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Hilton Garden Inn Astana
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Hilton Garden Inn Astana
david
Berne, Suisse

Bien situé et moderne mais mauvais restaurant

Avis sur Hilton Garden Inn Astana
4,0 sur 5 bullesAvis écrit : 30 mai 2021par mobile
L’hôtel est bien situé à proximité de nombreuses attractions. La chambre (suite) était grande avec un très belle salle de bains. La chambre est propre, bien insonorisée, moderne. La climatisation ne fonctionnait pas bien ce qui était difficile en période de canicule. Le petit déjeuner est correct mais sans plus. Je déconseille le restaurant qui n’est pas au niveau de l’hôtel.
Date du séjour : avril 2021
Type de voyage : A voyagé en famille
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Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Mariya Temerova, General Manager de Hilton Garden Inn Astana, a répondu à cet avis
Réponse envoyée 1 juin 2021
Dear grichtingd,
Thank you for appreciating the hotel location, accommodation and facilities. However,
I am expressing my heart felt regret for the inconvenience you suffered due to air conditioning systems failure during your stay in our hotel room and we were not able to provide you with the quality of food you expected. We are constantly working to improve our hotel and your comments will help us improve in this area.
We hope you will see the improvement and enjoy your time with us in your next visit.

Best regards, Mariya Temerova - General Manager

Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
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1 - 6 de 618 avis
Avis écrit le 22 octobre 2018
Bonne étape pour un court séjour plutôt business

L'Hilton Garden Inn est un Hôtel**** agréable sans vraiment plus d'intérêt.
Les chambres sont spacieuses modernes et bien conçues mais assez impersonnelles.
Le ménage lors de mon séjour n'a pas été fait à deux reprises après quatre heures d'absence... Le petit déjeuner est correct mais pas toujours bien renouvelé (fruits, plats chauds)... Ce n'est pas un hôtel que je recommanderai pour un séjour romantique ou même touristique. Il est vrai que Astana n'est pas encore une destination d'agrément mais elle le deviendra sans doute vu les investissements en matière d'équipements de congrès, d'expos etc.

Conseil sur la chambre : Pas de vues très intéressantes...
Date du séjour : octobre 2018
  • Type de voyage : Voyage d'affaires
    • Position
    • Propreté
    • Service
Poser une question à OlivierP3 à propos de Hilton Garden Inn Astana
Merci, OlivierP3
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Serpil_Guney, Генеральный директор de Hilton Garden Inn Astana, a répondu à cet avisRéponse envoyée 2 novembre 2018
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Dear OlivierP3,

Thank you for taking the time to provide feedback regarding your stay at Hilton Garden Inn Astana!
Worth to say that due to its location and facilities the hotel is very convenient and much appreciated by business guests. However, we always strive to ensure all our guests experience the best stays possible during their travels.
Therefore, on behalf of our hotel, please accept our apology for your unpleasant experience with room cleaning. Rest assured we will take into account a time frame of cleaning and do our best to demonstrate the improvement and make your time with us the most enjoyable for you in your next visit. Thank you very much for staying with us!

Best regards,
Serpil Guney
General Manager

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de Tripadvisor LLC
Avis écrit le 15 août 2017
Hôtel qui fut très bon, et dont le niveau a baissé

Cet hôtel est très bien placé. L'équipe fut excellente. Lors de mon dernier séjour, le niveau qualité des prestations a baissé : oeufs brouillés froids au petit déjeuner, fuite dans la salle de bain, etc... C'est dommage, car ils peuvent vraiment être très bien!

Date du séjour : août 2017
  • Type de voyage : Voyage d'affaires
    • Qualité/prix
    • Position
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Avis recueilli en partenariat avec Hilton Garden Inn
Poser une question à Francois Aime M à propos de Hilton Garden Inn Astana
Merci, Francois Aime M
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
udilsinan, General Manager de Hilton Garden Inn Astana, a répondu à cet avisRéponse envoyée 17 août 2017
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Dear Francois,

Thank you for taking a moment to share your experience about your recent stay at our hotel. We are happy to know your overall experience met your expectations! We are constantly working to improve our hotel and service we provide .Your comments regarding the maintenance issues and breakfast experience will be addressed to the appropriate departments as your satisfaction is what we strive for.
If there is anything else we can do for you at this time, please contact my team at the phone number or email below.

Looking forward to welcoming you back at our property!

Best regards,

Sinan Udil
General Manager
tseak_fo@hilton.com
+77172756756

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Avis écrit le 25 juillet 2017
Excellent séjour

Trés bon hotel. Bien situé. Proche du centre ville et de toutes les commodités. Service parfait. Chambre trés calme. Personnel trés aimable. Trés bon cafe et nourriture variée. Experience à Renouveler.

Date du séjour : juillet 2017
  • Type de voyage : Voyage en couple
    • Qualité/prix
    • Position
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Avis recueilli en partenariat avec Hilton Garden Inn
Poser une question à brahimg852 à propos de Hilton Garden Inn Astana
Merci, brahimg852
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
udilsinan, General Manager de Hilton Garden Inn Astana, a répondu à cet avisRéponse envoyée 28 juillet 2017
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Dear Brahimg852,

Thank you for taking a moment to share your experience!

First of all, we would like to thank you very much indeed for your warm and positive comments about Hilton Garden Inn Astana. Speacial thanks for appreciating hospitality and courtesy of our staff-it greatly motives us to be better today than we were yesterday!

We look forward to welcoming you back to our hotel in the future. You Can Count On Us!

Sincerely,

Sinan Udil
General Manager
Hilton Garden Inn Astana
sinan.udil@hilton.com

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Avis écrit le 2 mai 2017
Très bon hôtel, bien placé

Accueil super et rapide, pro. Chambres, service, tout allait très bien. Peut-être le cadre du dîner serait-il à améiorer... Mais juste parce que, le soir, il y a peu de personnes à la salle du restaurant.

Date du séjour : avril 2017
  • Type de voyage : Voyage d'affaires
    • Qualité/prix
    • Position
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Avis recueilli en partenariat avec Hilton Garden Inn
Poser une question à Francois Aime M à propos de Hilton Garden Inn Astana
Merci, Francois Aime M
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Avis écrit le 16 mars 2017
bon hôtel à Astana

service sans reproche, bon restaurant, personnel serviable. Rien à redire.
bonne localisation à quelques encablures du centre commercial Shatyr.
wifi gratuit, fonctionne bien.
les chambres sont assez peu spacieuses cependant.

Date du séjour : septembre 2016
  • Type de voyage : Voyage d'affaires
    • Position
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    • Service
Poser une question à equiss à propos de Hilton Garden Inn Astana
Merci, equiss
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
udilsinan, General Manager de Hilton Garden Inn Astana, a répondu à cet avisRéponse envoyée 15 avril 2017

Chère Equiss ! Merci d'avoir choisi notre hôtel .

Nous sommes heureux que vous étiez satisfait de l'hébergement dans notre hôtel et
nous serons heureux de vous voir de nouveau!

Veuillez recevoir,

Mes salutations distinguées.

General Manager
Sinan Udil,
Hilton Garden Inn Astana

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