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1 - 6 de 2 202 avis
Avis écrit le 16 juin 2017 par mobile

Nous avons réservés par l intermédiaire du site Hôtels.com pour 2 chambres pour 3 nuits. Avons tout d abord étés très surpris de ne pas avoir de place de parc pour la voiture. Ensuite lors du check-in, UN supplément à régler au motif que nous n étions ni Egyptiens, ni résidents. +90Euro par chambres. Il s agit là clairement d une politique discriminatoire à l encontre des étrangers... Ne pas se plaindre que les étrangers ne reviennent plus... L hôtel est correct, chambres avec la peinture qui tombe du plafond dans la salle de bain, mais dans l ensemble correct. Cependant largement pas digne d un Palace. La piscine comporte des buses d aspirations très puissantes, sans protections, et très dangereuses pour les enfants. UN matin nous avons du réclamer une petit déjeuner, rien n étant préparé.... Nous n'y retournerons pas.

Séjourné : juin 2017, voyage en famille
2  Merci, Staubli J
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Steigenberger, Guest Relations Manager de Steigenberger Nile Palace Luxor, a répondu à cet avisRéponse envoyée 18 juin 2017
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Dear Staubli J,

Warm greetings from the Steigenberger Nile Palace Team and thank you very much for your comments. I am very sorry that you did not take the opportunity to discuss these matters with one of our management team.
The website, through which you booked, clearly mentions that there is no parking availability and we directed you to some parking places in the area. During check-in, we also showed you the different rates in the booking website (Egyptian/resident and foreigners). Although this is not common in Europe; this system is used by all the hotels in Egypt, no matter how many stars.
We apologize for the situation with the bathroom ceiling. The room is now closed. We would, of course, have given you another room when the matter was brought under our attention.
Unfortunately I don't understand your remark about our pool; we follow a strict Health&Safety program and lifeguards are available at all times. I asked my colleagues and no one remembers any comments about the safety from your part as you and your family spend several enjoyable hours around the pool.
Concerning the breakfast; it is correct that we had one morning where we served less than 15 guests for breakfast as most of our guests where fasting during Ramadan. Instead of leaving the entire buffet on display for 5 hours, we decided to let the waiters serve whatever breakfast items the guest asked for, as everything was available. This was an unexpected situation for us as well and we asked the understanding of our guests.
I deeply apologize for any inconvenience but hope you and your family still have beautiful memories to look back on.

With best regards,

Amina Saady van Baarsen
Guest Relation Manager

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Avis écrit le 19 mai 2017 par mobile

Très bon séjour entre amis au Nile Palace. L'hôtel est classe et s'attache à garder une authenticité locale.
Le coin joliment décoré "chicha-canapé" au bord du Nile est vraiment appréciable.
Le personnel, notamment bar-restauration-chicha, fut particulièrement agréable, le service professionnel et efficace tout au long de la journée. Merci à eux

Yann

Séjourné : mai 2017
Merci, yanntouroul
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Steigenberger, Guest Relations Manager de Steigenberger Nile Palace Luxor, a répondu à cet avisRéponse envoyée 20 mai 2017
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Dear yanntouroul,

Warm greetings from the Steigenberger Nile Palace Team and thank you for having chosen our hotel for your well deserved vacation. It is true; we would like to preserve that oriental atmosphere in the hotel, not only to make our Egyptian guests feel at home, but also to introduce our culture to the foreign guests. And what better way to do that than letting our guests enjoy a shisha at Layali Zaman, while listening to soft oriental music and watching the Nile go by.
We hope to see you again soon,

With best regards,

Amina Saady van Baarsen
Guest Relation Manager

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Avis écrit le 13 mars 2017

c'est un des plus beaux hôtels de Louxor, qui offre plusieurs restaurants proposant une cuisine du monde variée et de qualité
le panorama depuis les chambres, les bars, la piscine est superbe !
il y a même une salle de sport et un spa

  • Séjourné : février 2017, voyage en couple
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Merci, ValeryNeferet
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Steigenberger, Guest Relations Manager de Steigenberger Nile Palace Luxor, a répondu à cet avisRéponse envoyée 27 mai 2017
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Dear ValeryNeferet,

Warm greetings from the Steigenberger Nile Palace team and thank you for having chosen our hotel during your stay in Luxor. We are very proud of our international kitchen and although the main restaurants are named Italian, Thai and Lebanese, we serve many international and oriental dishes. Whenever a guest has a special wish, our chefs are ready to make the preparations. We are also used to special requests when it comes to special diets and allergies.
We hope you will be back soon; maybe you will be able to try our tennis court.

With best regards,

Amina Saady van Baarsen
Guest Relation Manager

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Avis écrit le 28 juin 2016

2 nuits passées dans cet hôtel, chambre propre, bonne literie, restaurants plutôt bons et magnifique piscine avec vue directe sur le Nil.
De plus le wifi est gratuit à la réception et autour de la piscine.
Un bar est également disponible, avec de bonnes shishas

  • Séjourné : juin 2016, voyage entre amis
    • Rapport qualité-prix
    • Propreté
    • Service
Merci, eric13015
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Steigenberger, Manager de Steigenberger Nile Palace Luxor, a répondu à cet avisRéponse envoyée 24 juillet 2016
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It was good to know that you had a memorable stay with us ! It was also a pleasure to hear that our staff was friendly and helpful as ever...We look forward to welcoming you back for your fourth stay.

Best regards
Mohamed Hebashy
Rooms Division Manager

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Avis écrit le 20 février 2016

sommes restés 6 nuits dans ce très bel hôtel.personnel charmant et à l'écoute des touristes(peu nombreux). Avions réservé une chambre avec vue centrale sur le Nil(522).
chambre très propre et literie parfaite.
A notre arrivée nous avons eu droit à un plateau repas malgré l'heure tardive et idem pour le départ(breakfast box).
Piscine donnant sur une terrasse avec vue sur le Nil.
En plus du restaurant classique,il existe 2 restaurants libanais et italien où l'on peut diner si on est en1/2 pension.
Seul bémol la wi-fi difficilement accessible.
Pour les visites des différents temples:prenez un taxi et gardez le jusqu,à la fin de votre séjour pour négocier facilement (taxi382 Taha .gentil,discret,pas collant contrairement à beaucoup d'autres.je vous le recommande.)
Conseil aux femmes :portez des vêtements longs pour sortir.

Conseil sur la chambre : chambre 522
  • Séjourné : février 2016, voyage en couple
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
1  Merci, eric r
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