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Avis écrit le 1 juin 2019 par mobile

Bonjour, je suis resté 7 nuits dans cet hôtel très bien placé à côté d Asok.
Concernant le staff, les équipes sont très biens. L’hôtel globalement est d’un bon standing. La piscine est correcte mais mériterait d’être un peu rafraîchie et surtout mieux décorée.
La chambre est globalement bien mis à part la climatisation qui n’était pas réglable. J’avais beau mettre à fond a 30 degrés, cela restait très froid donc pas pratique.
Par contre une chose que je n’ai pas apprécié du tout est le fait qu’ils mettent une bouteilles d Evian à côté du lit. Jusque là délicate attention même si pour des français boire de l Evian est courant mais je sais qu’en Thaïlande elle est assez chère. Sauf que comme je l’ai expliqué à la réception, doivent être payantes les boissons dans le bar.. surprise on m annonce au check out que c’était 240 baths soit quasi 7 euros par petite bouteille et que je devais régler cette note!!!!
Je leur ai exprimé ma surprise et mon énervement (pas pour la somme mais pour le principe) on ne met pas une bouteille à côté du lit si ce n’est pas offert, elle doit se situer dans le bar car à ce moment ils pourraient également m’annoncer que les produits de salle de bain sont payants et que c’est marqué quelque part...
J’ai trouvé le procédé très limite et surtout pour un hôtel d’un certain standing.
Donc ils ont gagné 14 euros mais ont perdu un client. Je n’aime pas le sentiment de me faire avoir.
Pour conclure, ils proposent un late check out a 1800 baths(on peut quitter la chambre à 18h) la nuit complète chez agoda coûte environ 1700 baths donc je vois pas l’interêt.
Donc bilan mitigé, vouloir optimiser leur revenu ok mais pour ces maladresse, je n’y retournerai pas.
Donc au final c’est dommage...

Date du séjour : mai 2019
Type de voyage : Voyage d'affaires
Merci, stefra06
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Dreambkk, Manager de Dream Bangkok, a répondu à cet avisRéponse envoyée Il y a 5 semaines
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Dear stefra06,
Thank you for your recent stay with Dream Hotel Bangkok.
We appreciate your feedback regarding the pool and the air conditioning control for our future improvement. The Evian bottle by the bed is for guest comfort and we do have the tag mentioning for sale with the price 220 Baht. We are sorry if that mislead you. The late check out is our standard late check out rate for every guest which certainly can be different from the rate guest book with travel agent or other sources.
Your compliment regarding our hotel services will be passed on to all our team members.

