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Avis écrit le 7 novembre 2018 par mobile

Accueil chaleureux, très belle chambre décorée avec beaucoup de goût et avec une vue ébouriffante sur la grande place de Cracovie, plein de petites attentions bien agréables (des fruits frais, du chocolat, une bouteille de prosecco...) : vraiment ce séjour au Betmanowska Main Square Residence était parfait !
À recommander sans hésiter

Date du séjour : novembre 2018
Type de voyage : Voyage en couple
1  Merci, ladydi94
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Zyta R, Manager de Betmanowska Main Square Residence, a répondu à cet avisRéponse envoyée 8 novembre 2018
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Dear Guest,

Thank you very much for choosing our aparthotel. We are very pleased that we could welcome you in our doorstep. Your opinion means a lot for us and thank you for sharing it with others and recommending our aparthotel. We hope that we will have the honor to welcome you in the future - we warmly invite you!

Yours faithfully
Zyta Rydzik
Manager

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 28 octobre 2018

Situation géographique excellente. Vue exceptionnelle de notre chambre située au 2ème étage sur la place principale. C'est quand même bruyant la nuit mais on ne peut pas tout avoir... Chambre très confortable avec spa deux personnes + douche multi-jets et boissons offertes. Très bon petit-déjeuner, très varié.L'hôtel a organisé nos transferts (aéroport et mines de sel). Nous espérons revenir dans cette belle ville prochainement.

Date du séjour : octobre 2018
  • Type de voyage : Voyage en couple
    • Rapport qualité-prix
    • Literie
    • Service
Merci, vanessenbalade
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Zyta R, manager de Betmanowska Main Square Residence, a répondu à cet avisRéponse envoyée 30 octobre 2018
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Dear Guest,
Thank you for your excellent review. We appreciate you taking the time to share your experience with us.
We are glad to hear that you enjoyed our location on the Main Market and our staff.
Great that you've had a comfortable stay and really enjoyed the amenities.
It was a pleasure having you as our guest and we would love to have you back anytime!
Best Regards
Zyta Rydzik
Manager

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Avis écrit le 15 août 2018

L'emplacement de cet hôtel directement sur la grande place centrale du Rynek glowny, est le point fort car c'est le coeur historique de la ville avec la cathédrale notre dame, la halle au draps, le beffroi , les terrasses des cafés restaurants et presque toute l'animation touristique.
Les prestations sont de bon standing avec des chambres de taille suffisante , une bonne literie, un wifi rapide, et un très bon point et qu'on voit rarement ailleurs : du proseco offert à l'arrivée avec un plateau de fruits frais, une machine à capsules nespresso, un mini bar gratuit rempli de bouteilles d'eau et de sodas journalièrement renouvelés ! c'est appréciable après des journées de visite.
Le petit déjeuner testé en 2 fois est complet et correct avec possibilité de commander des oeufs au plat ou brouillés et des pancakes très bons ;
Non compris dans le prix de base, il ne coutait que 30 zlotis par personne ( soit 7.50 euros )
Mais il faut signaler quelques points négatifs : le personnel à l'acceuil est en général peu souriant et peu avenant (est ce lié au tempérament slave ? ), peu enclins à saluer le client spontanément, cela peut froisser, un effort sérieux est à faire de ce côté .
La propreté des parties communes laisse à désirer , en particulier l'état de la moquette et souvent il flottait une odeur malodorante en entrant dans la réception.
Un dernier point : l'isolation phonique , nous avons été surpris un après midi par les bruits émis par un couple en pleins ébats dans la chambre d'à coté !
Malgré cela , le positif l'emporte sur le négatif et on notera un bon rapport qualité prix : environ 170 euros par nuit

Date du séjour : août 2018
  • Type de voyage : Voyage en famille
    • Position
    • Propreté
    • Service
Merci, voyageureveur
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Zyta R, manager de Betmanowska Main Square Residence, a répondu à cet avisRéponse envoyée 20 août 2018
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Dear Guest,
First of all, we would like to thank you for trusting us and staying in our aparthotel. Very good price for constructive criticism and yours is exactly like that. Our location is an important advantage for people who want to feel the atmosphere of Krakow and we are proud of it.
Thank you for appreciating our additions that await guests in the room and great breakfasts served with the best local specialties.
Hopefully we will be able to host you in the future.
We invite you in the future !
Best Regards
Zyta Rydzik
manager

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Avis écrit le 3 janvier 2018

Comme il a été dit précédemment, cet hôtel est idéalement situé sur la grand place où se tenait le marché de Noël . Le personnel est très accueillant, le petit déjeuner parfait, la propreté irréprochable. La chambre était un peu petite mais il y avait de nombreuses possibilités de rangement. Nous reviendrons sans hésiter dans cet hôtel si l’occasion s’en présente.

Date du séjour : décembre 2017
Type de voyage : Voyage en couple
Merci, daci4683
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Zyta R, manager de Betmanowska Main Square Residence, a répondu à cet avisRéponse envoyée 11 janvier 2018
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Dear Guest,
Thank you for staying at Betmanowska Residence and for posting a nice review of your stay. I’m glad, that we had the opportunity to be a part of your visit in Poland. I’m very happy to hear that we fulfilled all of your expectations. We are glad that our services met your expectations, and the staff has appreciated, they working really hard to deliver the best services. Thank you also for appreciation of our strengths: rooms, cleanliness, location and small amenities. I`m glad that you also appreciated our excellent breakfast, which we serve with the highest quality local products.I hope, that after having such a positive experience, you will become a regular guest at our Aparthotel. We are looking forward to welcoming you on your next visit.
Best Regards
Zyta Rydzik
Manager

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Avis écrit le 22 mai 2017

C'est sur la foi des élogieuses chroniques déposées par les membres de Tripadvisor que j'ai choisi de séjourner 5 nuits au Betmanowska Main Square Residence.

