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4 - 9 de 383 avis
Avis écrit le 24 août 2017

J'y suis aller récemment et le point positif : Le personnel est super bien accueillant, très serviable, et très poli. Cependant, coté négatif : hygiène et propreté a revoir dans les chambres.
Les plats sont a revoir, VRAIMENT.. A éviter je dirais même. Et c'est bien dommage car le cadre est plutôt apaisant.

Niveau prix : correct !

Conseil sur la chambre : Les chambres coté piscine sont bien
  • Séjourné : février 2017, voyage en famille
    • Rapport qualité-prix
    • Literie
    • Service
Merci, Leeloo M
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
CoconutPalmsResort, General Manager de Coconut Palms Resort, a répondu à cet avisRéponse envoyée 7 octobre 2017
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Dear Leeloo

Thank you very much for your feedback you have posted in the form of a review on trip advisor.

All feedback is appreciated, the positive feedback tells us where we are going well and the negative feedback helps us to identify areas which need our attention.

Since your stay with us we have taken many positive steps in addressing the issues raised in your review.

We would request that you please email us on gm@coconutpalms.vu to discuss your feedback in more detail, so we can discuss the issues you have raised in your review to give you confidence to come back and stay with us again.

We look forward to hearing from you soon.

Kindest regards

Management

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 4 août 2016 par mobile

La chambre et le décor sont bien, pas de lumière dans une des douches toutefois car plus de plafond et non précisé au départ après une visite des lieux pourtant... Le restaurant est par contre à éviter absolument, pâte bolognaise surcuites et la sauce mélangée directement aux pâtes recuites,pas de pain, pas de beurre au dîner, pas de carafe d'eau proposée, frites à peine cuites mais poisson trop cuit sans oublier une fermeture des cuisines â 21h, heureusement le cadre est agréable...

Séjourné : août 2016, voyage en couple
Merci, LaVegetale
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
CoconutPalmsResort, General Manager de Coconut Palms Resort, a répondu à cet avisRéponse envoyée 8 octobre 2017
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Dear LaVegetale

Thank you very much for your feedback you have posted on trip advisor, all feedback is appreciated, the positive feedback tells us where we are going well and the negative feedback helps us to identify areas which need our attention. Since your stay with us we have taken positive steps to ensure that these issues do not repeat.

Please feel free to email me on gm@coconutpalms.vu to discuss your feedback in more detail. Thanks again for the time you took to provide the feedback.

Many thanks
Management

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 29 novembre 2015

Hotel comprenant une piscine propre grande et éclairée la nuit avec bain de nuit possible, un bar, un restaurant prix convenable par contre le service est tres lent voir deux heures d'attente pour le service du soir. Une salle de loisir avec billard; petit dej complet; personnel serviable poli et souriant; les chambres un coup de neuf serai un plus au niveau des sanitaires et des equipements menagers; l'hotel avait encore des sequels du cyclone mais pas génant.

  • Séjourné : novembre 2015, voyage entre amis
    • Rapport qualité-prix
    • Propreté
    • Service
Merci, SANY N
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CoconutPalmsResort, Manager de Coconut Palms Resort, a répondu à cet avisRéponse envoyée 1 août 2016
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Dear Valued guest

We are sorry for the delayed response to your review. We are very thankful for all feedback both positive and constructive. The time you have taken to share this is appreciated.

We have had new management in place since March 2015, we have spent the last 15 months lifting many aspects and features of the hotel, this included menus, training, reservations and check in processes.

If there is any aspect of your review which has not been rectified and you would like to discuss it in further detail, please don't hesitate to contact me directly at elliot@coconutpalms.vu.

If you are planning another trip, check out our website for the best rates online.

Many thanks

Elliot Agius

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Avis écrit le 16 juillet 2014

Un très bel hôtel et très abordable pour la région, tres agréable. Le personnel y est disponible et accueillant. Le choix du restaurant comme du buffet petit déjeuner est très satisfaisant. La chambre était jolie et propre. Seul bémol, les clients australiens qui parlent trop fort et que l'on entend a n'importe quelle heure si l'on est trop près de l'escalier. Les salons sont spacieux et agréables. L'espace piscine aussi. Il y a une chose qu'il faut bien comprendre lorsque l'on vient au Vanuatu, c'est que l'on est au Vanuatu! Pas en Europe ou ailleurs, alors inutile d'attendre a désignation ou prix égal, la même prestation! Et cet hôtel est très bien et très confortable en regard de la catégorie a laquelle il appartient au Vanuatu! Je le recommande vivement.

Conseil sur la chambre : Loin de l'escalier.
  • Séjourné : juillet 2014, voyage en solo
    • Literie
    • Propreté
    • Service
2  Merci, Cecilia1789
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CoconutPalmsResort, Manager de Coconut Palms Resort, a répondu à cet avisRéponse envoyée 1 août 2016
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Dear Valued guest

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We have had new management in place since March 2015, we have spent the last 15 months lifting many aspects and features of the hotel, this included menus, training, reservations and check in processes.

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Elliot Agius

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Avis écrit le 4 septembre 2013

J'ai réservé cet hotel par internet, il était proposé à 30 euros. Les photos étaient jolies. Quand je suis arrivée, on m'a dit que ma réservation n'était pas correcte et on m'a proposé un "upgrade" pour seulement... 40 euros de plus. j'ai néogicé à 20 euros de plus. J'ai été emmenée dans une chambre sans toilette!!! La toilette et la douche étaient communes, à l'extérieure. La chambre elle-même était petite, limite côté propreté. Pour le même prix, j'aurais pu avoir une très belle chambre dans un bel hotel en bord de mer. Le rapport qualité-prix de cet hotel est plus que médiocre.

Conseil sur la chambre : Trouvez un autre hotel, celui-ci ne concurrence aucunement les autres offres de Port Vila.
  • Séjourné : septembre 2013, voyage en couple
    • Rapport qualité-prix
    • Position
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
3  Merci, Vero98800
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CoconutPalmsResort, Manager de Coconut Palms Resort, a répondu à cet avisRéponse envoyée 1 août 2016
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We have had new management in place since March 2015, we have spent the last 15 months lifting many aspects and features of the hotel, this included menus, training, reservations and check in processes.

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Elliot Agius

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