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1 - 6 de 334 avis
Avis écrit le 1 mai 2018

Bien que cet hôtel ait besoin d'une bonne cure de rajeunissement et de maintenance dû au manque de touristes ces dernières années, il reste très agréable et très bien situé. Les chambres sont spacieuses, la piscine agréable et les petits déjeuners correct. Seuls les jus de fruits et le café sont imbuvables mais c'est généralement le cas des buffets petits déjeuner en Egypte. Le personnel, enchanté du retour des touristes, est très sympathique et prévenant.

  • Séjourné : mars 2018, voyage entre amis
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Merci, Chantal G
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Elagia G, Guest Relations Manager de Basma Hotel, a répondu à cet avisRéponse envoyée 5 mai 2018
Google traduction

Dear MS. Chantal

Thank you for shareing your feedback, we are pleased to read that your experience in our hotel has been wonderful, we work very hard every day with the full team to provide the service that our guest deserve.Thank you for your nice remarks about the Hotel’s location and facilities and especially for complimenting the professionalism of our Team. We have shared your feedback with restaurant team to ensure that this was an isolated issue that is corrected moving forward.
we're currently taking steps to upgrade some of the hotel facilities and services.

We hope to see you again in a near future.

Sincerely,

Christeen Surgious

Guest Relations

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 28 février 2018

Bonjour,
je m'appelle Nicolae Fleissig, sculpteur français, j'ai fait un symposium de sculpture à Hurghada du 21 janvier au 22 février. Durant cetté période, j'ai loué une voiture à Rental Car à Hurghada afin de me rendre à Aswan et Luxor.
J'ai donc été à Aswan à l'hotel Basma, afin de rendre visite à des amis sculpteurs. Où un symposium a lieu.
Et c'est là qu'un problème survient.
Pour rentrer dans le parking de l'hotel Basma, où le symposium a lieu, il y a le service de sécurité qui demande la carte de licence de la voiture, pour se garer, qu'il rend quand on ressort du parking.
Il s'avère qu' à la sortie du parking le 22 Février 2018, le service de sécurité ne m'a pas rendu la bonne carte licence de la voiture, chose que je n'ai pas pu voir car la licence est en arabe et je ne sais pas lire l'arabe.
En retour à Hurghada, le 25 février, et après avoir passé de nombreux barrages sur la route, le propriétaire de Rental Car Hurghada m'a fait constaté que la carte licence de la voiture n'était pas la bonne.
Nous avons dés lors contacté le manager et la réception de l'hotel Basma qui nous a dit que sous 24h ils nous recontacterait pour nous dire si ils l'ont trouvé ou pas ; il s'avère que donc le 26 février au soir, 24h plus tard nous les avons contacté, mais sans réponse effective de leur part. Le manager n'a pas répondu, ni au téléphone , ni au sms, ni aux mails que j'ai par la suite envoyés.

Aujourd'hui je vous contacte donc pour faire valoir mes droits, en effet j'ai du payer 300 dollars au rental car hurghada pour qu'il puisse rapidement refaire une carte licence de la voiture.
Hors j'estime que l'hotel et le service de sécurité a entièrement la responsabilité dans cette affaire.
S'ils prennent les cartes, ils se doivent de bien vérifier quelle carte ils rendent.

Je demande le remboursement des 300 dollars et des excuses de la part de l'hotel.
Je fais appel à vos services car l'hotel Basma à ce jour décline toute responsabilité.

Vous remerciant par avance, Mr Nicolae Fleissig.

Conseil sur la chambre : Côté sud vue sur le Nil
  • Séjourné : février 2018, voyage entre amis
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Merci, artnicolaefleissig
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis écrit le 4 avril 2017

L'établissement mériterait un petit rafraîchissement. Les chambres sont un peu vieillots, mais on a bien dormi donc c'est l'essentiel!
La piscine est grande et jolie.
Le petit déjeuner est plutôt simple, pas trop de choix mais c'est correct.

  • Séjourné : mars 2017, voyage en couple
    • Rapport qualité-prix
    • Propreté
    • Service
1  Merci, Alice V
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis écrit le 26 novembre 2016

Hôtel très bien situé, à deux pas du musée de Nubie, et à proximité de la Corniche (me concernant, pas nécessaire de prendre le taxi pour s'y rendre. Mais des taxis stationnent près de l'hôtel et vous harcèlent pour vous emmener sur la Corniche et en centre-ville...)
Service inégal : à l'accueil, le personnel est prévenant et agréable (une fuite du lavabo dans notre chambre a été réparée très efficacement dans la journée par exemple !), le personnel au restaurant est malheureusement moins sympathique...
Chambre confortable, propre, très calme, vue magnifique sur la ville, notamment le musée nubien, le cimetière des Fatimides, la carrière où se trouve l'obélisque inachevé, le Nil, ...
Une grande piscine autour de laquelle il fait bon lire et se reposer. A noter que le Basma accueille les artistes qui participent à un symposium sur la sculpture, du coup vous pourrez voir dans la cour de l'hôtel des sculptures en plein air. Plutôt cool !
Intéressant pour les groupes : l'hôtel est immense ! Il propose plus de 200 chambres.

