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STEF L
Toulouse, France

Hôtel agréable/ restaurant très bonne qualité

4,0 sur 5 bullesAvis écrit : 5 mars 2020par mobile
J ai séjourné deux fois dans cette hôtel lors de ma venue au Guatemala. Les chambres et literies sont très confortables. Il y a des terrasses également. Ce qui a été au dessus de tout, c est la qualité des plats au restaurant. Le petit déjeuner est correct, diversifié. Le personnel sympathique. Hôtel bien situé, le quartier ne craint pas et il y a énormément de restaurants à proximité.
Date du séjour : janvier 2020
Type de voyage : A voyagé avec des amis
Un problème avec cet avis?
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
GrupoAzur, General Manager de Wyndham Garden Guatemala City, a répondu à cet avis
Réponse envoyée 30 mars 2020
Dear STEF L,
Thanks for staying with us,
It was a real pleasure serving you.
Best regards,

Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
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Avis (1 486)
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Avis écrit le 14 janvier 2020

Hôtel impersonnel froid chambre moche salle de déjeuner horrible
Je ne conseille pas du tout cet hôtel qui en plus est très bruyant
Personnel à la réception peu souriant et désinvolte
Un seul mot à fuir !!!

Date du séjour : janvier 2020
    • Literie
    • Chambres
    • Service
Merci, CatherineM3370
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
GrupoAzur, General Manager de Wyndham Garden Guatemala City, a répondu à cet avisRéponse envoyée 29 janvier 2020
Google traduction

Dear CatherineM3370,

Thanks for staying with us and for you feedback.
We are really sorry for the inconveniences you found during your stay with us. Our apologies.

Our main goal is to give all of our customers the best service possible. So we are reviewing your review so we can fix the different issues.

Best regards,

General Manager

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 23 octobre 2019 par mobile

Chambres spacieuses (attention à ne pas avoir de chambres quasi aveugles...). Lits confortables. Gym bien équipée. Petits déjeuners (non inclus...).
Attention la piscine sur les photos est un simple jacuzzi...

Date du séjour : octobre 2019
Type de voyage : Voyage entre amis
Merci, 637alaind
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
GrupoAzur, General Manager de Wyndham Garden Guatemala City, a répondu à cet avisRéponse envoyée 30 octobre 2019
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Hello 637alaind,

Thanks for staying at Radisson Hotel & Suites Guatemala City.
We really enjoyed serving you.

Yes you are right, we do not have a swimming pool, ony a jaccuzzi at our rooftop.

Best regards

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 7 avril 2019

Service hôtelier défectueux : deux séjours en mars 2019, à quelques jours d’intervalle, chaque fois des chambres dans la même zone : nous recevons une carte à glisser pour ouvrir la porte, alors qu'il faut une carte à simple contact. Donc : laisser les bagages devant la porte, descendre à la réception pour chercher une autre carte. Laquelle ne fonctionne qu’une seule fois !
Trois séjours en mars 2019, dans trois chambres différentes : chaque fois, une pomme de douche défectueuse.
Petit déjeuner buffet : service défectueux : le personnel ne regarde pas les signes des clients, il faut aller soi-même se servir en boissons ; certains plats du buffet sont déjà vides à 8 heures et ne sont plus remplis …
Quatre étoiles ?

Date du séjour : mars 2019
  • Type de voyage : Voyage en couple
    • Literie
    • Chambres
    • Service
Merci, Jacques G
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
RadissonHotelGroup, Customer Care de Wyndham Garden Guatemala City, a répondu à cet avisRéponse envoyée 8 avril 2019
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Thank you for taking the time to write a review. We are sorry to hear that your stay was less than satisfying due to the condition of the shower, breakfast and the service you received from the hotel staff at that time. We always desire for our valued guest's experience to be exceptional and we apologize for any inconvenience this may have caused you. Your feedback is highly appreciated as it helps us facilitate all the necessary improvements to provide an outstanding service. We hope that you will give us the opportunity to redeem ourselves and deliver a seamless experience on your next stay.

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 14 février 2019 par mobile

Hôtel à l’américaine assez classique : débauche d’espace comblé par des canapés sans charme et du mobilier de salle à manger sans grand intérêt. Salle de bains hors d’âge, mais literie excellente et vue superbe sur la ville. Bref ça convient très bien pour une nuit. Il manque quand même un mini bar. Gros plus la wifi dans la chambre (rare au Guatemala).
Petit déjeuner buffet classique et sans grand intérêt.

Date du séjour : février 2019
Merci, guillaumeb303
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
GrupoAzur, General Manager de Wyndham Garden Guatemala City, a répondu à cet avisRéponse envoyée 20 février 2019


Merci pour votre commentaire et votre note. Nous sommes en train de réaménager nos installations pour offrir un plus grand confort.

J'espère avoir le privilège de vous saluer personnellement lors de votre prochaine visite.

Joel Abaroa,
Directeur général
Radisson Guatemala.

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 13 février 2019 par mobile

Bref passage à Guatemala cité. Hôtel bien situé et confortable.Bon service,mais petit déjeuner assez ordinaire.A proximité, restaurants sympathiques ,en particulier le Kakau, avec musique locale et plats typiques

Date du séjour : février 2019
Type de voyage : Voyage en couple
Merci, 467francisv
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
GrupoAzur, General Manager de Wyndham Garden Guatemala City, a répondu à cet avisRéponse envoyée 14 février 2019


Merci pour le temps que vous avez passé à évaluer notre service.

Nous sommes en pleine croissance et nous allons travailler avec notre petit-déjeuner buffet.

J'espère vous accueillir personnellement lors de votre prochaine visite au Guatemala.

Joel Abaroa
Directeur général
Radisson Guatemala.

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