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xave84
Avignon, France

Le luxe n'est rien sans l'accueil

2,0 sur 5 bullesAvis écrit : 1 août 2017
Certes cet hôtel est propre et essaye d'apporter des services plutôt haut de gamme pour le pays, mais il y a tellement de beaux hôtels moins chers à Arequipa, que le déplacement n'en vaut pas la chandelle ! De plus il est éloigné du centre ville, marche ou taxi obligatoire. Nous avons réservé par Hotel.com 1 chambre pour 2 adultes et 1 enfant de 16 ans, donc 3 personnes. En arrivant l'accueil nous dit que leur norme n'est pas la même que le site de réservation et que notre enfant ne mangera pas de petit-déjeuner sauf à payer 23 €uros ! Il a fallu s'énerver et menacer pour finalement avoir gain de cause et que notre enfant soit à table avec nous. Méfiance donc.
Date du séjour : juin 2017
Type de voyage : A voyagé en famille
4,0 sur 5 bullesChambres
3,0 sur 5 bullesPosition
2,0 sur 5 bullesService
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Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
RenzoMenchola, Gerente de Costa del Sol Wyndham Arequipa, a répondu à cet avis
Réponse envoyée 9 oct. 2017
Dear Xave84:

We are grateful to your comments and the time you took to share with us, we appreciate these recommendations which help us to be better every day.

Best regards,

Renzo Menchola
General Manager
Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
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Avis (1 967)
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Avis écrit le 24 novembre 2016

Seul hôtel de luxe dans la région, donc incontournable mais manque cruellement de charme : il est froid et sans cachet - Les chambres ne sont pas très jolies et les salles de bains vieillottes - Par contre, le personnel est, lui, chaleureux et certains parlent même français : un petit plus.

Date du séjour : novembre 2016
  • Type de voyage : Voyage d'affaires
    • Rapport qualité-prix
    • Propreté
    • Service
1  Merci, Régine P
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
RenzoMenchola, Gerente de Costa del Sol Wyndham Arequipa, a répondu à cet avisRéponse envoyée 2 décembre 2016
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Dear Jean P:

Thank you so much for your time and comments, many thank for your feedback is very important for us and we help to improve each time more. We hope to see you soon!

Cordially,

Renzo Menchola
General Manager

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 12 novembre 2016

Un hôtel de grand confort
Chambre et literie de qualité
Jardins et piscine agréable
Petit déjeuner complet et qualitatif

Un peu éloigné du centre ville 10 à 15 minutes de marche mais accès simple
Pas de élément negatif

Date du séjour : novembre 2016
  • Type de voyage : Voyage en couple
    • Position
    • Chambres
    • Service
Merci, patrickb111
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
RenzoMenchola, Gerente de Costa del Sol Wyndham Arequipa, a répondu à cet avisRéponse envoyée 2 décembre 2016
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Dear patrick B

Thank you very much for choosing Libertador for your recent stay.

We are thrilled to read your incredible comments and we are thankful for your time sharing your opinion with us. It is gratifying to know that the service and facilities were incredible and that your entire experience was superb.

Thank you once again for recommending us to all readers, we would love to have you at home again very soon!

Best Regards,

Renzo Menchola
General Manager

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Avis écrit le 29 août 2016

Chambres spacieuses avec des lits de qualité et vu sur la piscine très calme, très bonne restauration et petits déjeuners généreux! Parties communes très belles profitant d'un grand jardin avec une belle tortue de Galapagos ! Le personnel attentif et sympathique

Conseil sur la chambre : chambre vu sur piscine était très agréable
Date du séjour : août 2016
  • Type de voyage : Voyage en famille
    • Rapport qualité-prix
    • Literie
    • Service
Merci, Martha O
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
RenzoMenchola, Gerente de Costa del Sol Wyndham Arequipa, a répondu à cet avisRéponse envoyée 31 août 2016

Cher Willowtiti,

Merci beaucoup de partager vos précieux commentaires sur votre séjour avec nous.

Nous sommes très heureux de savoir que apprécié l'excellente cuisine de notre restaurant Los Robles et apprécient que nous recommandons à tous les lecteurs.

Nous espérons le faire revenir bientôt offrir un séjour inoubliable du début à la fin.

Cordialement,

Renzo Menchola
Directeur général

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Avis écrit le 10 août 2016 par mobile

Nous avons passé quelques jours dans cet établissement situé un peu à l'écart du centre historique et dans une zone très calme.
Il faut 15 mn à pied pour le rejoindre.
L'hôtel est très agréable et bien tenu avec un personnel disponible.
Les chambres étaient bien équipée et confortable.
Bon restaurant sans être remarquable. Bon petit déjeuner.

Date du séjour : juin 2016
Type de voyage : Voyage en couple
Merci, CA1960
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
RenzoMenchola, Gerente de Costa del Sol Wyndham Arequipa, a répondu à cet avisRéponse envoyée 14 août 2016
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Dear CA1960:

We appreciate your time and comments, we are very fortunate to hear your comments because they motivate us to continue providing the best service.

We hope to see you soon!

Cordially,

Renzo Menchola
General Manager

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Avis écrit le 10 août 2016

J'ai séjourné trois jours dans ce bel hôtel d'Arequipa. Il est très agréable, très bien entretenu, les jardins et le cadre sons spectaculaires, les services excellents, l'accueil impeccable et le petit-déjeuner buffet très varié et abondant. La chambre spacieuse avec un très grand lit, très confortable. Aucune fausse note !

Date du séjour : août 2016
  • Type de voyage : Voyage en solo
    • Position
    • Literie
    • Service
Merci, Hedwig L
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
RenzoMenchola, Gerente de Costa del Sol Wyndham Arequipa, a répondu à cet avisRéponse envoyée 14 août 2016

Cher Hedwing L,

Merci beaucoup de partager vos précieux commentaires sur votre séjour avec nous.

Nous sommes très heureux de savoir que apprécié l'excellente cuisine de notre restaurant Los Robles et apprécient que nous recommandons à tous les lecteurs.

Nous espérons le faire revenir bientôt offrir un séjour inoubliable du début à la fin.

Cordialement,

Renzo Menchola
Directeur général

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