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4 - 9 de 617 avis
Avis écrit le 6 novembre 2018 par mobile

Vue sur la baie d’halong ; ce luxueux hôtel est un véritable 5 * . Une navette traverse toutes les 10 mn. C’est un paradis avec une plage de sable fin. La piscine extérieure est magnifique. La seconde piscine intérieure se trouve au 4 em . Un bonheur, elle est chaude. Le spa est divin. Le restaurant parfait. Un rêve éveillé

Date du séjour : novembre 2018
Merci, BaronFrance
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Nhu Thuy H, Người quản lý de Vinpearl Resort & Spa Ha Long, a répondu à cet avisRéponse envoyée 6 novembre 2018
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Dear BaronFrance,

Warmest greetings from Vinpearl Resort and Spa Ha Long!

Many thanks for letting us know your recent stay experience. It is always great to learn how much our guests enjoy their stay and feel comfortable with our facilities.
All of us would definitely love to welcome you back to our hotel in the not too distant future.

Thank you and best regards,
Hotel Management Team

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Avis écrit le 29 octobre 2018

Resort avec piscine et plage privée à Ha Long.
Ile privée accessible par navette de l’hôtel toutes les 20mn 24/24.
Plage et piscine équipées avec transat et parasol.

Personnel très gentil, chambres très belles et hôtel très récent (fin 2015).

Il ne manque qu'un peu plus d'animations et une formule all-inclusive et ce sera parfait.

Conseil sur la chambre : des travaux sont en cours en face à ha long pour construire une digue en face débarque des rochers de barges 24/24 donc loin de ce chantier.
Date du séjour : octobre 2018
  • Type de voyage : Voyage en famille
    • Rapport qualité-prix
    • Position
    • Service
1  Merci, ravator
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Nhu Thuy H, Người quản lý de Vinpearl Resort & Spa Ha Long, a répondu à cet avisRéponse envoyée 31 octobre 2018
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Dear ravator,

We appreciate you for sharing with us your recent stay experience.
There is nothing better than learning that our guests enjoyed the hospitable service delivered by our hotel team during the stay. We are happy to hear that you love our facilities and accommodation as well as our associates.
Rest assured that your inspiring feedback is being circulated to all of our associates who ensure your future stays will only be more delightful.
We all hope to welcome you back in the not too distant future.

Yours faithfully,
Hotel Management Team

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Avis écrit le 24 août 2018 par mobile

Le spa était parfait. Le massage vietnamien était très agréable après un repas même lourd.
Il a était par moment difficile de communiquer avec le personnel de l'hôtel qui ne parle pas bien anglais....

Date du séjour : août 2018
Type de voyage : Voyage entre amis
1  Merci, clolaussel
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Nhu Thuy H, Người quản lý de Vinpearl Resort & Spa Ha Long, a répondu à cet avisRéponse envoyée 25 août 2018
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Dear clolaussel,

Thank you for your kind feedback, we are delighted to know that you enjoyed your stay with us and enjoy our spa services.
At the same time, we also would like to apologize for inconveniences you have met at our hotel due to the English barrier. This is our thorny issue and we have took many actions to handle this such as conducting English classes for our associates. As you know that it takes time to gain a better result ad we do hope that when you return, the communication barrier will be erased.

We truly appreciate for bringing this issue to our attention and we look forward to welcoming you back to Vinpearl Resort & Spa Ha Long in a not distant future.

Best regards,
Hotel Management Team
Vinpearl Resort & Spa Ha Long

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Avis écrit le 12 mai 2018 par mobile

Lieu idéal pour se reposer et profiter des prestations qu'offre l'hôtel en famille.Les chambres sont impeccables,le buffet offre une grandes variétés de choix, les piscines très bien entretenues ainsi que les extérieurs.
Le personnel est très avenant et a été très compréhensif avec notre petit garçon très actif.
Par ailleurs il est possible d'aller visiter la baie d'ha long.

Le seul bémol est le bruit du marteau piqueur pendant les travaux de renovation qui ont eu lieu la journée.

Date du séjour : mai 2018
Type de voyage : Voyage en famille
2  Merci, phuongthao984
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Avis écrit le 13 mars 2018 par mobile

Un rêve. J’y ai séjourné deux nuits avec mon copain et c’était tout simplement parfait. Le personnel est très agréable, toujours disponible. L’hôtel est magnifique et le spa super! Rien à dire, c’est un endroit idéal pour se coupe du monde quelques jours ( d’autant plus que l’hôtel est situé sur une île). Le seul point négatif est le temps, il ne fait pas beau au mois de mars, nous n’avons pas pu profiter de la piscine!
Mais nous reviendrons.

Date du séjour : mars 2018
Type de voyage : Voyage en couple
2  Merci, nourh615
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Nhu Thuy H, Người quản lý de Vinpearl Resort & Spa Ha Long, a répondu à cet avisRéponse envoyée 15 mars 2018
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Dear Nour H,

We would like to thank you very much for sharing your feedback with us regarding your recent stay at Vinpearl Ha Long Bay Resort. It is always a pleasure to receive positive feedback from our valued guests.

I will share your comments with our team and I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services.

Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be in the summer with nice weather and you will have time to use our indoor pool.

Sincerely,
Hotel Management Team
Vinpearl Ha Long Bay Resort

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