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8 - 13 de 511 avis
Avis écrit : 21 avril 2015 par mobile

Rien à dire, cet hôtel est bien un 5 étoiles. De l'arrivé (service voiturier) à la chambre spacieuse et confortable. L'espace bar et lobby est magnifique et très agréable pour boire un verre. Le petit déjeuner est correct. J'ai eu un problème de clim, et en moins de 5 min un technicien était sur place pour dépanner efficacement. Vraiment bien.

Séjourné : avril 2015, voyage d'affaires
1  Merci, Franck G
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Said-Mahrous, Guest Services Manager de Royal Mansour Casablanca, a répondu à cet avisRéponse envoyée 23 avril 2015

Cher Franck de Florence,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de poster votre commentaire sur TripAdvisor après votre séjour au Royal Mansour Casablanca.

Nous sommes enchantés de lire que votre séjour parmi nous s’est déroulé au mieux.

Votre retour sur le confort de nos chambres spacieuses, les espaces agréables et confortables Bar et Lobby, et l’efficacité et l’attention de notre personnel sera partagé avec l’ensemble de nos équipes, nous y sommes très sensibles et vous en remercions de nouveau.

Nous sommes très reconnaissants quand nos clients nous aident à mieux les servir en apportant leurs remarques à notre attention, nous permettant de réagir efficacement.

Merci encore, et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir pour votre prochaine visite à Casablanca dans notre établissement.

Bien Cordialement,

Said Mahrous
Guest Services Manager
Royal Mansour Casablanca
smahrous@royalmansour.ma
T: +212 522 45 88 88
M: +212 660 35 04 00

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Avis écrit : 21 avril 2015

visiter depuis 3 mois je trouve le royal mansour un hôtel de charme de luxe avec la qualité du service ainsi l'etage réservé que pour les clients starwood,pdj tres variée room service rapide.............

  • Séjourné : janvier 2015, voyage en couple
    • Propreté
    • Service
Merci, HICHAM20046
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Said-Mahrous, Guest Services Manager de Royal Mansour Casablanca, a répondu à cet avisRéponse envoyée 23 avril 2015

Cher Hicham de Bruxelles,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions sur votre récent séjour au Royal Mansour Casablanca en Janvier.

Nous sommes heureux d’apprendre que vous ayez apprécié le charme de notre établissement ainsi que la qualité de nos services.

Au plaisir de vous accueillir prochainement à votre demeure casablancaise.

Très cordialement

Said Mahrous
Guest Services Manager
Royal Mansour Casablanca
smahrous@royalmansour.ma
T: +212 522 45 88 88
M: +212 660 35 04 00

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Avis écrit : 17 avril 2015 par mobile

Si vous aimez le standing stereotypé des grands chaines international le Royal MANSOUR n'est pas pour vous mais par contre si vous appreciez le sourire,les attentions d'un personnel qui aime son metier alors vous allez aimer comme moi descendre dans cet hotel style palace qui est bien conscient qu'une modernisation va venir et a priori c'est prevu.
J ai eu un probleme dans ma douche que je signale au petit dejeuner et je remonte dans ma chambre et de suite un employé etait deja pret a traiter le probleme .partant travailler je lui ai demandé de revenir dans la journée et tout a ete reparé en mon absence .ceci est la preuve d la qualité de service du Royal Mansour!! Parfait pour destresser avec un petit dejeuner excellent.vous serez fideles au Royal Mansour!!

Séjourné : avril 2015, voyage d'affaires
1  Merci, Jmb972
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Said-Mahrous, Guest Services Manager de Royal Mansour Casablanca, a répondu à cet avisRéponse envoyée 18 avril 2015

Très cher client,

Nous vous remercions tout d'abord pour votre fidélité.

C’est avec une grande joie et une grande fierté que toute l’équipe au Royal Mansour Casablanca a découvert votre troisième commentaire plus qu’élogieux, suite à votre récent séjour au Royal Mansour Casablanca.

Nous tenons à vous remercier d’être un si bon ambassadeur de notre grande et belle demeure.

C’est un plaisir de lire votre éloge pour la qualité de service, car, notre équipe renouvelle chaque jour ses efforts pour offrir à nos hôtes un service prévenant et attentionné.

Nous accordons aussi une grande importance au petit déjeuner et aux choix et à la qualité des produits proposés et qui sont très appréciées par nos clients.

Nous vous remercions une nouvelle fois pour le temps que vous consacrez à vos magnifiques commentaires, et espérons de tout cœur vous accueillir de nouveau très prochainement, dans votre demeure casablancaise.

