Nous avons remarqué que vous utilisez un navigateur non reconnu. Il se peut que les pages de Tripadvisor ne s'affichent pas correctement.Notre site est optimisé pour les navigateurs suivants :
Windows: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome. Mac: Safari.
Prix les plus bas pour votre séjour
Hotels.com
eDreams
ZenHotels.com
93 $ US
View deal
Expedia.com
Prestigia.com
StayForLong
Voir les 17 offres
Les prix sont fournis par nos partenaires et représentent le tarif moyen d'une nuitée. Ils pourraient ne pas comprendre tous les frais et les taxes. Les frais et les taxes indiqués ne sont que des estimations. Merci de consulter nos partenaires pour en savoir plus.
Hôtels à proximité
Avis (891)
Filtrer les avis
891 résultats
Note attribuée
527
290
55
13
6
Type de voyageur
Période de l'année
LangueToutes les langues
D'autres langues
Note attribuée
527
290
55
13
6
Découvrez l'avis des voyageurs :
Filtres sélectionnés
Filtrer
Mise à jour de la liste...
1 - 6 de 891 avis
Avis écrit le 29 juin 2019 par mobile

Nous étions un groupe annoncé pour 3 nuitées. A l’arrivée, attente de 20 minutes, debout, sans que personne ne s’en soucie, alors qu’un groupe de 3 touristes assiègent de questions l’unique membre du personnel présent à la réception. Il est 21h15.

On nous indique alors que le restaurant ferme sa cuisine à 22h et nos s’y presse. On sera servi en 50 minutes (!!) et prié de quitter immédiatement les lieux une fois la fourchette posée. Déplorable.

Autre mésaventure au bar: on commande des alcools à plus de 10€ l’unité. Le barman s’éclipse de la pièce et nous devons l’appeler à la réception afin qu’il daigne revenir. On demande une facturation à l’unité pour charger nos chambres: c’est alors qui grogne ouvertement et devient désagréable et définitivement irrévérencieux envers ses clients (nous!).

Le lendemain, une chambre par prête à 13:30. J’appelle la réception; au lieu de me répondre poliment que l’on est désolé du retard pris et que l’on fera le maximum, non on me dit que c’est ainsi en raison du départ important de clients. Là, je dis stop. Les départs sont programmés, le client n’a à subir dans un 4 étoiles ni le retard de travail ni l’attitude déplorable du personnel. J’exige à parler au responsable qui se montre alors avenant et professionnel. Le seul de l’établissement qui aura fait son travail durant mes 3 nuits.
Enfin, absence de savon dans la douche et long cheveux marron (je suis blond) incrusté dans le distributeur qui n’avait ainsi été refourni ni nettoyé de longue date! Les lampes de chevet sont recouvertes de poussière, ce qui signifie que personne ne les nettoie régulièrement. C’est excellent pour entretenir l’asthme.

Bref: emplacement pratique au pied de la vieille ville, chambre difficilement insonorisées si vous êtes du côté du Danube, WIFI capricieux par endroit, staff déplorable réception, restaurant et bar et étage.

Petit-déjeuner satisfaisant, mais pas de qualité constante (selon le jour et l’heure).

Enfin, dernier jour : au lieu de déposer les bagages dans un endroit sécurisé comme on me l’avait annoncé, je retrouve ma valise en libre accès à côté de la réception alors que personne ne s’y trouve! C’est ce que l’on appelle un service déplorable, sous un management inexistant, dans un viel hôtel partiellement rénové qui persiste uniquement grâce à internet.
A éviter, donc sauf pour le prix. Et encore!

Date du séjour : juin 2019
Type de voyage : Voyage d'affaires
1  Merci, Mf_GVA
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
hoteldevin, Assistant of GM de Hotel Devin, a répondu à cet avisRéponse envoyée 8 juillet 2019
Google traduction

Dear guest,

thank you for your visit and your honest review. Our team is working hard to keep the quality of service on a high level, therefore it is very disappointing for us to read your negative experience. However, each review is important for us in order to improve our services.
Sorry for waiting for check-in – during the day shift we have 2 receptionists available in order to serve our clients as fast as possible. Unfortunately, your arrival was during the night shift when we have just one receptionist at the front desk and our bell-boy was serving other clients in the hotel. Anyways, warm and friendly service is one of a key factor of our policy, therefore we will strive to improve our employees in order to make our guests feel comfortable and satisfied.
In relation to the opening hours of our restaurant, our staff tried to accommodate your needs. Our French restaurant is regularly opened until 10:00 p.m. We understood that after your longer check-in you need to have time for your dinner and therefore our waiters kept restaurant opened for you until 10:50 p.m. Maybe it was not enough – we will talk to the to the future to make our guests happy also after the official opening hours.
Schedule of room-cleaning is clear – as we do guarantee check-in by 2:00 p.m. we have to clean arrival rooms first. We clean rooms for staying guests latest by 6:00 p.m. – this information is available in our guest-rooms. But of course – if you require prompt cleaning we will clean your room as soon as possible. Again – I think this was just a miscommunication from our reception who should simply follow your request and do not bother you with explanation of our internal rules.
However, we feel very sorry that we did not meet all your expectations. After your review we have taken serious actions to improve our service to the future. We sincerely hope you will not be discouraged by this experience and that we will have another opportunity to prove that the standard level of our service has improved.