Incontestablement, comme il a été à de nombreuses reprises souligné, le point fort de cet établissement réside dans sa situation, sur la place du marché, face à la Halle aux Draps. Remarquable.

Tout comme les tarifs attractifs qui constituent l'autre point fort de cet établissement.

Quelques prestations sont vraiment notables. Chambre à la décoration cohérente bien qu'un peu trop bling-bling, bouteille de Prosecco offerte à l'arrivée, bouteille de vin blanc portugais offerte la dernière nuit, soft drinks du mini-bar gratuits réapprovisionnés chaque jour, machine à expresso à capsules elles aussi réapprovisionnées chaque jour, nécessaire à thé.

Pour le reste, cet établissement s'est avéré en deça de mes attentes. Nettement.

Manque de bol, l'établissement était en travaux lors de mon séjour. J'occupais une chambre sur cour située au 3ème étage et le 4ème étage était en voie d'aménagement afin, je suppose, d'accroître la capacité de cet appart'-hôtel. Bien qu'à mon arrivée, il m'ait été assuré par la réception que les travaux n'occasionnait de nuisances qu'entre 11 h et 17 h, j'ai distinctement entendu des bruits de pas provenant du plafond à 7 h du matin - à deux reprises - et entendu une fois percer à compter de 7 h 40 du matin, ce qui n'a pas manqué de me réveiller. Faisant part de mon mécontentement à la réception quant à ce réveil aussi soudain qu'importun, le réceptionniste m'a assuré ne pas avoir vu d'ouvriers passer, mettant ainsi directement en cause mes dires. Un comportement outrecuidant et particulièrement déplacé.

Par ailleurs, j'ai également croisé, un autre jour, des ouvriers grimper dans les étages pour y déposer des isolants. Et ce à 8 h 15.

Le service laisse vraiment à désirer. A se demander si le personnel est réellement formé. Par exemple, en rentrant en fin d'après-midi, il m'est à plusieurs reprises arrivé de croiser le personnel de l'hôtel discutant à la réception sans se soucier des clients qui passaient, ni interrompre leur conversation pour autant.

Dans le même ordre d'idée, la seule fois où j'ai pris le petit déjeuner à l'hôtel - au restaurant Staropolska attenant à l'hôtel en fait et sous le même management - le garçon en charge du service après m'avoir vaguement accueilli, s'est rassis sur sa chaise pour ne plus quitter son smartphone des yeux sans même me demander si je désirais que des oeufs me soient préparés...La propreté de cette salle laissait à désirer. En particulier les coussins qui ornaient les chaises étaient sales. La vaisselle du buffet était ébréchée. Et cela ne concernait pas une pièce de vaisselle isolée mais de très nombreuses assiettes, tasses, sous-tasses, bols. Cela est tout bonnement inacceptable car les clients encourent un risque de coupure.

Le lit a été plusieurs reprises franchement mal fait : couettes froissées, dessus de lit plus que négligemment posé.

Enfin, la chambre que j'occupais n'était pas exempte de défauts. Les parois vitrées de la salle de douche prive de toute intimité. Les doubles rideaux n'occultent pas la lumière du jour. Sans parler de la bouche d'aération des toilettes qui ne tient en place qu'avec de l'adhésif.

En somme un bilan plus que mitigé pour ma part. Les prix attractifs que cet établissement propose sont obtenus au détriment de la qualité. Dommage. Vraiment.

Date du séjour : mai 2017
  • Type de voyage : Voyage en famille
    • Literie
    • Propreté
    • Service
4  Merci, la_part_des_anges
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Zyta R, manager de Betmanowska Main Square Residence, a répondu à cet avisRéponse envoyée 29 mai 2017
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Dear Guest,
Thank you for giving your feedback after visiting Betmanowska Main Square Residence. I`m sorry that we did not meet your expectations . All opinions are very helpful for us to improve level of our services. Unfortunately ,sometimes there is less successful day. And so: the plates were specially set aside to be thrown out due of the destruction, but one of the employee by the mistake put them on the table. Immediately ,as we noticed they were taken from there. We use only the product of good quality and fresh one. Serving such dishes as traditional Polish meat, cheese, curd cheese, eggs, herrings, tomato, pickled cucumber, dips, horseradish, lard, choice of honey and jams, cereal, yoghurts, grains, choice of bread, sweet home-made cakes, seasonal fruit. We are very glad that you also liked the hot dishes as sausage, frankfurters, black pudding, fried mushrooms and beans in tomato sauce. The buffet is replenished during the breakfast on a regular basis and may by for that reason for a few moments, for example, a yogurt was not on the table. Waiters work using the tablets and it’s inevitable that they have them in their hands and look at the screen. On every table there is information (in Polish and English) that the warm dishes such as :scrambled eggs, fried eggs, omelettes or pancakes can be ordered any time by the waiter, which is available to all Guests during breakfast. It’s shame that you have not made any comments during your stay, because we really care about our Guests and we respond immediately to all their comments. We do our best to make our Guest feel good in our Aparthotel. I believe that the next visit meet all your expectations.
Best Regards
Zyta Rydzik
Manager

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