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66 - 71 de 515 avis
Avis écrit le 23 juillet 2017 par mobile

Hotel très sympathique et ambiance intimiste. Chambre vaste et propre, beau parquet en bois et grand lit. Mini bar très fournis (payant). Produits l'occitane dans la salle de bain, malheureusement pas toujours rechargés.
Situé proche du château, visite de Prague à pieds.

Date du séjour : décembre 2016
Type de voyage : Voyage en couple
Merci, wiam92
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
PetraAsten, General Manager de Hotel Golden Key Prague Castle, a répondu à cet avisRéponse envoyée 28 juillet 2017
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Dear Guests,
Thank you very much for your stay at Hotel Golden Key, member of Asten Hotels.
I am very happy to hear that your stay with us was a nice experience and I am sorry if the toiletries were not refilled properly, this should be done regularly. Thank you for noticing it, we will assure that it will not happen again.
Apart of this, I am glad that our services have met your expectations and sincerely hope to welcome you back during your next visit of Prague.

With kind regards,
Petra Janouskova
General Manager

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 23 juillet 2017

Hôtel idéalement situé près du château mais aussi non loin de la ligne de tram.
Les chambres de l'hôtel semblent correctes en tout cas la nôtre (n° 1) donnait sur une petite cour intérieure et ne manquait de rien, le personnel est aimable et le buffet du petit déjeuner possèdent une bonne partie "variable".
Rejoindre l'hôtel à partir de l'aéroport en Bus - Métro-Tram est très aisé, attention il est préférable d'acheter le pass "de la société de transport" dans le hall de l'aéroport juste "avant" de sortir ( dans un guichet "info" assez discret au fond...et de pouvoir payer avec une carte de crédit, les bornes automatiques dehors ne sont pas faciles et souvent en panne ! ).
Il est facile de visiter toute la ville en transport en commun.
Attention les trottoirs de la rue de l'hôtel (Nerudova) sont en pente et en petits pavés c'est donc l'occasion de tester la qualité des roulettes des valises et de ses muscles si ces dernières sont lourdes.
En tram il faut s'arrêter à l'arrêt de tram à Malostranke Namesti mais dans ce cas il faudra monter la rue, il est aussi possible d'aller plus loin à l'arrêt du château et de descendre la rue (ce que nous avons choisi comme solution mais avec un plan !).

Date du séjour : juin 2017
  • Type de voyage : Voyage en couple
    • Literie
    • Chambres
    • Service
1  Merci, jp170
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
PetraAsten, General Manager de Hotel Golden Key Prague Castle, a répondu à cet avisRéponse envoyée 28 juillet 2017
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Dear Guests,
Thank you for your stay at Hotel Golden Key Prague and thank you very much for your time to share your review here on Trip Advisor.
It's a pleasure to read that your stay with us was a pleasant experience and that you have enjoyed our service.
We hope to welcome you back during your next visit of Prague.

With kind regards,
Petra Janouskova
General Manager

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 18 juillet 2017

Très bon hotel, bien placé, au calme avec un surclassement à la clef. Chambre très agréable, hormis un petit souci d'évacuation de la douche. Et un petit moins pour une grande salle de bain avec seulement une vasque et une petite douche.
Très bon petit déjeuner.
Personnel très agréable et souriant.
Par contre grosse déconvenue en réalisant dans le vol retour que nous avions payé bien plus que ce qui été affiché à la réservation sur le site de l'hotel (payable sur place à la fin du séjour car annulable). En effet, l'hotel propose une facture à deux devises sauf qu'il ne pratique pas le taux de change en vigueur !
Et en plus ne le reconnaisse pas après un petit courriel de demande d'explication, ça doit être votre banque...
Si je regarde le cours en vigueur ce jour la et prend le maximum du cours 1€ = 26,1228 CZK, je m'étonne donc que sur la facture de l'hotel, je retrouve un montant de 13 798 CZK et qu'à côté il soit précisé 487€. A vos calculatrices... L'hotel a donc appliqué un taux de change de 1€ = 28,33 CZK, soit bien plus élevé !!! Cela représente qu'en même plus de 40€ et remet en cause le choix de départ pour cet hotel avec notre objectif inférieur à 500€ pour 3 nuits.
Je suis très déçue d'avoir payé plus que convenu lors de la réservation et surtout du manque d'honnêteté de l'hotel en réponse à mon mail.
En conclusion, la fin a un peu gâché le séjour. Alors un conseil, payez avant et en euros !

Date du séjour : juillet 2017
  • Type de voyage : Voyage en couple
    • Literie
    • Propreté
    • Service
Merci, Clerou
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
PetraAsten, General Manager de Hotel Golden Key Prague Castle, a répondu à cet avisRéponse envoyée 28 juillet 2017
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Dear Guests,
Thank you very much for your stay at Hotel Golden Key Prague and for your time to share your opinion here on Trip Advisor.
I am very pleased that your stay with us was a nice experience, however I am sorry for your disappointment with the final bill. May I please ask you to resend it to my attention so we can have a look on it? (petra.janouskovaATastenhotels.com). Thank you very much and I am sure that we can explain the misunderstanding.
With kind regards,
Petra Janouskova
General Manager

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 23 mai 2017 par mobile

Ayant réservé sur "Voyage Privé ", nous n'avons pas été déçu. Arrivés à 10h, accuil très sympathique, chambre disponible à 14h mais possibilité de déposer les valises en attendant (idem pour le départ). A 5mn à pied du château, 10mn du Pont Charles, 30mn de la place principale. chambre agréable, personnel charmant, petit déjeuner très bon. Seuls bémols: rue en pente donc il faut être "en forme" et il y avait de temps en temps du bruit car notre chambre donnait sur la rue (cela ne nous a pas empêché de dormir...)

Date du séjour : mai 2017
Type de voyage : Voyage en couple
1  Merci, sophiem242512
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
PetraAsten, Generální ředitel de Hotel Golden Key Prague Castle, a répondu à cet avisRéponse envoyée 3 juin 2017
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Dear Guests,

Thank you for your stay at Golden Key hotel.

We are delighted that you have enjoyed your stay with us, our service and special location.

I am glad that our breakfast selection was good start of the day for you and hope that little noise experience from the street did not harm the whole atmosphere of your stay.

Also thank you for sharing your experience here on Trip Advisor.

I hope that we will have an opportunity to welcome you back at hotel Golden Key or at our sister boutique hotel Klarov.

Thank you

Best Regards from Prague

Petra Janouskova
General Manager

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 10 mai 2017

Hotel très bien placé, à deux pas du château, du pont Charles.. tout peut se faire à pied à partie de là, personnel à l'écoute et très sympathique. Literie de qualité,bref nous sommes ravis de notre séjour.

Conseil sur la chambre : Suis très difficile en général et là, rien à redire.
Date du séjour : mai 2017
  • Type de voyage : Voyage en couple
    • Position
    • Literie
    • Service
1  Merci, JacAmbre
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
PetraAsten, Generální ředitel de Hotel Golden Key Prague Castle, a répondu à cet avisRéponse envoyée 3 juin 2017
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Dear Guests,

Thank you for your stay at Golden Key hotel.

We are delighted that you have enjoyed your stay with us, our service and special location.

Also thank you for sharing your experience here on Trip Advisor.

I hope that we will have an opportunity to welcome you back at hotel Golden Key or at our sister boutique hotel Klarov.

Thank you

Best Regards from Prague

Petra Janouskova
General Manager

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