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1 - 6 de 473 avis
Avis écrit le 27 février 2016

Nous avons passé 5 nuits au total dans un appartement propre, bien équipé, et très central (quartier Lastarria/ Bellas Artes). Famille de 4, on ne nous a pas averti que le quatrième lit se trouvait sous un des lits, ce qui a généré un malentendu (l'accueil a compris que nous étions 5 et nous a fait visiter d'autres appartements, plus chers). Par la suite, on nous a assuré qu'un taxi serait commandé pour nous conduire à l'aéroport le lendemain matin. L'appel n'a jamais été fait. Au moment de devoir trouver une solution rapidement (appeler un taxi sur le moment), aucune action concrète n'a été engagée. Heureusement, les taxis ne manquent pas dans le quartier et nous en avons hélé un pour ne pas rater notre avion. Ce genre d'expérience n'est pas agréable et nous laisse douteux sur la bonne gestion de l'établissement ainsi que la bonne réception des clients. En espérant que cela s'améliore.

Date du séjour : février 2016
  • Type de voyage : Voyage en famille
    • Position
    • Literie
    • Service
Merci, m0lder
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non de TripAdvisor LLC.
lastarria43-61, Gerente de Lastarria Hotel & Aparts, a répondu à cet avisRéponse envoyée 29 février 2016
Google traduction

Dear Gilles Parrod,

I regret what happened and I apologize.

Your reservation was made for a 2 bedroom apartment, which has 1 double bed and 1 trundle bed. I regret that during your check-in the receptionist had not explained that it is a trundle bed. However, this was later explained, allowing you to use the fourth bed.

About the taxi, there was a misunderstanding, because the receptionist explained you there are 2 airport shuttle companies, but he did not receive from you the confirmation for the service and we need this to make the reservation. The receptionist offered to call a taxi, but then you came out of the building to get one by your own.

We will work in order to improve our services.

Best Regards,

Raimundo Undurraga

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 9 décembre 2014

Hotel agreable, et très bien situé pour visiter le centre ou les quartiers de Bellavista ou Providencia, mais aussi pour bien manger le soir grâce à tous les restaurants animés aux alentours. Parfait pour découvrir la vie nocturne de Santiago !

Conseil sur la chambre : Préférez les chambres situées au 3ème étage à cause du bruit..
Date du séjour : décembre 2014
  • Type de voyage : Voyage en couple
    • Position
    • Literie
    • Service
Merci, AXEL M
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non de TripAdvisor LLC.
lastarria43-61, Gerente de Lastarria Hotel & Aparts, a répondu à cet avisRéponse envoyée 10 juillet 2015
Google traduction

Dear Axel,

Thank you for your opinion.
We hope you can visit Santiago again and stay with us.

Best regards,

Raimundo Undurraga

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 9 janvier 2013

Idéalement situé en plein centre historique, permettant d'oublier la voiture au parking situé juste en face. Appartement sans charme particulier mais propre et très fonctionnel. Accueil efficace et compétent. A recommander.

Date du séjour : janvier 2013
  • Type de voyage : Voyage en famille
    • Rapport qualité-prix
    • Position
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
1  Merci, BenoitF443
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis écrit le 15 septembre 2012

Avons passé plus d'un mois à Santiago dans cet appart hotel en famille ( deux enfants deux adultes), et somme ravis des prestations. Le quartier est trés sympa, avec des resto et des terrasses trés agréables. Il existe différents apparts du studio au Loft, pour nous un appart avec deux chambres. Ménage de l'appart fait tous les jours. Parties communes impeccables,immeuble sécurisé et receptionniste dispo à toute heure. Tarif trés raisonnables par rapport à ce qui se pratique à Santiago, et dégressif si long séjour. Connexion wifi qui fonctionne bien et télé cablée. Déco sympa et moderne.
Bref nous sommes enchantés et ne pouvons que vous recommander cette adresse, qui nous avait été conseillée par des amis( merci sylvie). Bon voyage au Chili. Sandrine et Philippe

Date du séjour : septembre 2012
  • Type de voyage : Voyage en famille
    • Rapport qualité-prix
    • Position
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
1  Merci, sandyetphil
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non de TripAdvisor LLC.
Ces avis sont traduits automatiquement de l'anglais. Voir la traduction automatique?
Avis écrit le 23 février 2020

Date du séjour : février 2020
    • Position
    • Propreté
    • Service
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non de TripAdvisor LLC.
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