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Avis écrit le 13 février 2019

Un ilot en face du centre ville alliant proximité et isolement. tous les avantages. les plus les deux piscines et les happy hour, les plages, les canoes, la gentillesse de l'équipe. un très bon séjour pour chiller

Date du séjour : janvier 2019
  • Type de voyage : Voyage en couple
    • Rapport qualité-prix
    • Propreté
    • Service
Merci, vincent g
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
gmiririki, General Manager de Iririki Island Resort & Spa, a répondu à cet avisRéponse envoyée 17 février 2019
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Dear vincent g,
Thank you for taking the time to post your review, indeed we are blessed with being an island with all the benefits and also just a few minutes away via our free ferry service from the mainland and capitol city.
Thank you again for your feedback
Warm regards
Peter

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Avis écrit le 9 février 2019 par mobile

Je suis parti avec 2 amies hier à Iririki Island Resort & Spa je suis allé à la Reception et j'ai vu la notice 2500Vt pour day pass!
Wow d'accord je payes en pensant avoir un bon avantage sur les 2500VT et bien Non ! Vous payez 2500VT et on vous donne 1000VT comme bon pour la nourriture mais la nourriture c'est pas donné aussi! Donc l'hôtel vous prend 1500VT et puis c'est le low season en ce moment pourquoi augementer le prix et faire fuir les client.
BREF À PART ÇA LE STAFF EST GENIAL ET GENTILLE.

Date du séjour : février 2019
Type de voyage : Voyage entre amis
Merci, Molkis D
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
gmiririki, General Manager de Iririki Island Resort & Spa, a répondu à cet avisRéponse envoyée 10 février 2019
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Dear Molkis D,
Thank you for taking the time to do a review,
Your feedback is valuable to us as it lets us know what we are doing right and where we need to improve.
warm regards
Peter

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Avis écrit le 9 janvier 2019 par mobile

Le 10/01, je suis venu prendre le breakfast au restaurant avec ma famille venu de Calédonie.
Cela fait 6 fois que j'amène au restaurant ma famille et faire découvrir ce cadre magnifique et après chaque breakfast nous avons droit d'accéder à la piscine et au bar..
Mais voilà 1 de trop apparemment ou le personnel à vue que nous étions 10 adultes et 5 pikinini...et vue le nombres que nous étions, qu'ils allaient se mettent encore dz l'argent dans la poche..
Après avoir régler 25.000 vatu de breakfast, la staff de l'acceuil de demande 20.000 vatu de plus pour accéder à la piscine.. c'est de l'abus et surtout j'ai mal était reçu par cette staff et c'est honteux d'avoir 1 comportement de la sorte envers un client. Je voulais bien régler 10.000 vatu mais pas 20.000.
Si la staff voulait pas travailler ce jour, fallait qu'elle reste à la maison.
La staff me dit que les règles ont changées, comme par hasard ce jour là..
Alors que sur le site internet, il est bien noté que le client peut accéder à la piscine suivant sa prestarion sur l'île..
Dorénavant Je ne ferais plus de publicité pour cette hôtel.
Et pour finir, heureusement que le reste du staff est génial avec 1 smile à vous réchauffer le cœur.

Nice day.

Date du séjour : janvier 2019
Type de voyage : Voyage en famille
Merci, ludovicnoellat
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gmiririki, General Manager de Iririki Island Resort & Spa, a répondu à cet avisRéponse envoyée 13 janvier 2019
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Dear ludovicnoellat,
thank you for your review,
I will check on which staff were on duty the day you were here and speak with them a cordially,
Thank you again,
Peter

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Avis écrit le 26 décembre 2018

Nous avons passé 3 nuits dans cet hôtel. Le personnel est très sympathique. Le jour de notre arrivée, nous avons fait un tour de l'île dans une petite voiture. Nous avons adoré pouvoir faire de l'hobie cat, de plus le matériel est prêté aux clients de l'hôtel (kayak, etc.). L'ile est très bien placé car la navette qui nous ramené à Port-Vila atterri pile en ville juste à coté du marché, d'un fast food appelé Seaview (tout le temps ouvert meme le dimanche soir). Cet hôtel est bien placé et possède deux piscines, des barbecues, une sorte de snack à la piscine familiale.

Date du séjour : décembre 2018
  • Type de voyage : Voyage en couple
    • Rapport qualité-prix
    • Literie
    • Service
Merci, notvicky
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
gmiririki, General Manager de Iririki Island Resort & Spa, a répondu à cet avisRéponse envoyée 8 janvier 2019
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Dear imvicky,
thank you for your review,
Iririki certainly has plenty of water sports for you to enjoy all free of charge.
Thank you again for your review.
Warm regards
Peter

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Avis écrit le 16 novembre 2018 par mobile

Nous avions réservé notre chambre appartement «deluxe vue sur l’océan » pour 1 mois. Nous y sommes restés que 2 semaines heureusement (!!) suite à un changement de programme.