Best regards,

Anna Noskova, Assistant of GM

Signaler une réponse inappropriée
Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 30 avril 2019 par mobile

Hotel ouvert en 1954, assez rustique. Un peu l'impression d'être dans un film. Influence russe certainement.
Petit déjeuner moyen, chambre correcte mais très propre.
Très proche du centre ville et de l'animation en soirée.

Date du séjour : avril 2019
Type de voyage : Voyage d'affaires
Merci, sofa080898
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
hoteldevin, Assistant of GM de Hotel Devin, a répondu à cet avisRéponse envoyée 7 mai 2019
Google traduction

Dear guest,

thank you very much for your visit and for your honest feedback.
We are glad that you enjoyed the convenient location of the hotel as well as the cleanliness of your room. On the other hand, we are very sorry that you did not like the appearance of our hotel. As you write, it was opened in 1954 and it is a historical monument. We are trying to preserve an original style of the Hotel Devin in order to offer authentic experience of the old times to our guests. We are very proud on our wide corridors, precious original artworks and beautiful crystal chandeliers which are not so common in today's architecture.

We wish you all the best and hope that you will be more lucky with the choice of the hotels according your own taste.

Best regards,

Anna Noskova, Assistant of GM

Signaler une réponse inappropriée
Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 24 octobre 2018

La situation près de tout, magnifique vue sur le Danube, calme malgré d'être en ville, la chambre très bien équipé. Petit déjeuner était top.Très bonne connexion WIFI. Excellente cuisine au restaurant

Date du séjour : août 2018
  • Type de voyage : Voyage entre amis
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Merci, FrancisJct
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
hoteldevin, Assistant of GM de Hotel Devin, a répondu à cet avisRéponse envoyée 5 novembre 2018
Google traduction

Dear Francis,

thank you very much for visiting Hotel Devín and your positive review. We are very happy that you have enjoyed staying with us and we appreciate to read such a nice comment towards our establishment. We are very pleased that you were satisfied with the location, river view, WiFi and room. We are equally happy that you appreciated our cuisine. I hope you have enjoyed our special Czechoslovak menu with traditional dishes which is on offer due to the anniversary of the birth of Czechoslovakia. We are trying to do our best to make our clients happy and satisfied and your nice words are a great motivation to our future work.

We will be delighted to welcome you again!

Best regards,

Anna Noskova, Assistant of GM

Should you wish to stay again - please feel free to book directly with us for the best rates.

Signaler une réponse inappropriée
Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 12 novembre 2017

au bord du Danube, Ce bel hôtel dans le style sovietique est vraiment très sympa. la deco très bloc de l'est a vraiment beaucoup de charme. les chambres sont belles et confortables. petit hic... le tram qui passe dans l'avenue en contre bas... on 'l'entend bien passé... dommage .

gros point fort de l'hôtel: son SPA. inclus dans le prix de la chambre, la piscine, le hamac , le sauna, les bains d'eau froide et les salles de repos. honnêtement ultra complet ! j'ai rarement vu un aussi beau SPA dans un hôtel. les massages sont payants mais vraiment peu chères...

nous n'avons pas pu manger le petit déjeuner car nous sommes partis trop tôt. une breakfast box nous a été donné. nikel

bref un hôtel que je recommande sans soucis.

Date du séjour : novembre 2017
  • Type de voyage : Voyage d'affaires
    • Rapport qualité-prix
    • Literie
Merci, jamesboub
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
hoteldevin, Assistant of GM de Hotel Devin, a répondu à cet avisRéponse envoyée 29 novembre 2017
Google traduction

Dear guest,
thank you for visiting our hotel and your positive feedback. It gives us satisfaction and motivation to the future efforts. We would be very pleased if you recommend our hotel to your friends and other future guests.

Best regards Zuzana Oberucova

Should you wish to stay again- please feel free to book with us direct for the best rates.

Signaler une réponse inappropriée
Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 16 mai 2017

Bel hôtel, chambres confortables mais bruyantes si vous avez le malheur d'être côté rue. Personnel agréable, cependant peu flexible. Luxe à la soviétique (on imagine très bien Gorbatchew fouler les tapis rouges et pousser les portes vitrées...) mais un peu dépassé. Literie très dure.

Date du séjour : mai 2017
  • Type de voyage : Voyage d'affaires
    • Position
    • Literie
    • Service
Merci, ceraphyn
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
hoteldevin, Assistant of GM de Hotel Devin, a répondu à cet avisRéponse envoyée 26 mai 2017
Google traduction

Dear Ceraphyn,
thank you for visiting our hotel and your positive feedback.
We are very happy that you were satisfied with your visiting to our hotel. Location of the hotel is directly in the city centre guests usually expect it will not be the most quiet place in Bratislava. On the other hand we have always alternative for guests sensitive for noise – the rooms situated to the city centre are very quiet.
The hotel was build and opened in the communism time, but this is also a part of our history. The whole hotel was renovated and it kept its traditional values.
We will be happy to welcome you again.
best regards Eva Michalcikova

Signing off with “Should you wish to stay again- please feel free to book with us direct for the best rates”. This is an extra opportunity to leverage on the attention not only of the person that has left the review- but all the people that have taken the time to read the reviews- and turn that focus into more direct bookings


Signaler une réponse inappropriée
Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Afficher plus d'avis