  • Séjourné : novembre 2016, voyage en famille
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Merci, SLynx0
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis écrit le 13 janvier 2016

Fabuleuse Égypte
Il n'y a pas de mots assez grands pour exprimer les sentiments que nous avons vécu lors de notre visite en Égypte ou le mélange d’un monde ancien se superpose avec une société moderne oui ce paradoxe de voir se côtoyer en parallèle cinq milles ans d'histoire.
Les Égyptiens accueillent des voyageurs depuis 4000 ans. Ils sont un peuple respectueux des gens. Ils s'empressent sur notre passage de nous souhaiter la Bienvenue en anglais welcome nous disent-ils.
Ils s’intéressent de savoir si on aime leur pays. Notre réponse est spontanée. On adore leur pays et on s’y sent accueilli et en sécurité. On a croisé sur notre route d’autres voyageurs de partout dans le monde des familles avec leurs enfants des passionnés tout comme nous à la découverte de ce pays mythique.
Commerçants orfèvres parfumeurs vous offre des bijoux du coton des souvenirs pharaoniques des épices des parfums fabriqués selon d’anciennes recettes. Lorsque l’on désire acheter, il faut s'assoir prendre le thé avec le marchand négocier le prix. Négocier fait partie de leur tradition. Ensuite lorsque la vente est conclue on échange une poignée de main et le commerçant vous remet un petit cadeau pour vous remercier.
Il y a bien entendu les vendeurs des souks les marchés qui inlassables persévèrent pour vous vendre à tout prix quelque chose. Que voulez-vous ils ont du sang de marchands qui coulent dans leur veines depuis le début des temps.
On a remarqué que les Égyptiens ont beaucoup de considération pour tous les archéologues du monde et les chercheurs dont les Français les Suisses les Italiens les Belges tous ces gens qui sont venus qui les aidé dans leur fouille archéologique et les ont aidé à découvrir leurs trésors enfouis ce qui a permis de faire renaître cette grande civilisation et l'ouvrir au monde entier.
Ils nous ont dit combien ils espèrent le retour des Français chez eux. Ils veulent qu’on leur fasse le message de revenir. Ils aiment le Canada et ils nous appellent nous les Canadiens les Canada Dry.
Ce qui nous a étonnés c’est que plusieurs adorent Bob Marley et portent son béret et le drapeau à son effigie sur leur bateau. Malgré le chaos structuré du trafic automobiles les égyptiens ne semblent pas stressés ils restent calme et roulent à travers le tumulte bruyant des klaxons.
Plusieurs Égyptiens nous ont demandé qu’est-ce qu’ils disent de nous en Amérique? Que disent les médias à propos de nous?
J'avais honte de leur donner la réponse de leur raconter tous ces commentaires de terreur cette phobie généralisée ou l'on catégorise des peuples. Les Égyptiens nous demandent d'apporter le message chez nous à notre retour en Amérique que les voyageurs n'ont rien à craindre en Égypte. Nous l’avons vu et nous y croyons. Ce peuple sont fiers de leur pays et aimes les touristes et ça se sent. Nous avons reçu un accueil de dignitaires nous de simples touristes.
Nos valeurs notre culture sont peut-être différente mais tous nous relevons les mêmes défis de gagner leur vie et nous aspirons à un monde en paix et une meilleure économie pour nous et nos familles et la paix. Il faut voir l’Égypte, ce monde unique. En fait on ne visite pas l’Égypte on vibre dans cette atmosphère ou l’on sent le souffle des Pharaons. Ici on vit l’histoire.
Ce pays est extraordinaire. C’est vraiment avec les larmes aux yeux que nous quittons ce pays mythique cette terre des Pharaons et de leurs descendants aux sourires lumineux. Visiter l’Égypte fut une expérience extraordinaire. Ce pays a pris racines non seulement dans notre mémoire mais dans notre cœur.

  • Séjourné : novembre 2015, voyage en couple
    • Position
    • Literie
    • Service
4  Merci, Lilillou
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
christianezikry, Guest Relations Manager de Basma Hotel, a répondu à cet avisRéponse envoyée 17 janvier 2016

cher client,

je vous remerci beacoup pour votre commentaire et votre gentillesse pour écrire ces mots sur l''egypte .

Il n'y a pas de mots assez pour exprimer notre plaisir pour parler sur notre culture et notre pays comme ca ,

nous sommes tres content par vos mots, et on souhaite vous voir encore dans notre hotel Basma hotel Aswan dans le future prochain

christiane zikry
relations public

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