1) nous avions demandé de changer les dates pour partir plutôt 2 semaines à l’avance. Nous avons contacté l’hôtel afin de voir pour une possibilité de remboursement étant donné le prix que nous payons (plus de 1000000 de vatu (10.000 euros). Aucun geste commercial n’a été fait. Je connais les conditions de remboursement et c’est vrai, un remboursement n’est pas obligatoire MAIS un geste commercial aurait dû être fait. Nous avons été dans plusieurs hôtels avec la même politique à ce sujet et nous avons toujours obtenu un geste commercial. De plus, nous avons même proposé de sous louer la chambre, ce qui a été refusé ! Donc en cas de relocation l’hôtel sera doublement gagnant, on est en pleine période touristique. Après c’est du business for business, c’est la politique de l’hôtel c’est comme ça. Nous avons du coup boycotté toutes activités payantes de l’hôtel (restaurant etc).

2) nous sommes arrivés un 1er novembre, date de mon anniversaire, nous nous attendions à une chambre similaire à celle des photos disponibles sur booking. Il n’en est rien ! Honteux. On nous amène dans une chambre impersonnelle et sale ! On appel l’accueil pour nettoyer le jacuzzy qui est dans un état épouvantable et on nous dit que la CHAMBRE N’APPARTIENT PAS À L’HÔTEL MAIS À UN PROPRIÉTAIRE AUSTRALIEN et que la femme de ménage ne peut PAS venir car elle n’est pas commissionnée !! Un scandale !! Aucune mention de cela dans notre réservation !!
On demande de changer de chambre et d’avoir une chambre appartenant à l’hôtel comme c’est écrit sur le contrat. Après 1h30 on nous donne une autre chambre, toujours pas équivalente aux images disponibles sur booking (2 grandes baies vitrées avec jacuzzy au centre et grande terrasse) et pendant cette 1h30 on a reçu plusieurs réflexions désagréables de la part du personnel qui râlait pour nous donner cette autre chambre. Génial pour un anniversaire. Par ailleurs, aucune attention à ce sujet. Pour la première fois de notre vie, nous nous sommes vraiment mal sentis dans un hôtel, comme si nous étions de trop. Pour le prix que nous avons payons, nous donner une chambre pareille et un véritable scandale.

3) Certains membres du personnel sont extrêmement désagréables. Une des personnes venant nous chercher en buggy ne répond pas quand on dit bonjour et texte sur son Gsm en conduisant à vive allure. Je lui ai même dit «  désolé de déranger », aucune réponse. Heureusement, ce n’est pas le cas de tous !! La femme de ménage, certaines personnes de l’accueil et le plagiste étaient extrêmement gentils. C’est du tout au rien.

4) j’ai appelé 3 fois pour avoir quelqu’un pour nous aider avec le coffre qui était fermé lorsqu’on est arrivé. 1 heure d attente. J’ai dû me déplacer moi-même à la réception.

5) le buggy est un enfer. Attente de 40 minutes et 4 coups de téléphone pour en avoir un. Lorsqu’on a une infection au pied, pas le choix, nous sommes obligés de le prendre mais attendre autant de temps et devoir appeler plusieurs fois, ce n’est pas digne d’un 5 étoiles.

6) l’endroit où on va chercher des serviettes de bain est parfois fermé sans raison. Un dimanche par exemple, on arrive à 10h30 pour prendre nos serviettes .. le magasin est fermé .. on demande au bar et il nous dit que la dame est partie pour manger son lunch ... elle reviendra dans 1h30 ... ok merci, en bref le client d’un 5 étoiles doit attendre pour se baigner ... au prix ou l’on paie, je n’ai jamais vu ça

7) je ne vais pas encore détailler tout le reste car il y a trop et je sais qu’un message trop long ne sert à rien.

En résumé : business for business, aucune attention et respect pour le client, ne vaut absolument pas un 5 étoiles !!! Je vous conseille d’aller au Ramada qui est un hôtel beaucoup moins cher et de bien meilleure qualité. J’ai plusieurs gros clients travaillant dans le secteur hôtelier et guides touristiques connus, je me demandais pourquoi l’hôtel ne figurait pas dans beaucoup d’entre eux. Maintenant j’ai compris, une discussion s’imposera à mon retour à défaut de l’avoir demandé avant.

Date du séjour : novembre 2018
Type de voyage : Voyage en solo
Merci, fredericpeb
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gmiririki, General Manager de Iririki Island Resort & Spa, a répondu à cet avisRéponse envoyée 19 novembre 2018
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Dear fredericpb'
Thank you for your review.
Will speak to relevant department heads about your stay.
Peter

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