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Davide F
Bex, Suisse

Belle vue hôtel moyen

3,0 sur 5 bullesAvis écrit : 2 oct. 2018par mobile
Si seulement l'hôtel était au niveau de la vue.
On est arrivé à 15h15 pour prendre la chambre comme prévu, mais elle n'était pas prête on a du attendre jusqu'à 16h30..
Le spa c'est pas possible des cheveux partout, pas bien entretenu du tout et on se fait mettre dehors 20min avant la fermeture (qui était à 18h au lieux de 21h).
La chambre était vraiment bien par contre, une magnifique vue et très propre, seul bémol les toilettes qui se bouchent tout le temps.
Date du séjour : octobre 2018
Type de voyage : A voyagé en couple
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Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
ValerieW1614, Guest Relations Manager de Crowne Plaza Haifa, an IHG Hotel, a répondu à cet avis
Réponse envoyée 14 oct. 2018
cher Davide,
Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des désagréments lors de votre séjour. Ceci n’est pas conforme à nos standards habituels de service et je ne manquerai pas de partager vos commentaires avec nos équipes afin de prendre les mesures nécessaires.

Nous espérons que vous nous donnerez une seconde chance afin que nous puissions vous montrer notre vrai niveau de service.

Bien cordialement,
Valerie Webbstock
directeur des relations avec les clients
Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
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Avis (1 200)
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4 - 9 de 1 200 avis
Avis écrit le 24 août 2018

Fait partie de la chaine Crowne Plaza, mais franchement les chambres ont vécu et mériteraient un coup de jeune.
Le patio ou descend l'ascenseur est impressionnant.
L'hotel est juché sur les hauteurs de la ville et les rues sont étroites, et donc le traffic est problématique.

Date du séjour : avril 2018
  • Type de voyage : Voyage d'affaires
    • Literie
    • Propreté
    • Service
Merci, Castel6885
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
ValerieW1614, Guest Relations Manager de Crowne Plaza Haifa, an IHG Hotel, a répondu à cet avisRéponse envoyée 15 décembre 2018

Cher Mitigé,
Merci pour vos commentaires sur votre visite récente de notre hôtel. Veuillez accepter nos excuses les plus sincères pour les désagréments que vous avez rencontrés à cause de l’état de la chambre lors de votre séjour. Nous vous assurons que ces problèmes vont être traités. Nous apprécions vos commentaires et espérons pouvoir vous servir à nouveau.

Bien cordialement,
Valerie Webbstock
Responsable des relations clients

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 31 octobre 2016

L'hôtel est bien placé, dans une rue plutôt calme et proche des jardins Bahaï. Bien que nous n'ayons pas eu les chambres communicantes que nous avions demandé, les chambres sont spacieuses et propres. La piscine intérieure chauffée est très agréable, même si le maître nageur est un peu trop présent et pesant. On ne laisse pas beaucoup les enfants s'amuser. Pour ce qui est du restaurant, nous n'avons pris que le petit déjeuner. Il est très complet avec des produits frais. Je recommande cet hôtel si vous passez à Haifa.

Date du séjour : juillet 2016
  • Type de voyage : Voyage en famille
    • Rapport qualité-prix
    • Chambres
    • Service
Merci, danjojo1975
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Valerie W, Guest Relations Manager de Crowne Plaza Haifa, an IHG Hotel, a répondu à cet avisRéponse envoyée 1 novembre 2016

chère Danjojo
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de donner votre avis sur notre hôtel. J’ai le plaisir de constater que vous avez apprécié votre séjour chez nous, et je ne manquerai de partager cela avec nos équipes. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt, et vous souhaitons d'excellents voyages à venir.

Bien cordialement,
Valerie Webbstock,
Gestionnaire des relations avec la clientèle

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Avis écrit le 6 septembre 2016 par mobile

Le service nest pas digne d'un hotel du groupe ihg!!
Arrivée vers 10:00 je demande ma chambre , bien évidement on me dit qu'elle n'est pas prête avant 15:00 . Étant spire member je suis censé recevoir un early Check in , late check out , accès au lounge et un surclassement de chambre . Pour résumer la réceptionniste ma parlé de façon très incorrecte en me refusant le early Check in et l'accès au lounge . A la fin de mon séjour le late Check out ma aussi été refusé !!! Bref il a fallu faire un scandale pour recevoir ce qui m'était du !!!
Sinon les suites sont grandes et propres même si le Menage est fait en 5 minute et bâclé !!
Pas de piscine extérieur ni de terrasse .
La nourriture du lounge est bonne .
Le pti dej est bon mais le service très mauvais ! J'ai attendu tous les jours plus de 20 minutes pour recevoir mon omelette !
L'hôtel est bien placé . Cependant je n'y retournerai plus jamais vu l'accueil qu'on nous a donné ! C'est honteux lorsqu'ils savent que je passe plus de 75 nuits par an dans leur groupe.

Date du séjour : septembre 2016
Merci, Debora A
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Valerie W, Guest Relations Manager de Crowne Plaza Haifa, an IHG Hotel, a répondu à cet avisRéponse envoyée 7 septembre 2016

cher Devorah,
Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des désagréments lors de votre séjour. Ceci n’est pas conforme à nos standards habituels de service et je ne manquerai pas de partager vos commentaires avec nos équipes afin de prendre les mesures nécessaires.

Nous espérons que vous nous donnerez une seconde chance afin que nous puissions vous montrer notre vrai niveau de service.

Bien cordialement,
Valerie Webbstock
directeur des relations avec les clients

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 10 septembre 2014

nous avons séjourné en famille 3 jours au Crown Plaza et nous avons été ravis de l'accueil. La situation de l'hotel sur le mont Carmel est superbe. L'hotel beau et confortable. Le petit déjeuner bon avec un vrai jus d'orange pressé. A recommander.

Date du séjour : août 2014
  • Type de voyage : Voyage en famille
    • Rapport qualité-prix
    • Chambres
    • Service
1  Merci, 35juditht
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
CP_Haifa, Guest Relations Manager de Crowne Plaza Haifa, an IHG Hotel, a répondu à cet avisRéponse envoyée 17 septembre 2014
Google traduction

Dear Guest:
Greetings from Haifa and thank you for such a positive review. We look forward to welcoming you back in the near future. Sincerely. Natalie Kaplan

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 3 mai 2014

Hotel sur le Carmel, avec parking privé.
Chambre avec balcon et superbe vue sur le port, Bahai Gardens et Village allemand. Cela vaut tous les suppléments de prix.
Zone (trop) calme, peu de restos, peu de possibilités pour prendre le PD dehors. Le Chabat tout est fermé.

Conseil sur la chambre : Prenez absolument une chambre en hauteur avec vue sur le port
Date du séjour : avril 2014
  • Type de voyage : Voyage en couple
    • Rapport qualité-prix
    • Position
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
2  Merci, milla2010
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
CP_Haifa, Public Relations Manager de Crowne Plaza Haifa, an IHG Hotel, a répondu à cet avisRéponse envoyée 23 octobre 2014
Google traduction

Dear Guest

Thank you for choosing to stay at the Crowne Plaza Haifa.
We yhank you for your nice review.
We look forward to see you again among our guests.
Best Regards,

Natalie Kaplan.

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