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AetOB
Zurich, Suisse

Très belle expérience

5,0 sur 5 bullesAvis écrit : 5 janv. 2025par mobile
Nous avons passé 2 nuits au Brno Barcelo Palace et sommes ravis de notre séjour.
Notre chambre était très spacieuse et confortable. La literie parfaite .
Nous avons été reçus par une équipe très chaleureuse et attentionnée
Le petit déjeuner était délicieux
Cerise sur le gâteau l'espace Spa et Gym dont nous avons bien profité et qui est vraiment très agréable !
L'hôtel est parfaitement situé, au cœur de la vieille ville et à 10 minutes à pied de la gare
Nous reviendrons sans hésitation si un nouveau voyage nous mène à Brno .
Date du séjour : décembre 2024
Type de voyage : A voyagé en famille
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Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
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0.6 km depuis Grand Palace Brno Hotel
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10-Z Bunker
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Avis (2 073)
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1 - 6 de 2 074 avis
Avis écrit le 5 novembre 2024

Cet hôtel répond aux attentes générées par son positionnement et ses étoiles. Dommage cependant que le personnel soit si passif. Manque de réactivité et de créativité pour résoudre les problèmes.

Date du séjour : octobre 2024
  • Type de voyage : Voyage d'affaires
    • Qualité/prix
    • Position
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Avis recueilli en partenariat avec Barcelo Hotels & Resorts
Merci, ThibaultChina
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Hotel- cmanager, Owner de Grand Palace Brno Hotel, a répondu à cet avisRéponse envoyée 7 novembre 2024

Cher Thibault,

Nous apprécions énormément le temps que vous avez consacré à partager votre appréciation sur votre récent séjour au sein de notre hôtel Barceló Brno Palace. Nous nous efforçons de dépasser les attentes de nos clients et vos commentaires nous aideront dans cette démarche.

Nous sommes sincèrement désolés que l'interaction avec notre personnel n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous allons approfondir cela avec notre équipe dans le but de garantir la qualité de service que nous nous efforçons de maintenir.

Nous sommes toutefois ravis que vous ayez trouvé l'hôtel à la hauteur de nos promesses, avec des équipements tels que notre centre de fitness, notre spa et notre parking, qui sont effectivement à la disposition de nos hôtes 24 heures sur 24.

Encore merci pour votre aimable appréciation sur notre hôtel, nous espérons vous avoir à nouveau bientôt parmi nous.
Cordialement


Roman Pošvic
Barceló Brno Palace, Deputy General Manager

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 19 août 2024

Très bel hôtel, accueil incroyable
Petit bémol sur le côté 5 étoiles, quelques petits détails sont à revoir. Très interessant si on bénéficie d’une belle promotion

Date du séjour : août 2024
  • Type de voyage : Voyage en famille
    • Qualité/prix
    • Position
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Avis recueilli en partenariat avec Barcelo Hotels & Resorts
Merci, Culture49096619805
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Hotel- cmanager, Owner de Grand Palace Brno Hotel, a répondu à cet avisRéponse envoyée 20 août 2024
Google traduction

Dear Guest,
We appreciate that you took the time to share your experience with us.

The complete satisfaction of our guests is our priority and we regret that your experience fell short of some of your expectations.

We are, nevertheless, pleased that you had an enjoyable stay with us and that you found our hotel to be in a convenient location for your visit to Brno.

We are hoping to welcome you back in the future.
All the best.


Roman Pošvic
Barceló Brno Palace, Deputy General Manager

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 15 juillet 2024

Hôtel magnifique avec des prestations de qualité et un personnel au top. Nous avons adoré notre nuit dans cette hôtel. L’emplacement est également très bien pour visiter la ville.
Le rapport qualité prix est excellent. Bravo !

Date du séjour : juillet 2024
  • Type de voyage : Voyage en couple
    • Qualité/prix
    • Position
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Avis recueilli en partenariat avec Barcelo Hotels & Resorts
Merci, veroniquevogt
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Hotel- cmanager, Owner de Grand Palace Brno Hotel, a répondu à cet avisRéponse envoyée 23 juillet 2024

Chère Veronique,

Tout d'abord nous tenons à vous remercier pour votre commentaire élogieux publié suite à votre récent séjour auprès de notre Barceló Brno Palace.

Nous sommes ravis que votre séjour au Barceló Brno Palace vous ait apporté entière satisfaction.

Nous sommes enchantés que vous ayez apprécié le professionnalisme de notre personnel, le confort de votre nuitée ainsi que l'emplacement de notre établissement, idéal pour explorer la ville. La satisfaction de nos hôtes est notre priorité, et il est gratifiant de savoir que nous avons réussi à vous offrir un séjour d'excellente qualité, d'autant plus au regard du rapport qualité-prix.

Encore merci pour votre aimable appréciation sur notre hôtel, nous espérons vous avoir à nouveau bientôt parmi nous.
Cordialement,


Dominika Sklenarova, Guest Experience Manager

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 4 septembre 2023

Acceuil personalisé, aimable.
Chambre spacieuse et très confortable.
Les horaires du petit déjeuner pourraient être avancé de 15 minutes.
Le service au bar laisse un peu à désirer : attente toujours longue.

Date du séjour : août 2023
  • Type de voyage : Voyage d'affaires
    • Qualité/prix
    • Position
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
Avis recueilli en partenariat avec Barcelo Hotels & Resorts
Merci, 974danielt
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Avis écrit le 2 octobre 2022

Qualité de la chambre indigne d'un 5* :
- Matelas mou
- Douche de qualité médiocre
- Isolation phonique nulle avec l'extérieur
On peut ajouter une attente de 20 minutes pour pouvoir faire le checkout le matin.

Date du séjour : septembre 2022
  • Type de voyage : Voyage en couple
    • Qualité/prix
    • Position
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Avis recueilli en partenariat avec Barcelo Hotels & Resorts
Merci, Marcofage
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Hotel- cmanager, Owner de Grand Palace Brno Hotel, a répondu à cet avisRéponse envoyée 3 octobre 2022
Google traduction

Dear Marcofage,

Thank you kindly for your feedback.

We are sorry to read that you were not completely satisfied with your stay. Please accept our apologies. We take all your comments into consideration and we will discuss them with relevant departments.

Nevertheless, we are glad to know that our central location suited your needs.

We hope to welcome you back in the future.

Best regards,




Dominika Sklenarova, Guest Experience Manager

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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