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1 - 6 de 771 avis
Avis écrit le 21 février 2018

Ce ressort se situant à 1h de voiture et 15min de bateau de l'aéroport de Na Trang, offre de magnifiques villas spacieuses.
Le calme est la sérénité sont les maîtres-mots.
Nous avons opté pour une Hill rock pool villa avec vue sur la mer.
Propreté de la chambre impeccable (deux fois par jours).
Personnel doté d'une gentillesse et d'un dévouement absolu.
Lieu très bien entretenu.
Restauration mitigé avec un petit déjeuner sous forme de buffet qui est varié et de bonne qualité mais les plats à la carte sont rébarbatif et de moyenne qualité surtout quand vous restez longtemps..
Service agréable, sympathique et présent.
Piscine principale magnifique avec une sorte de paillote sur ponton offrant une vue incroyable.
Plage correcte et sans service (il faut se lever pour passer commande).
Coté activité, il n'y a pas vraiment grand chose à disposition à part des vélos et kayaks (bouées et tapis d'eau payant.. XD ).
Visites proposées hors de prix (environ 250 en moyenne par visites), autant les faites sois même en louant un taxi à la journée..
SPA génial avec des masseuses incroyablement douées.
Notre Butler TRÜC à été à la hauteur de toutes nos exigences durant le séjour.
Thank you so much Trüc..

En conclusion, ce ressort pratique des prix d'un 5* mais est au niveau d'un 4* Plus.
Il ne manque pas grand chose pour qu'il soit à son meilleur niveau. Courage !
Nous mettons 5/5 car le personnel est très GENTIL et que nous avons passé de merveilleux moments.. M.D ROOM 33

  • Séjourné : février 2018, voyage en couple
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Merci, zdrazvouite
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
MalizanZakaria, General Manager de L'Alya Ninh Van Bay, a répondu à cet avisRéponse envoyée 26 février 2018
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Dear guest,

We’re happy to hear that you’re pleased with our services by our associates.

So sorry for the late reply as we faced some technical problem with tripadvisor response system which is not appear after I’ve replied you. Luckily we just solved it yesterday.

Regarding the restaurant a la carte comment, if you don’t mind to write to me at gm.nvb@lalyana.com to understand which part that we need to improve in order to be good?About the services at the beach, thanks for highlighting this & we will take a corrective measure immediately.

Nevertheless we look forward to welcome you again next year and please write to me for us to extend to you our special “return guest” offer.

Till then take care and best regards.

Yours sincerely,
Malizan Zakaria
General Manager

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Avis écrit le 14 juillet 2017 par mobile

Il s'agit de la troisième fois que nous sommes allés à Ninh Van Bay.
Nous sommes satisfaits de notre séjour.
Endroit idyllique, ambiance de sérénité (si tous les clients savent respecter ce mot d'ordre...).
Le breakfast est généreux et le restaurant du soir est à la hauteur de notre attente.

Quelques points à améliorer;
- le service du bar de la plage n'est pas régulièrement assuré (problème d'effectifs ?)
- certains jours, les services au restaurants sont moyennement accomplis (manager absent ?)
- certains serveurs (serveuses) sont plus professionnels que d'autres mais nous sommes bien conscients de la difficulté de trouver les bonnes personnes et de les former d'autant plus que le marché des hotels au Viêt Nam reste très mouvant et les concurrences jouent des coudes pour débaucher le personnel.

Cependant, en faisant partie des hotels de haut niveau, il faut savoir que les clients peuvent être exigeants.

Malgré quelques imperfections, nous avons passé de très bons moments dans notre villa Laguna.

Notre butler, Hùng, est discret et serviable.

Merci au General Manager qui est venu prendre des nouvelles suite à mon petit accident de vélo (plus de peur que de mal), votre geste me touche beaucoup.

H. Marie

Séjourné : juillet 2017, voyage en famille
1  Merci, Huong M
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LAlyanaNVB, General Manager de L'Alya Ninh Van Bay, a répondu à cet avisRéponse envoyée 17 juillet 2017
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Dear Mdm. Marie, thank you so much for your time to share your experience with us here. We're glad that you have a wonderful experience despite several matters as you mentioned. We will continue to improve the areas that you mentioned & I will personally work with the related department heads on the corrective action plans.
Once again, thank you so much & hope to welcome you again especially once our villas are fully renovated by end of November this year.
Take care & best regards.

