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Très bien
6 avis
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Résumé
Condo/Appartement -
3 chambres, 1 salle de bain, 8 personnes
Piran, Slovenian Istria, Région du Littoral slovène

Avis des voyageurs de TripAdvisor

Très bien - basé sur 6 avis
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Avis des voyageurs de TripAdvisor

Date | Note
  • Allemand en 1er
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Rick P
Auteur de niveau 1
3 avis
Avis écrit le 13 juillet 2014 Séjour en juillet 2014
Avis traduit automatiquement depuis l'anglais Plus d'informations
Language Weaver Voir la traduction automatique

Rapport qualité-prix Chambres
Position Propreté
Service
Recommanderiez-vous cet hôtel à un ami ?    oui.
Cet avis vous a-t-il été utile? oui
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Envoyé initialement en anglais sur www.tripadvisor.com. Voir l'original
GerhardJa...
1 avis
Avis écrit le 5 août 2016 Séjour en juillet 2016
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Rapport qualité-prix Chambres
Position Propreté
Service
Recommanderiez-vous cet hôtel à un ami ?    oui.
Cet avis vous a-t-il été utile? oui
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Fleurdese...
Minneapolis, Minnesota
Auteur de niveau 6
107 avis
15 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 69 votes utiles
Avis écrit le 27 mai 2014 Séjour en mai 2014
Google traduction
2
personnes a ou ont trouvé cet avis utile

La réservation a-t-elle été facile? L'itinéraire donné était-il correct?
La remise des clés et l'accès à l'établissement ont-ils été faciles ? État général de l'établissement
Literie Cuisine et ustensiles
Propreté de la salle de bains Autres équipements et commodités
Service
Le plus apprécié: Wifi access on the main floor
Le moins apprécié: 2 flights up very narrow and steep stairs to get to the apt which was then on 3 additional floors
Compagnons de voyage : Avec mon époux(se) / partenaire
Votre tranche d'âge 65+
Recommanderiez-vous cet hôtel à un ami ?    No.
  • L'établissement était-il équipé d'un accès Internet?
Cet avis vous a-t-il été utile? oui
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Réponse de la direction
30 juil. 2014
We would like to respond by saying

- There was a problem with a price being misquoted by 20 EUR. The mistake was noticed quickly and the guests informed with an apology for the mistake. This was a human error and happened BEFORE the guests had made any payment / commitment to rent, so they had every opportunity to change their minds if they wanted.


- There was a technical problem with our site once when the guests wanted to access it, but we are not alone in having occasional server downtime, which is completely out of our control.


- Regarding the final payment, a balance reminder was sent to the guest 22 days before arrival with no reminder required by the guest. This was partly due to public holidays (Easter) falling around the payment deadline of 30 days.

- regarding the steps / climb to the property on our website it states
PLEASE NOTE: Steep staircase up to the apartment and unprotected "floating staircase" to the top level may not be suitable for young children.
Our website also clearly states that the property is on 3 floors in the description of the accommodation.
We have never had any comments from any previous guests about this being a problem and most guests appreciate that in order to offer the wonderful view across Tartini square the property is clearly going to be in an elevated position (this elevated position is clearly shown on a number of pictures on our site).

- regarding the washing machine, something was indeed lost in translation between the guests and the owners resolving the problem, which is not uncommon when translating between languages, but the problem was handled in a friendly and efficient manner and was resolved.

- regarding the relationship with Think Slovenia / the owner - Think Slovenia are responsible for the bookings and the owner is responsible for managing problems during the stay which is why the question about the washing machine was forwarded to the owner.

- the owner's usual local housekeeper was indeed out of town unexpectedly (which is why his son showed the guests to the apartment). Regarding bags, the property is not a hotel but a private holiday home rental without a reception / 24 hour staffing and whose owners are not based in the building. Guests should expect to take their own luggage up to the property and the owners may not be able to offer them assistance with this which is not unusual in an independent self catering property. Likewise as a self-catering property there are not provisions provided in the property and the guests have to bring their own supplies / food which are easily and cheaply available from a convenience store very close by.

- regarding the bag of sugar mistakenly left in a cupboard we have passed this to the owners / cleaners and apologise for this oversight on their behalf.

We have taken the comments on board and apologise for any inconvenience to the guests but do feel that these items are all relatively minor and the review focuses exclusively on negative points not on the very many positives about a fantastic apartment in a wonderful position. To rate the quality of the facilities / amenities of this property with 2 stars shows that this is not a very balanced review.
Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Ljubljana, Slovénie
Avis écrit le 25 septembre 2013 Séjour en septembre 2013
Google traduction
1
personne a ou ont trouvé cet avis utile

La réservation a-t-elle été facile? L'itinéraire donné était-il correct?
La remise des clés et l'accès à l'établissement ont-ils été faciles ? État général de l'établissement
Literie Cuisine et ustensiles
Propreté de la salle de bains Autres équipements et commodités
Service
Le plus apprécié: Decoration, Location, Equipment, View
Le moins apprécié: not much....
Compagnons de voyage : Young Children
Recommanderiez-vous cet hôtel à un ami ?    oui.
Recommandé pour:
Escapade entre amis Familles avec jeunes enfants
Personnes avec des animaux de compagnie
  • L'établissement était-il conforme à l'annonce?
  • Recommanderiez-vous cette location?
  • Le rapport qualité-prix était-il bon?
  • L'établissement était-il équipé d'un accès Internet?
  • Votre caution vous a-t-elle été restituée dans les délais prévus?
Cet avis vous a-t-il été utile? oui
Cet avis est l'opinion subjective d'un voyageur et non de TripAdvisor LLC ou de ses partenaires.
Tina I. N
2 avis
Avis écrit le 16 avril 2017 Séjour en avril 2017
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Recommanderiez-vous cet hôtel à un ami ?    oui.
Cet avis vous a-t-il été utile? oui
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
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2 personnes
Adultes2
Enfants0
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