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3 - 8 de 480 avis
Avis écrit : 11 octobre 2017

passe 3 nuits ici et 2 diners au restaurant
Les chambres sont tres bien, conformes aux attentes.
Par contre il y a un probleme enorme au restaurant. Il faut appeler les serveurses pour prendre une commande. Ensuite il faut etre tres tres tres patient. J'ai attendu plus de 45 minutes mon dessert. Et ceci 2 soirs. Pareil pour les autres tables.
je ne recommande pas a cause du restaurant. J'irai ailleurs a mon prochain passage a Wroclaw.
Si vous etes en voiture, attention le parking est payant et quasiment plein.

Conseil sur la chambre : possible si vous avez une autre solution pour le restaurant
Séjourné : octobre 2017, voyage d'affaires
1  Merci, omp38
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MagdalenaSkotarek, Guest Relations Manager de Novotel Wroclaw Centrum, a répondu à cet avisRéponse envoyée 18 octobre 2017

Monsieur.
Merci de partager votre avis sur votre séjour dans notre hôtel. Je tiens à vous assurer que chacun est soigneusement analysé par nous et sert l'amélioration continue de nos services.
Nous sommes vraiment désolés que pendant le séjour il y avait un événement si inconfortable dans le restaurant. Bien sûr, nous avons expliqué ses raisons à nos employés et nous pouvons vous assurer que la situation décrite ne se répétera pas.
Nous espérons que malgré le dérangement, nous serons heureux de présenter notre amélioration lors de notre prochain séjour.
Sincères salutations
Magdalena Skotarek
Guest Experience Manager

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Avis écrit : 22 septembre 2017

Hotel loin du centre mais très agréable. Chambre bien insonorisée et literie d'un très grand confort ! Superbe petit déjeuner buffet et personnel très aimable et serviable !
Personnel très serviable à la réception !

Conseil sur la chambre : 0 partir du 5eme étage
  • Séjourné : août 2017, voyage d'affaires
    • Rapport qualité-prix
    • Chambres
    • Service
Merci, OrfeoEuridice
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Przemysław O, General Manager de Novotel Wroclaw Centrum, a répondu à cet avisRéponse envoyée 24 septembre 2017
Google traduction

Dear Guest,

thank you very much for sharing this review with future hotel guests. I am delighted that you enjoyed your stay in so many areas. I will pass your positive comments to my employees, who are always doing their best to give great service to our guests. I am looking forward to welcome you again in our hotel.

Best regards,

Przemyslaw Orchowicz
General Manager

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Avis écrit : 14 mai 2017

Je suis arrivé vers 21h, me dirige vers le restaurant. Personne ne s'occupe de moi...10minutes...20 minutes, je vais donc chercher moi même le menu. Tables non débarrassées, après mon départ, les tables n'avaient pas toujours pas été débarrassées.Pas un.mot d'excuse, aucune attention.Je ne sejournerai plus dans cet hôtel. Par contre, ke Novotel de Cracovie, je vous le recommande: Accueil professionnel.

  • Séjourné : mai 2017, voyage d'affaires
    • Rapport qualité-prix
    • Position
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Avis recueilli en partenariat avec Accorhotels.com
Merci, T3823OQphilippeg
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Przemysław O, Dyrektor generalny de Novotel Wroclaw Centrum, a répondu à cet avisRéponse envoyée 21 juin 2017

Cher Monsieur,

S’il vous plait accepter nos excuses les plus sinceres a causes de la situation. Je vous assure que ce niveau de fonctionnement ,nous n’appartient pas. Nous faisons tout notre possible pour faire en sorte que nos clients soient satisfaits.
Chaque tell situation est analysee par Manager FB pour indentifier et eliminer le problem.

Encore une fois nous excusons sincerement et esperons vous accueillir a nouveau dans notre hotel.

Cordialement
Przemyslaw Orchowicz
Directeur de l’hotel

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Avis écrit : 10 avril 2017

Je suis arrivé tardivement et j'ai été parfaitement accueilli. Si vous venez en voiture la question du parking se posera. Il y en a un en face sécurisé et payant et un attenant à l’hôtel non sécurisé et commun avec l’hôtel IBIS donc saturé. Les prestations sont correctes avec un bon petit déjeuner. L'établissement est récent et très fonctionnel. J'ai trouvé la salle de bain un peu petite. C'est bien pour un déplacement professionnel à condition d'avoir un rendez-vous en centre ville.

  • Séjourné : avril 2017, voyage d'affaires
    • Position
    • Literie
    • Service
Merci, Guillaume D
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PrzemyslawOrchowicz, Dyrektor generalny de Novotel Wroclaw Centrum, a répondu à cet avisRéponse envoyée 12 avril 2017

Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Wroclaw Centrum.

C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable.

Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire , en l’expression de nos sentiments les meilleurs

Przemysław Orchowicz
Le directeur de l'hôte

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Avis écrit : 15 février 2017

Bel hôtel rénové il y a peu dans le style design-industriel. Le bâtiment partage le Novotel (étages 5 à 11), et le Ibis (étages 1 à 4), toutes les chambres étant de même superficie.
Les chambres privilège occupant les 2 derniers étages et offrant quelques services supplémentaires (peignoir, chaussons, fauteuil...). Personnel très disponible et efficace.
Petit-déjeuner un peu décevant, et très inégal selon les jours : pas de viennoiseries ni de salade de fruits fraîches ni de choix de pains variés 3 matins sur 4, jus de fruit à remplacer rapidement (chimique ou très dilué ?..)

  • Séjourné : février 2017, voyage en solo
    • Position
    • Literie
    • Service
Merci, Ademontrouge
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PrzemyslawOrchowicz, Dyrektor generalny de Novotel Wroclaw Centrum, a répondu à cet avisRéponse envoyée 20 février 2017

Cher client,
Nous vous remercions pour vos commentaires et compliments sur le service. Nous sommes désolés pour le petit déjeuner.
Meilleures salutations
Przemyslaw Orchowicz General Manager

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