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1 - 6 de 775 avis
Avis écrit le 16 janvier 2018

10 jours début janvier 2018 au diamond bay resort.
En arrivant à l’aéroport vous pouvez trouver un taxi pour 15 USD, l’hôtel n’est pas loin.
Avec mon épouse nous étions logés dans une chambre garden superior au rdc. Grande chambre, fonctionnelle mais sans charme d’un 5 étoiles. Je confirme qu’il faut demander une chambre avec numéro pair pour ne pas avoir vue et bruit de la route nationale.
Très bon wifi dans tout l’hôtel, piscine et plages inclus.
Fitness avec a/c et 2 tapis dernier modèle.
Piscine de 150 mètres de long.
Une plage avec une forte marée à côté de la piscine et une autre plage ( pour nager) à 5 min en petit train ou 15 min en marchant à travers une « no go » zone -), champs abandonnée avant, si j’ai bien compris, la construction d’un complexe immobilier.
2eme plage sympathique, eau 23 degrés, pas de vagues, assez propre mais couleur plus marron que translucide.
Nous n’avions pris forfait avec seulement le petit déjeuner. Il est servi dans une sorte de grand préau. Pas fabuleux mais original car beaucoup de plats pour des chinois dont les autobus s’arrêtent chaque matin pour prendre le petit déjeuner.
J’ai lu de nombreux avis négatifs concernant les russes de l’hôtel. Je n’ai pas bien compris pourquoi. Ils sont gentils comme tout, en famille avec enfants, pas de cris, pas de scandales. Du bruit, des cris vous en aurez en ville avec les touristes chinois. Dans les restaurants le soir, ça boit, ça joue à celui qui parle le plus fort. Après cela vous serez bien contents de rentrer à l’hôtel avec vos voisins russes!
La ville de Nha Trang est joignable en bus de l’hôtel en 25 minutes. Les horaires sont mal aménagés (départs 16.00 et ensuite 20.00), sûrement pour inciter les clients à diner aux resto de l’hôtel. De plus le lieu de départ et d’arrivée du bus en ville est situé à 15-20 minutes à pied du quartier avec les resto les plus sympas. Pour nous le meilleur c’etait « lanterns ».
Le taxi coûte 160 000 dongs.
Le massage 150 000 les 45 min.
Comme excursions nous avons fait les bains de boue chez i-resort. Nous avions réservé un bungalow pour 2 (4 500 000 dongs) et avons eu droit pendant 4 heures au bain de boue, piscine eau minérale et massage.
Egalement j’ai fait une journée de kitesurf à Phan Rang avec kiterabbit-nhatrang.com qui donne des cours de kite et de surf. La ville est à 1h30 en voiture et les sessions se font dans une lagune avec de l’eau jusqu’aux genoux. Idéal pour débuter. Cours individuel: 43 USD / heure avec équipement et assurance comprise. Instructeur: Vladimir. Je suis même rester à l’hôtel dans la ville pour une 2eme journée mais le vent soufflait trop fort. Nous sommes rentrés en train. Confortable et pas cher.

Date du séjour : janvier 2018
  • Type de voyage : Voyage en couple
    • Literie
    • Propreté
    • Service
1  Merci, gdrouin
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Diamond-Bay-Resort, Giám đốc quan hệ công chúng de Diamond Bay Resort & Spa, a répondu à cet avisRéponse envoyée 16 janvier 2018
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Dear Gdrouin,
A warm greeting from Diamond Bay Resort & Spa,
Thank you so much for your constructive review of our property. We really appreciate any feedbacks whether positive or negative! Every single comment and emotion expressed is extremely valuable to improve the overall experience of Diamond Bay Resort & Spa for all our wonderful guests.
We apologize for the inconvenience it caused you during your ten stay. We truly hope that we could reach your expectations in your next visit to Diamond Bay Resort & Spa. If so, kindly email us at info@diamondbayresort.vn as we have our famous Redemption Program among many other offers to ensure you the holiday you deserve! We can’t take away this review here, but we can definitely influence your next review! Once again, thank you so much and many look forward to your next visit.
May joy and happiness be with you always!
Yours truly,
The Diamond Bay Team

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 6 novembre 2017

Hotel correct mais 98%de clients russes pas très aimables et surtout mal éduqués
Hotel pas du tout commerçant : jamais un geste sympa ( offrir un verre).
Vous avez ce pourquoi vous avez payé et rien de plus
Dommage car l'hôtel est beau

Conseil sur la chambre : Très correct et propre
Date du séjour : décembre 2016
Type de voyage : Voyage entre amis
Avis recueilli en partenariat avec cet hôtel
Merci, Philippe C
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
DiamondBayResortSpa, Giám đốc quan hệ khách hàng de Diamond Bay Resort & Spa, a répondu à cet avisRéponse envoyée 12 novembre 2017
Google traduction

Dear Philippe C,
A warm greeting from Diamond Bay Resort & Spa!
On behalf of the entire Diamond Bay Resort & Spa team, we are sincerely thankful that you choose our resort for your vacation. We hope you have marvelous experiences while staying with us as we managed to make your day extraordinary and special. 
Your valuable feedback are highly appreciated. We are making sure to maintain our standards and go beyond your expectations.
Once again, thank you and very much look forward to welcoming you back at Diamond Bay Resort & Spa in the nearest future.
May joy and happiness be with you always!
Respectfully,

