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Alain D

Très bon endroit

4,0 sur 5 bullesAvis écrit : 23 oct. 2019par mobile
Chambres spacieuses (attention à ne pas avoir de chambres quasi aveugles...). Lits confortables. Gym bien équipée. Petits déjeuners (non inclus...).
Attention la piscine sur les photos est un simple jacuzzi...
Date du séjour : octobre 2019
Type de voyage : A voyagé avec des amis
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Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
GrupoAzur, General Manager de Wyndham Garden Guatemala City, a répondu à cet avis
Réponse envoyée 30 oct. 2019
Hello 637alaind,

Thanks for staying at Radisson Hotel & Suites Guatemala City.
We really enjoyed serving you.

Yes you are right, we do not have a swimming pool, ony a jaccuzzi at our rooftop.

Best regards
Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
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Avis (1 486)
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Avis écrit le 7 avril 2019

Service hôtelier défectueux : deux séjours en mars 2019, à quelques jours d’intervalle, chaque fois des chambres dans la même zone : nous recevons une carte à glisser pour ouvrir la porte, alors qu'il faut une carte à simple contact. Donc : laisser les bagages devant la porte, descendre à la réception pour chercher une autre carte. Laquelle ne fonctionne qu’une seule fois !
Trois séjours en mars 2019, dans trois chambres différentes : chaque fois, une pomme de douche défectueuse.
Petit déjeuner buffet : service défectueux : le personnel ne regarde pas les signes des clients, il faut aller soi-même se servir en boissons ; certains plats du buffet sont déjà vides à 8 heures et ne sont plus remplis …
Quatre étoiles ?

Date du séjour : mars 2019
  • Type de voyage : Voyage en couple
    • Literie
    • Chambres
    • Service
Merci, Jacques G
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
RadissonHotelGroup, Customer Care de Wyndham Garden Guatemala City, a répondu à cet avisRéponse envoyée 8 avril 2019
Google traduction

Thank you for taking the time to write a review. We are sorry to hear that your stay was less than satisfying due to the condition of the shower, breakfast and the service you received from the hotel staff at that time. We always desire for our valued guest's experience to be exceptional and we apologize for any inconvenience this may have caused you. Your feedback is highly appreciated as it helps us facilitate all the necessary improvements to provide an outstanding service. We hope that you will give us the opportunity to redeem ourselves and deliver a seamless experience on your next stay.

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 14 février 2019 par mobile

Hôtel à l’américaine assez classique : débauche d’espace comblé par des canapés sans charme et du mobilier de salle à manger sans grand intérêt. Salle de bains hors d’âge, mais literie excellente et vue superbe sur la ville. Bref ça convient très bien pour une nuit. Il manque quand même un mini bar. Gros plus la wifi dans la chambre (rare au Guatemala).
Petit déjeuner buffet classique et sans grand intérêt.

Date du séjour : février 2019
Merci, guillaumeb303
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
GrupoAzur, General Manager de Wyndham Garden Guatemala City, a répondu à cet avisRéponse envoyée 20 février 2019


Merci pour votre commentaire et votre note. Nous sommes en train de réaménager nos installations pour offrir un plus grand confort.

J'espère avoir le privilège de vous saluer personnellement lors de votre prochaine visite.

Joel Abaroa,
Directeur général
Radisson Guatemala.

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Avis écrit le 13 février 2019 par mobile

Bref passage à Guatemala cité. Hôtel bien situé et confortable.Bon service,mais petit déjeuner assez ordinaire.A proximité, restaurants sympathiques ,en particulier le Kakau, avec musique locale et plats typiques

Date du séjour : février 2019
Type de voyage : Voyage en couple
Merci, 467francisv
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
GrupoAzur, General Manager de Wyndham Garden Guatemala City, a répondu à cet avisRéponse envoyée 14 février 2019


Merci pour le temps que vous avez passé à évaluer notre service.

Nous sommes en pleine croissance et nous allons travailler avec notre petit-déjeuner buffet.

J'espère vous accueillir personnellement lors de votre prochaine visite au Guatemala.

Joel Abaroa
Directeur général
Radisson Guatemala.

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Avis écrit le 28 janvier 2019

Chambre spacieuse, bien aménagée. J'y ai passé deux nuits au début de mon séjour et
une nuit en revenant de Florès. Chaque fois, il m'a été impossible d'avoir une douche à température correcte ;elle était froide . Quand on voit le prix des chambres !!!! c'était un groupe de voyage organisé ! ( j'ai eu 2 chambres différentes). lors du second séjour, nous avons trouvé avec ma collègue la chambre froide : la clim semblait avoir été mise avant notre arrivée. Le thermomètre indiquait 21 degrés !!! je me demande où est la sonde !!!! j'ai du descendre chercher des couvertures ; le monsieur à l'accueil n'a fait aucun effort pour comprendre ce que je voulais, même pas celui d'articuler en me répondant et a parlé de façon très désagréable à son "commis" qui lui a cherché à m'aider. Un tel comportement dans un établissement de ce niveau est choquant !!.
Je me suis beaucoup promené dans l'ascenseur n'ayant pas compris son fonctionnement.
Toutes les dames à la réception ont elles été très aimables ; le petit déjeuner est bon ; les serveurs agréables.Les desserts des repas du soir n'étaient pas extraordinaires.

Date du séjour : janvier 2019
  • Type de voyage : Voyage entre amis
    • Position
    • Propreté
    • Service
Merci, 37maryseb
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
GrupoAzur, General Manager de Wyndham Garden Guatemala City, a répondu à cet avisRéponse envoyée 28 janvier 2019

Salutations de Radisson Guatemala.

Je vous remercie pour le temps que vous avez passé à évaluer notre service et je vous présente mes excuses pour les incohérences dans notre service.

Je lui ai dit que nous travaillons à l'amélioration continue, donc ses commentaires sont très importants pour nous.

Lors de votre prochain séjour, veuillez nous informer de vos inconvénients pour les résoudre immédiatement.

Je suis tes ordres.

Joel Abaroa,
Directeur général
Radisson Guatemala.

jabaroa@radissonguatemala.com

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Avis écrit le 3 octobre 2016 par mobile

Hôtel sympa, nous a accepté un early early check-in à 6h du mat'! Vue sur le volcan.

Par contre la miss qui fait le tour des chambres à 8h du matin pour demander si on a du linge à laver, un peu bizarre quand même!

Date du séjour : octobre 2016
Merci, dontpanicr
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
GrupoAzur, Manager de Wyndham Garden Guatemala City, a répondu à cet avisRéponse envoyée 7 octobre 2016
Google traduction

Dear Bertrand,

Thank you for your feedback and for taking the time to write about your experience. We are delighted to read that you enjoyed the view and your overall experience. We look forward to your next stay.

Regards,

General Manager.

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