Best regards,
Dream Team

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 16 mai 2019 par mobile

Nous avons séjourné dans cet hôtel du 08/05/2019 au 16/05/2019.
Nous voulons éviter aux gens de vivre le même enfer que nous.
En effet, devant l’hôtel sévissent des taxis plus que malhonnête.
L’ignorance et l’insouciance des premiers jours de vacance nous ont fait faire confiance à ces derniers.
Il faut savoir, et c’est un point important que le personnel de l’hôtel ( les portiers bagagiste de l’accueil ) est en relation étroite avec les taxis arnaqueur qui font leur business devant l’entrée principal.
A priori ils sont en effet amis. Surtout le portier prénommé « BEER  ».
Notre histoire commence par une proposition d’excursion d’une journée par le taxi Numéro 9863.
Ce dernier nous propose la visite de Bangkok en une journée pour 1000 baht.
Nous avons accepté. Néanmoins nous lui avons demander de nous emmener dans les endroits que nous aurions choisi (4 lieux pas très éloignés les uns des autres). Jusqu’ici pas de soucis. Le taxi nous répond favorablement.
Le lendemain au commencement de l’excursion il nous dit qu’il va d’abord nous emmener dans un magnifique endroit où nous pourrions faire de superbes affaires. Il s’agit de floating market. Après lui avoir demander le prix et la distance ce dernier nous répondait de ne pas nous inquiéter que ça allait être rapide et pas cher.
Ne voulant pas le froisser nous avons accepté.
(Il est parti vers l’autoroute sans nous demander notre avis et nous avons dû payer le péage, ce qui n’était pas prévu).
Sans nous expliquer, le taxi nous a emmené à 2h de route soit 100 km de Bangkok pour le floating market. Sur place il nous incite à prendre des billets de bateau de 2h en insistant fortement. Nous avons trouvé son comportement louche et commençait à sentir l’entourloupe. Nous sommes descendus et nous nous sommes dirigés en sa compagnie au vendeur de ticket. Là il nous annonce un prix de 4000 baht ( soit 120 euros environ )par personne pour une balade sur une barque dans leur marché. Nous avonS tout de suite dit non. Nous avons demandé au chauffeur de repartir et de reprendre le programme prévu initialement car nous trouvions le prix excessif. Ce dernier à changé complètement d’attitude envers nous. Il s’est mis dans une colère noire. et en plus de nous crier dessus, il a commencé à avoir des propos raciste à nos égards en nous précisant que nous étions en Thaïlande! On a eu l’impression d’avoir été piégés comme des pigeons que l’on attrape et que l’on met en cage. En effet, nous étions en plus milieu de nulle part, loin de tout... Nous avons dû insister pour que le chauffeur nous ramène sur Bangkok.
Ce dernier énervé comme jamais nous a fait monter dans le véhicule et nous a dit que maintenant il allait mettre le compteur et qu’il allait nous faire payer ça. Au départ, il roulait très lentement, en essayant encore (avec force) de nous convaincre d’aller sur le bateau).
Vu son comportement agressif et étant en position de faiblesse vu la situation ma femme a demandé au chauffeur combien on lui devait et de nous faire descendre. Ce dernier très énervé à refusé de nous laisser descendre et à continuer de rouler environ 10 minutes malgré nos demandes insistantes de descendre. Nous avons dû faire semblant d’appeler la police et déclencher une vidéo de notre téléphone pour l’inciter à nous laisser descendre car je pense qu’il ne nous aurait pas laisser partir. Chez nous en France , il s’agit là d’un enlèvement et séquestration...c’est un crime, même pour 10 minutes. Malgré que nous étions loin de tout et surtout perdu dans la nature nous avons préféré descendre car ne sachant pas ce qui allé nous arriver. Ce monsieur nous a donné la peur de notre vie, il est passé de visage de gentil monsieur aimant les touristes a kidnappeur et voleurs de touristes.
Après avoir galèré loin de tout pendant 3h nous avons pu trouver une gare de bus où nous avons pu prendre un bus et regagner Bangkok. Mis à part l’argent perdu ce jour là ce taxi nous a fait perdre une journée de vacance et nous a donner la peur de notre vie. Arrivés à l’hôtel nous avons bien évidemment informé la réception de l’incident. Et demander à pouvoir déposer plainte. Quelques minutes plus tard monsieur « BEER » de la réception nous fait savoir que le taxi voulait nous voir et qu’il sera là dans quelques minutes. Nous pensions à ce moment là qu’il regrettait son geste et voulait s’excuser.
A son arrivée il était plus en colère que nous quant au fait que nous souhaitions déposer plainte et a traiter ma femme de menteuse.
Nous lui avons sorti la vidéo et nous sommes remontés dans notre chambre.
Suite à la plainte ce dernier est venu me menacer en me disant qu’il travaillait tous les jours devant cet hôtel et à pris une photo de moi en me disant que j’allais avoir des soucis.
Nous en avons fait part de ces menaces à l’hôtel qui n’a pas eu l’air de les prendre au sérieux.
Effectivement tous les jours ce monsieur chauffeur du taxi 9863 était présent devant l’hôtel quasiment toute la journée jusqu’à 23h. Avec ses amis souvent nombreux ils nous intimidaient en nous parlant fort et rigolant aux éclats en faisant de grands gestes. Nous avons passé des vacances exécrables parce que nous avons refuser de nous faire arnaqué. C’est dommage mais voilà le souvenir que nous laissera la Thaïlande et le dream hôtel de Bangkok.

