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Yoka1302
Fort-de-France, Martinique

Établissement où je pourrais retourner

5,0 sur 5 bullesAvis écrit : 14 avr. 2024
Très bonne situation dans la ville d’Areaquipa , l’hôtel est face a la place d’Armes et son accueil est confortable dans les chambres . Très beau buffet de petit déjeuner. Le personnel est accueillant et souriant.
Je recommande cet établissement .
Date du séjour : avril 2024
Type de voyage : A voyagé en couple
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Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Gestor de Experiencia, Guest Services / Front Office de Casa Andina Select Arequipa Plaza, a répondu à cet avis
Réponse envoyée 17 avr. 2024
Dear Yoka,

Thank you very much for sharing your experience with us!

We are delighted to hear that you enjoyed our excellent location facing the Plaza de Armas in Arequipa and that you found our rooms comfortable. It's great to know that you enjoyed the buffet breakfast and that our staff was welcoming and smiling during your stay.

We greatly appreciate your recommendation and hope to have the pleasure of welcoming you back in the future for another enjoyable stay at our hotel.

Best regards!
Javier Tejeda
Hotel Manager
Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
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1 - 6 de 1 220 avis
Avis écrit le 18 octobre 2023 par mobile

Le seul intérêt de cet hôtel est sa situation sur la Place d’Armes. Chambre et salle de bain exiguës, literie très moyenne…. Mais surtout horriblement bruyant.
D’abord la climatisation vétuste qui envoie 75 décibels (un camion qui démarre !) Mais qui est indispensable, puisque si vous ouvrez la fenêtre … vous partagez le bruit des autres clims identiques dans chaque chambre. Entre chambre et couloir, comme si on y était. Entre chambres où l’on perçoit les conversations et les bruits de douche … Des bruits de transfert de vaisselle à 5h30. … Tout ceci vient perturber votre sommeil et vous assure d’une mauvaise nuit.
Le petit déjeuner est moyen même s’il est agréable de boire un café devant la cathédrale d’Arequipa…et à 8 heures 30 , on rechigne à compléter les produits manquants…
Certes, la rénovation de la décoration est réussie, c’est propre… Mais ce n’est pas digne d’un quatre étoiles.

Date du séjour : octobre 2023
Type de voyage : Voyage en couple
Merci, Pascal4444
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Customer Experience, General Manager de Casa Andina Select Arequipa Plaza, a répondu à cet avisRéponse envoyée 3 novembre 2023
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Dear Pascal,

Thank you for taking the time to share your feedback about your stay at our hotel.

We appreciate you highlighting our prime location on the Plaza de Armas, which is a special asset that we take pride in.

We deeply regret that your experience did not meet your expectations. Your feedback is crucial to us as it helps us identify areas where we need to improve.

We understand your concerns about room noise and sleep quality. We take this issue very seriously and continuously work on solutions to ensure a peaceful night's rest for our guests. Our central location can present challenges in terms of noise, but we are committed to minimizing these disturbances.

We also appreciate your comments about breakfast, and we will take steps to ensure all products are available until the end of the breakfast hours.

Thank you for acknowledging the renovation of the décor and cleanliness. However, we regret that you did not find our hotel worthy of a four-star rating. We are constantly working to improve our services and amenities to provide our guests with a more satisfying experience.

We hope you will give us another chance in the future to demonstrate that we can provide a better stay. If you have any further suggestions or if there is anything we can improve, please do not hesitate to let us know.

Best regards,
Javier Tejeda
Hotel Manager

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 1 décembre 2022 par mobile

Idéalement placé sur la place principale de la ville. Restaurant très bien, situé en hauteur. Personnel accueillant. C’est un hôtel que je recommande. Arequipa est une ville très intéressante, c’est l’hôtel idéal pour y séjourner.
Bonne saison

Date du séjour : novembre 2022
Type de voyage : Voyage en couple
Merci, FLATOUR
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Customer Experience, General Manager de Casa Andina Select Arequipa Plaza, a répondu à cet avisRéponse envoyée 2 décembre 2022
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Dear guest,
We are grateful to have the opportunity to learn about your experience with us.
As you mentioned, our hotel is in the heart of the city of Arequipa in order for our guests to enjoy the breathtaking view. We work very hard every day to ensure our guest´s satisfaction.
Thank you for your comments about our restaurant, it was a pleasure to have you with us. We look forward to having another chance to serve you again in the future.
Kind regards,
Javier Tejeda Muñoz
Hotel Manager

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 3 octobre 2022

Nous sommes ici actuellement et pour 2 nuits.
Du côté positif: l'hôtel est vraiment trés bien placé
Malheureusement notre chambre est minuscule et ne dispose que d un lit petit. Nous avons vu dans le couloir les chambres voisines qui ont beaucoup plus de place et 2 lits. Je pense que nous sommes mal tombés...
De plus on entend tous les bruits du couloir....
Nous sommes vraiment très déçus

Date du séjour : octobre 2022
Type de voyage : Voyage en couple
2  Merci, Celinepto
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Customer Experience, General Manager de Casa Andina Select Arequipa Plaza, a répondu à cet avisRéponse envoyée 1 novembre 2022
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Hello Celine:
Thank you for taking the time to share your experience at our Casa Andina Select Arequipa Plaza hotel with us. We truly appreciate the feedback we receive from our guests; it helps us improve daily.
I regret the inconvenience presented with the room assignment as well as the bad impression you took regarding the noise. Please accept our sincere apologies for not reaching your expectations.
Thank you for your feedback. We sincerely hope to have you with us again at any of our properties soon.
Sincerely,
Javier Tejeda Muñoz
Hotel Manager

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 29 août 2022

Nous n'avons passé qu'une nuit dans ce bel hôtel, très bien situé sur la place de Armas, dont la jolie terrasse offre une très belle vue sur la cathédrale !

L'hôtel dispose d'une piscine sur le toit dont nous n'avons malheureusement pas pu profiter.
A noter que nous avons y savouré le meilleur Pisco Sour de tout notre voyage Péruvien!

Date du séjour : juillet 2022
    • Position
    • Chambres
    • Service
Merci, Laurence F
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Avis écrit le 5 août 2022

cet hotel profite d'un emplacement exceptionnel, dans un des bâtiments anciens qui bordent la place principale, la plaza de armas. Le matin on peut prendre le petit dejeuner sur la terrasse à l'étage, qui donne sur la place, avec une vue imprenable. Les chambres ne sont pas très grandes mais sont très confortables. Le personnel très aimable et serviable

Date du séjour : juillet 2022
    • Rapport qualité-prix
    • Position
    • Service
Merci, pegase175
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Customer Experience, General Manager de Casa Andina Select Arequipa Plaza, a répondu à cet avisRéponse envoyée 12 septembre 2022
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Hello pegase175:
Thank you very much for the time you set aside to share your nice comments regarding your experience at our Casa Andina Select Arequipa Plaza Hotel. Your impressions are very important to us, and we are truly pleased to know that you were more than satisfied with our location, view, staff and service provided.
We will be sharing your nice comments with our staff, it will be very rewarding for them to know about the great job they are doing.
We sincerely hope to have you with us again at any of our properties soon.
Sincerely,
Javier Tejeda Muñoz
Hotel Manager

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