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2 - 7 de 298 avis
Avis écrit le 10 avril 2014 par mobile

Chambre confortable et spacieuse. Belle vue sur la baie. Le mobilier est vieux, la décoration simple mais tout est suffisant sauf l'éclairage du soir qui est vraiment limité dans la chambre principale. Le mini-bar gagnerait à être garni sans avoir à le demander. Service de nettoyage efficace mais assez cher. Salles de réunions pratiques et bien équipées. Les repas sont de qualité internationale, sans plus. La connexion wifi est à revoir surtout dans le cadre d'un séminaire de travail.

Date du séjour : avril 2014
Type de voyage : Voyage d'affaires
1  Merci, fsr971
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
VascoManhica, Gerente geral de Pestana Rovuma, a répondu à cet avisRéponse envoyée 8 juillet 2015
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Dear valuable Guest,
Thank you for choosing the Pestana Rovuma Hotel and taking the time to write about our service and experience. We take every comment very seriously and whether positive or negative we are greatly appreciate and we always aim to improve.
It was an enormous pleasure having you as our Guest and to being of service. We look forward to your next visit which we hope will be soon, as we would like to offer you more ‘Memorable Moments’
Vasco Manhiça - General Manager - Pestana Rovuma

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 9 novembre 2013

C'est un hôtel bien situé dans le centre de Maputo, mais qui est assez vieillissant ce n'est plus ce qu'il devait être au début !!!! L'accueil est bien en général mais les chambres sont un peu chères par rapport vieillissements des équipements.... Le restaurant est satisfaisant sauf en termes de desserts !!!! Attentions au bruit de la rue !!!!!

Date du séjour : octobre 2013
  • Type de voyage : Voyage en couple
    • Rapport qualité-prix
    • Position
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
2  Merci, Wilfried D
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
VascoManhica, Gerente geral de Pestana Rovuma, a répondu à cet avisRéponse envoyée 8 juillet 2015
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Dear valuable Guest,
Thank you for choosing the Pestana Rovuma Hotel and taking the time to write about our service and experience. We take every comment very seriously and whether positive or negative we are greatly appreciate and we always aim to improve.
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Vasco Manhiça - General Manager - Pestana Rovuma

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Avis écrit le 13 août 2013

A part la situation, proche de la Baixa, aucun interêt pour cet hotel qui tombe en ruine. Extremement cher (130 euros minimum la chambre !!!), pour un niveau 2 etoiles maximum. Personnel à la reception incompétent, chambres ultra bruyantes, restaurant cher egalement. Bref, aucun intérêt, à l'image de la ville. A éviter.

Date du séjour : août 2013
  • Type de voyage : Voyage en couple
    • Rapport qualité-prix
    • Position
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Merci, isevitch
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
VascoManhica, Gerente geral de Pestana Rovuma, a répondu à cet avisRéponse envoyée 10 juillet 2015
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Dear Valuable Guest
Thank you for visiting the Pestana Rovuma Hotel, and for taking the time to complete our guest survey which was highly appreciated.
We were all very happy to learn that you found the hotel's facilities and services satisfactory. Your kind comments have been shared with all the staff members. It is through guest feedback such as yours that we are able to confirm our strong points as well as identify any area that may require improvement. As a hotel we make a conscious effort to always improve our guests experience at the hotel particularly focussing on customer care. We regret that during your stay you felt that we did not live up to this endeavour and we will definitely take note of that error and do our best to rectify it.
Kindest regards,
Vasco Manhica - General Manager

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Avis écrit le 3 mars 2012

Pour les personnes de passage c'est un bon hotel, rien a redire sur la qualite du service ; cependant repas du soir moyen et desserts pas du tout variés. Hotel bien situé à proximité de tout.
Personnel très discret ! J avais la vue sur les immeubles gris de Maputo....
J'y ai néanmoins passe un très bon séjour

Date du séjour : février 2012
    • Rapport qualité-prix
    • Position
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Merci, pixelgirl974
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
VascoManhica, Gerente geral de Pestana Rovuma, a répondu à cet avisRéponse envoyée 11 juillet 2015
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Dear valuable Guest,
Thank you for choosing the Pestana Rovuma Hotel and taking the time to write about our service and experience. We take every comment very seriously. We are greatly appreciate and we aim to improve.
It was an enormous pleasure having you as our Guest and to being of service. We look forward to your next visit which we hope will be soon, as we would like to offer you more ‘Memorable Moments’
Vasco Manhiça - General Manager - Pestana Rovuma

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Avis écrit le 31 décembre 2011

Il faudrait une bombe dans cet hotel pour le refaire de fond en comble.

C'est vieux, c'est moche et ça pue la poussière et le moisi. Seules les chambres dites "exécutive" a partir du 8eme étage sont a peu près confortable. Du 7eme en dessus, les chambres doivent faire 10m2, les fenêtres sont des lucarnes qui ne s'ouvrent même plus tellement elle sont rouillées. Les draps et les oreillers sentent le moisi. Les prises électriques sont dans un état déplorable avec les fils apparents. Il y a bien un frigo bar, mais il ne fonctionne pas. Quand les clims se mettent en marche, ça sent le moisi.

Bref $200 pour une chambre dans cet hotel, c'est extrêmement cher payé.

Si nous revenons a Maputo, ce ne sera définitivement pas dans cet hotel.

Date du séjour : décembre 2011
  • Type de voyage : Voyage en famille
    • Rapport qualité-prix
    • Position
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Merci, Patito C
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
VascoManhica, Gerente geral de Pestana Rovuma, a répondu à cet avisRéponse envoyée 11 juillet 2015
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Dear Valuable Guest,
Firstly thank you for bringing your concerns to our attention. It is through guests such as yourself that we are able to rectify our mistakes and put procedures in place to ensure that we maintain an excellent service to our guests.
We understand fully the fact that your stay was not the great one, we truly apologise.
We are greatly appreciate your comments and we sincerely once again apologise for the inconvenience caused.
Kind regards
Vasco Manhiça - General Manager

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