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Lucie G
Brossard, Canada

Super pratique

4,0 sur 5 bullesAvis écrit : 31 mars 2020par mobile
Situé à deux pas de l’aérogare, cet hôtel est idéalement situé pour un transit comme ce fut le cas pour nous. Nous souhaitions être le plus près possible pour éviter d’aller au centre ville. Notre chambre était grande, confortable, lumineuse et bien insonorisée. Nous avons utilisé le service aux chambres pour deux repas. Nous avons été tres satisfait du service et de notre court séjour.
Date du séjour : mars 2020
Type de voyage : A voyagé en couple
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Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
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Avis écrit le 29 février 2020 par mobile

Pour la chambre, rien à dire: tout le monde connaît ces hôtels d’aéroport: c’est pratique, c’est archi standardisé, c’est propre, c’est confortable, c’est à trois minutes à pied de la sortie du terminal. Donc OK.
Mais pour la restauration, quelle catastrophe! Quand on est entre deux avions, on ne va pas au restaurant de l’hotel pour passer une bonne soirée avec sa compagne. On est fatigué, on est pressé d’aller se coucher parce qu’on se lève à 4 h le lendemain pour prendre son vol suivant.
Et ici, on attend. On attend qu’un serveur passe. Puis on attend qu’il veuille bien s’apercevoir que vous êtes là. Puis il prend la commande. On a soif, et on attend l’arrivée des boissons. Qui n’arrivent pas. Puis le verre de Chardonnay arrive, il est tiède. Et il le sera encore plus quand le plat arrivera une demi-heure plus tard. Etc... etc.... Insupportable ! Nous sommes partis avant le dessert commandé et que nous attendions depuis 1/4 d’heure après la fin du plat principal. Je passe sur les frites molles et froides, sur le risotto collant, etc... Tout cela est inadmissible.

Date du séjour : février 2020
Type de voyage : Voyage en couple
1  Merci, bacocoz
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
GteGralHolidayInn, Director de Relaciones con Clientes de Holiday Inn Santiago - Airport Terminal, an IHG Hotel, a répondu à cet avisRéponse envoyée 4 mars 2020
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Thanks for your review. It leaves us very happy to know that you were satisfied and that you received good attention from our staff. We also appreciate your suggestions for improvement. Cordially, Barbara S.
Guest Relations

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Avis écrit le 30 décembre 2019

acceuil et le comfort et la réception a 2 heures du matin le 11 novembre et le petit déjeuner hotel au pied de l'aeroport le service dans la chambre grand écran de télévision grand lit salle de bain mgnifique

Date du séjour : novembre 2019
2  Merci, rafale
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GteGralHolidayInn, Director de Relaciones con Clientes de Holiday Inn Santiago - Airport Terminal, an IHG Hotel, a répondu à cet avisRéponse envoyée 31 décembre 2019
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Thank you for your comment, we are glad you rate your stay with us positively. We look forward to welcoming you again.
Cordially, Barbara S.
Guest Relations

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Avis écrit le 18 décembre 2019

excellent situation face au terminal de l’aéroport , belle chambre aux standards Holiday inn . bon restaurant a un prix abordable
Mais il faut refuser les chambres au sous sol , pas de vue bien sur , la fenêtre donne sur un mur et le wifi passe difficilement ; a noter que la réception ne vous prévient pas que vous êtes logé au sous sol

Conseil sur la chambre : refuser les chambres au sous sol
Date du séjour : décembre 2019
    • Position
    • Propreté
    • Service
3  Merci, portulan
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GteGralHolidayInn, Director de Relaciones con Clientes de Holiday Inn Santiago - Airport Terminal, an IHG Hotel, a répondu à cet avisRéponse envoyée 19 décembre 2019
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Thank you for sharing your experience. We are glad that your evaluation is positive. We look forward to seeing you again.
Cordially, Barbara S.
Guest Relations

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Avis écrit le 21 novembre 2019

Hotel est bien situé juste en face du terminal. Chambre très confortable et silencieuse. Petit-déjeuner et repas tes bien ... mais APRES AVOIR FAIT LE CHECK OUT, NOUS AVONS ETE SURPRIS DE DECOUVRIR UNE FACTURATION COMPLEMENTAIRE DE 100 US$. Malgré nos relances par mail ... AUCUNE REPONSE !!!
PAS TRES SERIEUX ET PAS HONNETE de débiter des sommes en plus !!!

Date du séjour : novembre 2019
Type de voyage : Voyage en couple
2  Merci, Jean-Pierre M
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GteGralHolidayInn, Director de Relaciones con Clientes de Holiday Inn Santiago - Airport Terminal, an IHG Hotel, a répondu à cet avisRéponse envoyée 22 novembre 2019
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Thank you for taking the time to share details of your stay. We will review your evaluation in detail to analyze improvements. We hope you give us the opportunity to welcome you again.

Cordially,
Camila R.
Guest Relations

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Avis écrit le 21 novembre 2019

pour nos 2 nuits, passées, a 3 semaines d'intervalles. Bon personnel, chambre

spacieuse, et très propre, et une très bonne literie.. nous avions réservé, pour le

repas, du soir, qui fut un peu long, il est vrai, mais bonne restauration. Je

recommande, cet endroit, pour les personnes limitées, en temps.....

Date du séjour : octobre 2019
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
2  Merci, nicole b
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
GteGralHolidayInn, Director de Relaciones con Clientes de Holiday Inn Santiago - Airport Terminal, an IHG Hotel, a répondu à cet avisRéponse envoyée 22 novembre 2019
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Cordialmente, Barbara S.
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