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“Le bonheur à l'autre bout du monde”
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12 avis
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Résumé
Villa -
3 chambres, 3 salles de bain, 8 personnes
El Nido, Palawan, Palawan Province, Mimaropa

Avis des voyageurs de TripAdvisor

Excellent - basé sur 12 avis
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Avis des voyageurs de TripAdvisor

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invioogvi...
Dubaï, Émirats arabes unis
Auteur de niveau 1
1 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votes utiles
“Le bonheur à l'autre bout du monde”
Avis écrit le 5 octobre 2017 Séjour en août 2017
3
personnes a ou ont trouvé cet avis utile

Merci à Guy et à toute l'équipe de la fondation Terra Nova El Nido. Nous avons passé 2 semaines incroyablement et totalement dépaysante dans un cadre idyllique et sublime. Une réelle désintoxication de la vie urbaine et de notre quotidien infernal. Tout le monde était à notre service du matin au soir avec un bonheur incroyable et le secret du sourire comme ils savent en avoir la bas. La villa 1 ou nous avons logé était d'une pure beauté, très confortable et reposante avec une vue à couper le souffle. Nous avons fait notre cure de jus de coco quotidienne cueillies chaque matin par l'équipe, un pure bonheur. Mes enfants on vécu une expérience inoubliable et nous sommes convaincus de revenir bientôt. À essayer au moins une fois dans sa vie. Merci encore à tous pour votre accueil et à très bientôt.

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Réponse de la direction
19 nov. 2017
Merci beaucoup pour ces gentils commentaires, et ces compliments qui vont droit au coeur de toute notre équipe. Nous essayons sans cesse d'améliorer le service offert à nos clients qui deviennent pour la plupart des amis. A bientôt, Eric, Guy et l'équipe de Terra Nova - El Nido
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Yoram443
Tel Aviv, Israël
2 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votes utiles
Avis écrit le 7 septembre 2018 Séjour en août 2018
1
personne a ou ont trouvé cet avis utile
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Recommanderiez-vous cet hôtel à un ami ?    oui.
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Envoyé initialement en anglais sur www.tripadvisor.com. Voir l'original
Réponse de la direction
21 sept. 2018
Thank you very much for your review Yoram.
We are happy to have been of help organizing your trip to Palawan and your relaxing stay at Terra Nova Peninsula.
Besides all our water and boating activities, did you also know that we co-organize with iCube Thrive some personal development retreats with themes like Mindfulness for leadership, Yoga for CEOs, Tai Chi and digital detox, NLP project visualization, etc
Warmest regards,
Guy, Eric and the TN team
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Rebeck G
Auteur de niveau 1
4 avis
3 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 5 votes utiles
Avis écrit le 26 mars 2018 Séjour en mars 2018
2
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Envoyé initialement en anglais sur www.tripadvisor.com. Voir l'original
Réponse de la direction
03 avr. 2018
TKU so much Rebeck for your stay and nice comments. Please check our Terra Nova - El Nido (F B) page from time to time for the latest news and come visit us again very soon.

The TN team
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Odyssey53...
Auteur de niveau 2
5 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 17 votes utiles
Avis écrit le 18 janvier 2018 Séjour en janvier 2018
8
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Envoyé initialement en anglais sur www.tripadvisor.co.uk. Voir l'original
Réponse de la direction
23 févr. 2018
Dear Clare,

This is Eric in London, and I have been reviewing your comments on Google Maps and now here.
Although you finally admitted to us, that you had forgotten to send your note via the booking platform, you still make users believe we did not reply right away after we finally received it. Not very nice and not ethical...

Sorry for the confusion at TN probably due to the aftermath of the 2 severe typhoons (quite exceptional in El Nido and in this season). I know that our local team scrambled to assist you and make sure that you and your family would be safe and well taken care of upon your arrival in El Nido (sorry but we are not responsible for the weather conditions). As you know, as a boutique resort off-the-grid we rely on solar and power generators to produce electricity and hot water. Very exceptionally severe weather conditions can temporarily prevent us from offering hot water or even light for a short period of time. Our setting and location is fully described on our booking sites, and we even re-send detailed information to all our eco-friendly guests about our unique place and philosophy of comfortable living in a sustainable way, with the occasional drawbacks of not being in a city. Maybe it was the first time you travelled far outside a city...

We are in the process of purchasing additional boats for a more flexible scheduling of our guests' daily excursions, but still, we ask all our guests to be accommodating, and patients unless you wish to rent the 3 villas and the whole peninsula to enjoy full autonomy and even more privacy.

As a private resort backing a local foundation, we also always try to offer the most inclusive package at the best possible rate. Unfortunately, not all drinks, no alcoholic beverages, nor massages, and nor special activities like scuba diving, can be included in our affordable package, so we can keep offering the best level of services to everyone at a reasonable price per night/per guest. Many guests compare with pricier resorts or rentals around and know the value of our all-inclusive package.

Once again we sincerely apologize for your felt disappointment, as we want all our guests to enjoy the best possible experience while staying at Terra Nova - El Nido -
despite sometimes unexpected weather conditions, and please rest assured that we constantly strive to improve our hospitality expertise for everyone and without any exception.

The recognition by experienced travellers http://www.themaartetourist.com/2017/11/27/terra-nova-all-inclusive-getaway/
as well as our 5 stars on AirBnB, Tripadvisor and HomeAway are a testament to this constant effort.

Please stay in touch and check on the progress of the resort and the foundation, and we hope you can pay us another visit next year.

All the best from the TN team.
Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Finance M
1 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votes utiles
Avis écrit le 29 novembre 2017 Séjour en novembre 2017
2
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Envoyé initialement en anglais sur www.tripadvisor.com. Voir l'original
Réponse de la direction
08 janv. 2018
TKU so much for your comments. We will convey your TKU note to Big Boy and the boat crew.
We are always trying to improve the experience for all our guests.
Hope to see you guys again at Terra Nova - El Nido.

Eric, Guy and the TN team
Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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