé.
Si vous souhaitez poursuivre la discussion, n’hésitez pas à me contacter directement, ce sera plus constructif. Je reste à votre disposition au 02 51 46 65 39.
Anne de Kerautem Bourgon
Directeur général
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Hg75014
Paris, France
21
Bon séjour et très belle région. Accueil sympathique et personnel aux petits soins et de bons conseils. Le domaine est beau et calme. Les services et activités proposés sont aux top. Les hébergements sont agréables et spacieux. Et les parties communes très propres.
Date du séjour : septembre 2022
Avis recueilli en partenariat avec cet hôtel
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Merci, Hg75014
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Anne de KERAUTEM BOURGON, Owner de Castel Camping La Garangeoire, a répondu à cet avisRéponse envoyée 24 septembre 2022
Nous sommes heureux de lire que l'ensemble de votre séjour vous a plu et vous remercions de souligner la qualité de notre accueil ainsi que le calme et la propreté de notre établissement.
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