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1 - 6 de 2 080 avis
Avis écrit le 15 octobre 2019 par mobile

L’hôtel Aria présente des avantages et des inconvénients ;
Les avantages :
- une localisation idéale dans la ville, dans le quartier de Mala Strana (Petit Coté), un des plus jolis quartiers, près de tout mais au calme
- une propreté irréprochable et un état neuf
- une déco très recherchée et très cossue (que l’on aime ou pas).
- un personnel très professionnel.
Les inconvénients :
- un batiment sans charme (c’est dommage à Prague, ville truffée de bâtiments baroques)
- pas ou trés peu de soleil : les salons sont éclairés par d’énormes puits de jour (jolis) qui sont au fond de cours où le soleil ne rentre pas
- la plupart des chambres donnent sur ces cours rectangulaires ; il y a donc de nombreux vis-à - vis et la nôtre( au premier niveau, au ras des puits de jour) était sombre. Aucun soleil . Pourtant l’hotel n’était pas plein...Trés décevant .... je n’y retournerai pas et ne le conseillerai pas.
- les couloirs desservant les chambres ressemblent à ceux d’une clinique de luxe ( glacial ....)
- les tarifs ne sont pas tout à fait ceux d’un hotel Ibis ; or l’hôtel prétend facturer 9 € les jus de fruits frais au petit-déjeuner. Les jus industriels qui vous donnent mal à l’estomac sont gratuits... . c’est la première fois que l’on voit ça dans un hôtel de cette catégorie .
Enfin, une personnalité importante semblait déjeuner dans l’établissement un midi . Un garde du corps (Il y en avait beaucoup ) stationné à l’extérieur s’est interposé comme pour nous empêcher de rentrer ....l’intervention du chasseur de l’hotel n’a pas été assez rapide, c’est désagréable.
Trois autres gardes du corps barraient le passage vers les salons . Et si on avait voulu aller prendre un café ?

Date du séjour : octobre 2019
Type de voyage : Voyage en couple
Merci, Francine H
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Jiří H, Generální ředitel de Aria Hotel Prague, a répondu à cet avisRéponse envoyée 21 octobre 2019
Google traduction

Dear Francine H,

thank you for choosing Aria Hotel Prague for your recent stay. 

We appreciate your comments about our superb location, very nice interior and professional and attentive service.

After all that we find your review a little misleading - posting a picture of a hidden corner hallway with fire extinguisher and comparing it to a luxury clinic is a little unfair. Safety and security of our customers is our top priority and we need to follow Czech regulations and have those areas clearly visible. 
I am sure you have realised there is an extensive and beautiful artwork, paintings and statues displayed in all public areas, Winter garden Atrium as well as many of our hallways. 

Also, we have a feeling that your dissapointment is caused by a misunderstanding with your travel agent who made a double booking for you and we decided not to waive the charges for the second reservation according to our cancellation policy and this has been fully understood by the travel agent - we have all documents and correspondence with them.

Hotel was running very high occupancy during your visit and there was also a private function held on one afternoon. We tried our best to arrange a seamless operation and did not have any complaints from other customers.

Last but not least - it is very unfair to compare our luxury boutique hotel to Ibis brand that runs and operates budget hotels around the world with not more than 3 stars. We do offer a vast selection of buffet breakfast with many cooked to order a la carte options - some items e.g. freshly squeezed juice are at a surcharge which is a common practice in many five star hotels around the world.

I am very sorry we did not meet your expectations because our main goal is always a satisfied customer. It is a pity you did not raise your concerns personally during the stay.

If you decide to visit Prague again, please feel free to reach out to me directly for reservations arrangements.

Kind regards
Jiri Hlavaty

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 24 avril 2019

A deux pas du Pont Charles et de la vieille ville, près d'un arrêt de tram, idéalement situé pour découvrir PRAGUES, tout en étant à l'abri du tumulte de la ville. De magnifiques jardins, un hall accueillant, du personnel disponible et amical, c'est la deuxième fois que je viens à PRAGUES, et je recommande vivement cet hôtel.

Date du séjour : avril 2019
  • Type de voyage : Voyage entre amis
    • Position
    • Propreté
    • Service
Merci, Louis C
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis écrit le 12 juillet 2018 par mobile

Chambre confortable. Personnel au top. Situé à deux rues du Pont Charles, donc du centre. Dans la rue de l'ambassade américaine, donc contrôle de police systématique quand on arrive en voiture. Nous n'avons pas testé le restaurant.

Date du séjour : juillet 2018
Type de voyage : Voyage en couple
Merci, mariebF341WD
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis écrit le 19 décembre 2017

nous sommes ravis de notre choix tant par l'emplacement, le confort, le calme ,le luxe non ostentatoire , décoration actuelle qui mélange quelques jolis meubles anciens et actuels Nous avions une chambre avec vue sur le jardin un peu triste en hiver mais beaucoup de charme, c'était plutôt une suite avec salon et coin cuisine, machine à café etc..... lit de 200cm et tellement haut que l'on dispose d'un petit tabouret !!!!!! mais quel confort! 2 téléviseurs, salle de bain hélas avec WC mais beaucoup de produits de courtoisie Pianiste le soir dans le lounge, extraordinaire discothéque de prêt de CD, la chambre est équipée d'une tablette avec accès illimité wifi et tel , lecteur CD: 2 petits reproches quand même : petit déjeuner bien que buffet n'est pas à la hauteur d'un 5 étoiles, et le canapé du salon de la chambre est absolument inconfortable pour regarder la TV (sans doute convertible)nous n'avons pas testé le coin spa et dommage la terrasse est fermée en hiver Nous avions demandé à l'hotel de nous envoyé un taxi privé à l'aéroport c'était vraiment une très bonne idée

Date du séjour : décembre 2017
  • Type de voyage : Voyage en couple
    • Rapport qualité-prix
    • Position
    • Service
2  Merci, 22blanche
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis écrit le 4 mai 2017

Le service de cet hotel est d'excellente qualité, les chambres sont tres agreables, et l'emplacement de cet hotel un excellent point de depart pour decouvrir le charme de cette ville; tres bon rapport qualité prix, qui plus est le service limousine de l'hotel est à peine plus cher qu'un taxi

Date du séjour : avril 2017
  • Type de voyage : Voyage en couple
    • Rapport qualité-prix
    • Position
    • Service
Merci, HENRI B
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
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