J’ai été très déçu par le restaurant de cet hôtel. Malgré un cadre agréable et une nourriture correcte, j’ai constaté la présence de souris/rats dans le restaurant. C'est inacceptable et remet sérieusement en question l’hygiène du lieu.
Cher Monsieur Gaelius,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager vos commentaires à la suite de votre visite dans notre hôtel le Pullman Kinshasa.
Nous avons noté votre constat concernant la présence des souris dans le restaurant. Soyez assuré que nous effectuons toutes les semaines des traitements contre les animaux nuisibles. Malheureusement nous ne pouvons lutter contre les invasions voisines.
Comptant sur cette réponse qui prouve que nous nous soucions d'offrir un environnement sein à nos clients; nous espérons vous accueillir à nouveau très prochainement.
Cordialement
Jenny Ezaty Ezaro
Guest Experience Manager
Pullman Kinshasa Grand Hotel
ezaty.Jenny@accor.com
Accueil parfait
Personnel serviable
Chambre agréable, spacieuse.
Petit déjeuner : riche, complet.
Repas proposés dans différents restaurants de l'hôtel : bonne alimentation, assiettes bien présentées, cadres agréables, bon rapport qualité-prix.
Cadre extérieur avec notamment une piscine bien entretenue, un jardin et des activités.
Simon est un bon serveur, fièvre de l'avoir rencontré. Sharon m'a émerveillée par son accueil. Elle a su me détecter dans mon isolement et m'a approche en professionnelle .La terrasse bomengo est un cadre idéal pour y recevoir ses visiteurs
Ma deuxième maison, vraiment.
Nulle part ailleurs je ne retrouve cette sensation de bien être en voyage d'affaires.
De la maîtrise parfaite de Mesdames Yaka et Pierrette, de l'accueil souriant de Samuela et de Prisca au petit déjeuner, tout est en place pour un bon début de journée et un séjour réussi.
Merci au personnel de service efficace, grand merci au Chef pour ces prestations variées.
A très bientôt.
Dominique
Il serait préférable de mettre les etiquettes pour chaque yaourt.
Le personnel de l'équipe du petit déjeuner est très accueillant comme Samoëla, Danny, Glossn, Matthieu.
Merci pour votre accueil et j'espère revenir pour une prochaine fois.