Your sincerely,
Malizan Zakaria
General Manager

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Avis écrit le 15 juin 2017

Emplacement paradisiaque, plage privée, nature préservée, villas spacieuses nichées dans la jungle, domaine immense avec salle de sport perdu dans la verdure, espace de yoga, chemin de randonnée ...
Première impression excellente qui sera légèrement gâchée par:
- des travaux importants en cours dans l'hôtel (avril 2017) et qui nécessiterait soit de fermer soit d'accorder des réductions significatives;
- une clientèle asiatique bruyante et tapageuse qui n'a pas sa place dans un tel établissement dédié à la relaxation;
- une plage caillouteuse peu agréable en dépit de la beauté du site.
Cela reste une magnifique hôtel avec un restaurant vraiment excellent. Petit-déjeuner parfait avec fruits frais. Agréablement surpris par la qualité et la fraîcheur des plats vietnamiens au dîner.
Le personnel est au petit soin, cela compense les quelques désagréments.
A refaire, peut être, lorsque l'hôtel sera rénové ...

  • Séjourné : avril 2017, voyage en couple
    • Literie
    • Propreté
    • Service
Merci, Romain L
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AnLamNinhVanBay, General Manager de L'Alya Ninh Van Bay, a répondu à cet avisRéponse envoyée 23 juin 2017
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Thank you for your comment. It is always good to read were we can improve our services.

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Avis écrit le 25 mai 2017

Très bel hôtel,ils ont un emplacement vraiment MAGNIFIQUE! Après avoir été au six sences ou au Banyan Tree de Lang Co, j'étais un peu sur ma faim, au niveau des activité ils ne proposent pas grand chose (absence de jet ski ou de Catamaran par exemple...).
Après, peut être que c'est notre ami qui n'a pas eu de chance mais, il a retrouvé un cafard dans sa serviette de sport, l'électricité a été coupé (on ne sait toujours pas pourquoi), au niveau des éclairages: il a dû faire venir deux fois un électricien car les lumières de la piscine ne marchait pas et celle des toilettes du haut ne marchait qu'une fois sur deux, la clim ne fonctionnait pas, le coffre fort ne voulait plus s'ouvrir... bref un séjour qui ne s'est pas hyper bien passé.
Mis à part ça les repas étaient très bon et la piscine avait une vue magnifique sur la mer.

Conseil sur la chambre : Coup de cœur pour les villas 4 personnes !
  • Séjourné : avril 2017, voyage entre amis
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Merci, dorine2909
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AnLamNinhVanBay, General Manager de L'Alya Ninh Van Bay, a répondu à cet avisRéponse envoyée 23 juin 2017
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Thank you fro your honest comment on Tripadvisor. This will help us to improve our services.

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Avis écrit le 23 mai 2017

Il ne faut que 15 minutes en hors-bord pour atteindre l’île: Alexander, le boss nous accueille et nous annonce immédiatement qu'il n'y a pas de jet-ski ou autres sports bruyants: le décor est mis ! Il nous confie ensuite à notre "butler" Thân, notre ange gardien qui va nous accompagner dans notre villa. Nous sommes encore sous le charme: le confort de la villa, son aménagement original, la douce musique de fond, la piscine privée, le soin des détails. Durant tout le séjour un service de toute grande classe; les pétales de rose pour écrire "Love" sur les draps le soir en rentrant du dîner ! Une petite réparation à la baignoire à 21h, intervention dans les 10 minutes ! Partout, au restaurant, sur la plage, un personnel disponible, aimable. Un rêve à renouveler.

Séjourné : mai 2017
Merci, SIAMSWISS
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AnLamNinhVanBay, General Manager de L'Alya Ninh Van Bay, a répondu à cet avisRéponse envoyée 25 mai 2017
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Thank you very much for writing on Tripadvisor. We are honored to read that you enjoyed your stay to the fullest.

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