Date du séjour : mai 2019
2  Merci, yannd770
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Dreambkk, Manager de Dream Bangkok, a répondu à cet avisRéponse envoyée 29 mai 2019
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Dear yannd770,

Thank you for your recent stay with us and your time writing the feedback from your stay.

We have checked the record and investigated with all concerned for this incident, the record showed that you called the this mentioned taxi by yourself on the 9 May and agreed to use the service again on 10 May.
After you came back in the evening of 10 May, we were informed about this case and that our team (Mr. Beer) called the driver to clarify with you with our Duty Manager as the witness. Anyhow, you were not satisfied with the result and our Duty Manager did the report to the Land Transportation Department immediately.

After the incident and during the rest of your stay, you asked our Bellboy to call the taxi daily. We were not reported from you of any issue with the taxi until you checked out.
Please be informed that taxi is public transportation service and not belongs to hotel. Hotel will not be able to control the behavior of the drivers and any other incident that may happen out of the hotel.
For the guest convenience, hotel provides limousine service that guests can book anytime.

Thank you and we are looking forward to welcoming you back in the future.

Best regards,
Dream Team

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Avis écrit le 14 avril 2019 par mobile

L'hôtel est bien placé, en effet vous accès au métro BTS quelques minutes à pied, le grand centre commercial Terminal 21 juste à côté, le quartier Nana très animé le soir.
L'hôtel en lui même est propre, le personnel très agréable, a chaque entrée ou sortie dans l'hôtel on vous ouvre la porte.
La chambre est spacieuse par contre la salle de bain est trop étroite.
Le petit déjeuner est top il y a vraiment du choix et c'est bon et propre.

Date du séjour : mars 2019
Type de voyage : Voyage en couple
Merci, magh59
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Dreambkk, Manager de Dream Bangkok, a répondu à cet avisRéponse envoyée 17 avril 2019
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Dear Magh59,
Thank you very much for your kind comment and your support at our Dream Hotel Bangkok on Trip Advisor.
We will pass your kind words to all of my staff and we will use your comment to improve our hotel to meet your most satisfaction in the future.


Have a good time.

Best regards,
Dream Team

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 10 avril 2019 par mobile

Bonjour,
Ayant eu une mauvaise expérience pour notre première jour dans un hôtel complètement pourri ( d&d inn ) nous avons décider de venir dans le Dream
Hôtel , mon dieu quel havre de paix !!!
Hôtel avec un accueil irréprochable , très souriant , un hôtel propre ... des chambres luxueuse et propre ! Un calme olympique dans les chambres .... je le recommande les yeux fermés

Date du séjour : avril 2019
Type de voyage : Voyage en couple
Merci, Moumy05
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Dreambkk, Manager de Dream Bangkok, a répondu à cet avisRéponse envoyée 17 avril 2019
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Dear Moumy05,
Thank you very much for your kind comment and your support at our Dream Hotel Bangkok on Trip Advisor.
We will pass your kind words to all of my staff and we will use your comment to improve our hotel to meet your most satisfaction in the future.


Have a good time.

Best regards,
Dream Team

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Avis écrit le 21 mars 2019 par mobile

Franchement il ne faut pas louper l’occasion d’aller dans cet hôtel !!!
Bien situé au centre de Bangkok facilitant les visites et la découverte de Bangkok !!!
L’accueil est formidable , le personnel au petit soin pour les clients !!!
Un super rapport qualité !!!

Date du séjour : janvier 2019
Type de voyage : Voyage en couple
Merci, juaroundtheworld69
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Dreambkk, Manager de Dream Bangkok, a répondu à cet avisRéponse envoyée 21 mars 2019
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Dear Juaroundtheworld69,

Thank you very much for your kind comment and your support at our Dream Hotel Bangkok on Trip Advisor.
We will pass your kind words to all of my staff and we will use your comment to improve our hotel to meet your most satisfaction in the future.


Have a good time.

Best regards,
Dream Team

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