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Avis écrit le 16 juin 2018 par mobile

Hôtel intimiste et idéalement situé dans le vieux Varsovie. L’hôtel est décoré avec goût le petit déjeuner est parfait avec même des brèches d’abeilles à déguster. La piscine et l’espace Spa est très calme. Un vrai week-end reposant avec cette bonne adresse.

Séjourné : juin 2018, voyage en couple
Merci, Nicolas P
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis écrit le 22 mai 2018 par mobile

Hôtel au calme. Package " amoureux" avec bouteille de bulles, plateau de fruits et chocolats. Lit garni de roses et bougies. Accueil souriant. Check in et check out rapide et efficace. Propreté. Partie piscine et spa très bien. Pt dej très bon.

Séjourné : mai 2018, voyage en couple
Merci, didier l
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Avis écrit le 25 mars 2018 par mobile

Nous avons séjourné une semaine dans cet hôtel bien situé car très proche de la vieille ville. Notre chambre était spacieuse, propre et calme mais ne correspondait pas à ce que l'on peut considérer pour un hôtel 5* : penderie quasi inexistante, douche dans la baignoire avec un rideau plastique, problème de coffre fort inutilisable que nous avons signalé et qui n'était pas réparé lors de notre départ une semaine plus tard... Nous avons eu froid et impossible de monter la température de la climatisation.
Le buffet du petit déjeuner, hors de prix, se situe bizarrement dans le hall d'entrée de l'hôtel ! Un conseil en sortant de l'hôtel il y a pléthore de pâtisseries et salons de thé typiques.
La piscine est fonctionnelle mais petite et malheureusement froide. Le sauna n'est pas très grand non plus, bien pour 2 personnes pas plus...
L'accueil et le personnel est professionnel mais sans chaleur.
Bref si vous cherchez simplement un endroit bien situé pour visiter Varsovie c'est l'hôtel qu'il vous faut mais ne vous attendez pas au "waouh" d'un 5*

Séjourné : janvier 2018, voyage en couple
Merci, RoMy5947
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Mamaison_Le_Regina, Director of Sales de Mamaison Hotel Le Regina Warsaw, a répondu à cet avisRéponse envoyée 4 avril 2018
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Dear RoMy5947,

Thank you for sharing your opinion about our hotel. I am very happy to hear that you pointed spacious and clean guest rooms and that you took advantage of our extraordinary location which offers easy access to Warsaw’s iconic tourist attractions. At the same time I am very sorry to hear that the service you encountered was not in line with our usual high standards. Guests tend to praise our team for their hospitality and service.

Please accept my most sincere apologies for any inconveniences caused. I was very much concerned to read your comments and disappointed to find that our team didn’t solve reported technical issues in your room, that was not in line with our standards and the warm hospitality that we strive to deliver to all our guests. Let me assure you that this issue has been investigated immediately and has already been addressed with the relevant managers.

I hope that you will give us another chance in the future so we could turn your present experience into absolutely positive one.

Wishing you all the best,
Katarzyna Podbielska
Director of Sales&Marketing

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Avis écrit le 25 février 2018 par mobile

Très près de la veille ville , dans un quartier calme cet hôtel a la décoration classe mais pas tapageuse est un excellent point de chute pour visiter Warsaw. Le restaurant propose une cuisine créative mais sans les excès qui vont souvent avec.

Séjourné : février 2018, voyage en couple
Merci, gerrymontana
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Mamaison_Le_Regina, Director of Sales de Mamaison Hotel Le Regina Warsaw, a répondu à cet avisRéponse envoyée 26 février 2018
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Dear gerrymontana,

I am truly glad we have deserved such a nice review from you after your stay in Mamaison Hotel Le Regina. Thank you for this. I am delighted learning we have another satisfied guest who may visit us again so we will be waiting to serve you best we can.

With warm regards,
Katarzyna Podbielska
Sales & Marketing Director

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Avis écrit le 17 février 2018 par mobile

Cet hôtel est sobre, bien tenu et offre des chambres très calmes et confortables. Tout est bien organisé et classique.
Cela manque de chaleur et n’a pas tout à fait emporté mon adhésion.
J’ai surtout été déçu par le restaurant.

Séjourné : février 2018
Merci, Andre_Bla
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Mamaison_Le_Regina, Director of Sales de Mamaison Hotel Le Regina Warsaw, a répondu à cet avisRéponse envoyée 26 février 2018
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Dear Andre_Bla,

Thank you for taking the time to review our hotel.
I am pleased to learn that you appreciated the comfort of our rooms, our classic style and well organized service. It is regrettable that our restaurant didn’t fulfill your expectations. One of the major purposes of online reviews is to highlight areas for improvement and your feedback provides our hotel with valuable information that we can review to improve on for the future.
We hope to have you back with us, allowing us the opportunity to demonstrate the level of cuisine you expect.

Warmest regards,
Katarzyna Podbielska
Sales & Marketing Director

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