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 29 mars 2016

Hotel certes très calme qui permet de se réposer. Le plus la super piscine, qui permet qu on a tous de la place ainsi que la propreté de l hotel. De plus le personnel de ménage est charmant . La navette pour le centre est très appréciable
Un gros moins sur la clientèle russe, odieuse , bruyante et peu respectueuse des touristes et du personnel.
Le personnel plus " encadrant" ( responsables , personne de l accueil) qui ne semblent polis qu avec les personnes qui peuvent laisser 50 euros pour un repas . Toutes les prestations sont excessivement chères et je ne sais pas si c est parce que nous étions relativement jeune et non russes mais nous avons été controlés sur tout et absolument pas considérées . Par exemple nous commandons une compagnie de taxie, on nous force à en prendre une autre . Les jeunes touristes francais ne sont pas que des idiots!!! Hormis la piscine et la plage qu il faut accéder par navette cet hotel n'a aucun charme . Le prix reste un scandale

Date du séjour : février 2016
  • Type de voyage : Voyage entre amis
    • Rapport qualité-prix
    • Position
    • Service
Merci, AliceCont
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis écrit le 17 août 2015

Concernant l’hôtel, nous avons aimé le calme malgré sa capacité d'accueil, le jardin bien entretenu, le service de chambre (lit, ménage, changement de serviettes tous les jours), le petit déjeuner (gargantuesque et très bon), la piscine (gigantesque et on n'est pas les uns sur les autres), le personnel est gentil et honnête (on nous a ramené notre GSM tombé dans la navette), le spa (les massages sont très bien)
Ses points faibles : la mauvaise isolation phonique entre les chambres, la restauration est assez chère et le service assez lent certains soirs, la plage artificielle est jolie mais pas terrible pour la baignade (vase), le WIFI fonctionne vraiment très mal
Concernant sa situation : l’hôtel est situé entre l'aéroport (compter 15 euros en taxi) et le centre ville (navettes gratuites depuis l’hôtel, sinon compter 10 euros en taxi). Beaucoup critiquent sa situation excentrée, personnellement cela ne nous a pas dérangé étant donné que nous recherchions plutôt le calme et non à faire la fête. Il y a quelques marchands aux alentours qui permettent d'acheter des boissons moins chères. Il y a une jolie plage pas loin (Nhu Tien) dont un espace avec transats est réservé à la clientèle de l’hôtel
Nous avions eu quelques appréhensions concernant sa clientèle essentiellement russe (après avoir lu les quelques avis sur le site). A tord car ce sont des gens, certes un peu froids, mais discrets
En conclusion, hotel à recommander pour ceux qui recherchent le calme, le farniente, le bon rapport qualité prix (80 euros pour 2 personnes en chambre Double Supérieure, petit déjeuné compris)

Conseil sur la chambre : Les chambres situées dans le bâtiment n°4 sont proche de la piscine, de la plage et de salle du petit déj
Date du séjour : juillet 2015
  • Type de voyage : Voyage en famille
    • Rapport qualité-prix
    • Position
    • Service
Merci, sushybb
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Julien O, General Manager de Diamond Bay Resort & Spa, a répondu à cet avisRéponse envoyée 1 septembre 2015

Dear sushybb,

Merci de partager votre expérience suite à votre séjour parmi nous au Diamond Bay Resort & Spa.
Effectivement, l’hôtel est idéal pour passer des vacances reposantes.
Nous apprécions fortement vos commentaires quand a la tranquillité, le confort et la gentillesse du personnel.
Cependant, nous tenons à nous excuser pour la gêne occasionnée par rapport à l’isolation des chambres, la restauration et la connexion wifi.
Sachez que nous prenons toutes les mesures nécessaires pour y remédier.
Comme vous l’avez si bien souligné, il est recommander de ne pas avoir de jugement hâtif sur la clientèle Russe car ce sont en réalité des gens simples et discrets.
Merci encore pour votre recommandation.

A bientôt j’espère.

Julien Otzenberger
General Manager

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Avis écrit le 25 mars 2015

Cet établissement est à éviter à tout prix , d'autant qu'il est fort cher pour des prestations et un service lamentables! C'est une sorte de camp de vacances style collectiviste des années 80 ! 500 chambres et bungalows en blocs de 4 chambres soit plus de 1000 touristes sans compter les enfants sur un domaine de plusieurs hectares avec des constructions en cours pour transformer le site en marina hyper urbanisée; une catastrophe écologique !; la clientèle est à 95% russe et chinoise ;beaucoup de groupes constitués ; éloigné du centre ville de 10 km, l'hôtel met quelques navettes , bondées, à disposition de la clientele (sauf aux heures des repas ! ) Le bout de plage ressemble à un bassin de décantation fermé et bétonné et la nourriture est digne d'une mauvaise cantine;quant au personnel,il ne parle pas français et comprend mal l'anglais...Management peu à l'écoute des doléances (nombreuses) des quelques clients européens croyant avoir choisi un" petit paradis"... Seule , la piscine est digne d'un 4 étoiles ; En résumé, une catastrophe à éviter! POLO 15

Conseil sur la chambre : La notre donnait sur la voie rapide ...
Date du séjour : février 2015
  • Type de voyage : Voyage en couple
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
1  Merci, Jean Paul C
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
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