Sincères salutations,


Said Mahrous
Guest Services Manager
Royal Mansour Casablanca
smahrous@royalmansour.ma
T: +212 522 45 88 88
M: +212 660 35 04 00

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Avis écrit : 11 avril 2015

Court séjour d'une nuit pour prendre l'avion le lendemain! Personnel très professionnel, mais surtout souriant. Cela fait plaisir et chaud au coeur de voir ce genre de service au Maroc. Petit-déjeuner avec un buffet varié et des produits frais et de qualité.
Au check-out, une fiche à remplir au niveau de l'aéroport nous a été offerte pour nous faire gagner du temps. N'est-ce pas royal?!!

  • Séjourné : janvier 2015, voyage en couple
    • Position
    • Propreté
    • Service
1  Merci, Dideva
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Said-Mahrous, Guest Services Manager de Royal Mansour Casablanca, a répondu à cet avisRéponse envoyée 18 avril 2015

Cher Dideva de Fés,

C’est une joie immense de lire votre titre et de savoir que vous trouvez l’hôtel Royal Mansour Casablanca exceptionnel.

Je suis comblé par vos commentaires concernant le professionnalisme de notre personnel et le petit déjeuner varié et de qualité. L’hôtel Royal Mansour Casablanca permet effectivement à sa clientèle de vivre une véritable expérience grâce à son atmosphère et décor typiquement marocain.

Sachez que nous avons transmis au personnel vos sympathiques compliments et que chacun en fut sincèrement touché.

Encore merci d’avoir pris le temps de partager vos impressions sur Tripadvisor. Nous espérons vous accueillir très prochainement de nouveau au Royal Mansour Casablanca et vous compter parmi nos clients.

Cordiales salutations,

Said Mahrous
Guest Services Manager
Royal Mansour Casablanca
smahrous@royalmansour.ma
T: +212 522 45 88 88
M: +212 660 35 04 00

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Avis écrit : 9 avril 2015

Nous avons bien aimé :
- Le confort du lit
- La vue depuis la fenêtre (mosquée Hassan II et mer)
- Le charme un peu kitch d'un hôtel du style siècle dernier (groume à l'entrée, velours rouges et dorures,...)

Nous regrettons cependant le prix (avec des taxes en surprises non mentionnées lors de la réservation) et tout est payant. De plus les fenêtres ne s'ouvrent pas, aération uniquement par climatisation. Les émaux de la douche étaient tout tachés (de vieillesse je pense).

  • Séjourné : mars 2015, voyage en couple
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Merci, ethosha
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Said-Mahrous, Guest Services Manager de Royal Mansour Casablanca, a répondu à cet avisRéponse envoyée 18 avril 2015

Chère Madame,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de poster votre commentaire sur TripAdvisor (et Booking.com) après votre séjour au Royal Mansour Casablanca en Mars 2015.

Je suis ravi de lire que vous avez apprécié le cadre, le décor et le charme de l’hôtel, ainsi que le confort de nos chambres spacieuses. En revanche, je regrette que votre expérience n'ait pas été totalement satisfaisante à cause des points que vous avez cité à la fin de votre commentaire et je vous présente nos plus sincères excuses.

La taxe de séjour ajoutée sur la facture est payée à l'hôtel directement par nuit et par personne après la fin de séjour. cette n'est pas inclue dans le tarif comme indiqué sur la fiche de réservation que le client reçoit. la taxe de séjour varie selon la catégorie de l'établissement et payée à la commune. Cette taxe permet aux communes de financer les dépenses liées au tourisme.

Les normes mondiales de la sécurité sont appliquées dans toutes les chambres dans notre hôtel, le blocage des fenêtres externes fait partie de ces normes. Cependant la fenêtre externe peut être entrouverte pour un espace ne dépassant pas 10 cm. Nous avons pris votre remarque en considération pour vos prochain visite, et nous serons très reconnaissants encore si vous nous contactez pour plus de détails sur votre séjour.

Encore merci d’avoir pris le temps de partager vos impressions sur Tripadvisor. Nous espérons vous accueillir très prochainement de nouveau à l’hôtel Royal Mansour Casablanca et de devenir votre choix à Casablanca.

Sincères salutations,

Said Mahrous
Guest Services Manager
Royal Mansour Casablanca
smahrous@royalmansour.ma
T: +212 522 45 88 88
M: +212 660 35 04 00

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