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Avis écrit le 27 novembre 2017

Ayant fait cette réservation dans le contexte d'un premier anniversaire de mariage, nous nous attendions à vivre un moment inoubliable dans cet établissement réputé figurant parmi les meilleurs de sa catégorie. Appréciant particulièrement les hôtels boutiques, nous étions très impatients de découvrir celui-ci.

L'hôtel en lui même, son emplacement qui surplombe la ville, l'aspect intimiste, les lamas qui se promènent dans le jardin, le contexte historique de l'emplacement de ce bel hôtel, tout ceci contribue à son charme indéniable.

Néanmoins, il y a un "mais". Ces deux nuitées dans le Manco Capac comme anniversaire de mariage ont été vites ternies par un fait inadmissible. Les lunettes de soleil (de grande marque) de mon épouse ont été volées à même sa valise pendant que nous étions en visite de la ville. Et ce dès le premier jour, et les premières heures de notre arrivée. Elle s'en est réellement aperçue le lendemain matin avant de partir faire un tour organisé.
L'hôtel a été informé, a regardé dans la chambre sans rien trouver bien entendu. Comme il est difficile et délicat d'accuser de vol à chaud, nous n'avons pas fait d'esclandre et avons continué notre séjour bien que contrariés.
Le gérant a fait son enquête par la suite et a vu les caméras filmant la femme de chambre sortir de notre suite avec les draps au moment des faits. L'hôtel a tenté de trouver un compromis pour faire "oublier" cet incident fâcheux avec une nuit gratuite. Il n'en est pas question évidemment.

L'hôtel en lui même est bien, très joli, la literie est excellente, la partie restauration également, c'est feutré et intime comme décrit plus haut. Mais c'est une expérience à plus de 400€ très amère et difficile à accepter.

Et quelque soit le standing de l'hôtel, une demie étoile ou cinq étoiles comme c'est le cas ici, il est INACCEPTABLE de se faire fouiller et voler ses effets personnels.

Alors merci au Manco Capac d'avoir gâché en partie ce voyage et notre anniversaire, nous nous attendions vraiment pas à repartir aussi contrarié. Je reconnais la qualité de votre hôtel, mais je ne peux concevoir en aucun cas de tels faits, une procédure est d'ailleurs à votre encontre.

Je ne pourrai pas déconseiller aux futurs voyageurs cet hôtel en dehors de ce vol, mais faites très attention à vos affaires. Je me dis que maintenant il va falloir systématiquement cadenasser les valises même pour quelques heures. Voir même poser une caméra, ce qui est impensable.

Très déçus en somme.

Date du séjour : novembre 2017
  • Type de voyage : Voyage en couple
    • Rapport qualité-prix
    • Chambres
    • Service
1  Merci, Gringo_Seb
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Patricio Z, Propietario de Palacio Manco Capac by Ananay Hotels, a répondu à cet avisRéponse envoyée 28 novembre 2017
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Estimados Viajeros, en nuestro hotel tenemos un equipo de personas que trabajan hace mas de 3 años con nosotros y nunca hemos tenido perdidas o robos, por lo tanto no aceptamos la sugerencia de que hayamos sido nosotros los causantes de esta perdida. Atentamente.

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Avis écrit le 9 novembre 2017

C'est un hotel unique, avec beaucoup de services comme petit déjeuner. La chambre est confortable et les personnes ici sont gentilés, cést trop tranquille, il n'y a pas d'embouteillage. une bonne expérience et attention.

Date du séjour : décembre 2016
  • Type de voyage : Voyage en solo
    • Rapport qualité-prix
    • Propreté
    • Service
Merci, Adriana v
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Patricio Z, Propietario de Palacio Manco Capac by Ananay Hotels, a répondu à cet avisRéponse envoyée 10 novembre 2017
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Estimados Viajeros, muchas gracias por el tiempo en comentar vuestra estadia en Palacio Manco Capac by Ananay Hotels. Es un placer poder leer que la pasaron tan bien, tan tranquilos, que disfrutaron de nuestra privilegiada ubicacion. El servicio liderado por Rodrigo y su equipo siempre atento a todos los detalles. Agradecidos por vuestra preferencia, los esperamos pronto por Cusco, atentamente.

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Avis écrit le 22 août 2017 par mobile

Nous avons séjourné avec grand plaisir au manco capac nous revenions d'un voyage en Bolivie et souhaitions calme et volupté proche du centre c'est exactement ce que nous avons trouvé. Le lieu est très beau (ancienne maison colonial) décorée avec soin et typique. Prenez le temps d'échanger avec le propriétaire Patricio qui est un véritable puit de savoir sur la culture de la région et saura vous conseiller pour apprécier au mieux la région. Le petit déjeuner est goûtu la prestation est vraiment d'excellente qualité, les chambres sont belles on s'y sent bien le personnel est au petit soin et adorable sans trop en faire, on est à l'écart du tohue bohue de la ville tout en étant proche à pied de la place centrale et des charmes de Cuzco je recommande vivement !
Benjamin

Date du séjour : août 2017
Type de voyage : Voyage en couple
Merci, Benou92
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Patricio Z, Propietario de Palacio Manco Capac by Ananay Hotels, a répondu à cet avisRéponse envoyée 23 août 2017
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Estimado Banjamin, muchas gracias por haber escogido Palacio Manco Capac by Ananay Hotels. Un placer haber podido compartir con vosotros un poco de nuestra ciudad y nuestra cultura. Les agradecemos el tiempo que se han tomado para opinar sobre su estadia, nos queda solo esperarlos nuevamente. Abrazos. Patricio

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Avis écrit le 20 décembre 2016 par mobile

Je me demande pourquoi les Tours Operators mettent leurs clients dans cet endroit. Il n'y a rien. Cela ressemble à une maison d'hôtes. À 20 mn du centre ville et comme à Cuzco ça grimpe et que l'on est à 3500 m d'altitude, bonjour! Il y fait un froid polaire -4 à 7 degrés - nous y étions début décembre, et avec des plafonds de 6 m de hauteur impossible de chauffer. Il n'y a pas de restaurant, juste un endroit à côté du salon où on peut prendre quelque chose. Donc le soir pas de dîner et le matin au petit dej rien - pas de thé, mais du mate de coca ??? à jeun; du pain rassit, un peu de beurre et de confiture. Aucun choix, pas de fruits. Le pire que je n'ai jamais eu, je préfère et de loin ceux des Ibis. La personne porte une doudoune, vous pouvez imaginer la température. Heureusement que pr la 2eme nuit nous avons changé pr El Mercado, très bien, bon restaurant et belle chambre, pour terminer sur une note positive.
Un conseil, si vous allez à Cuzco veillez à être dans le Centre ville, sinon c'est galère

Date du séjour : décembre 2016
Type de voyage : Voyage entre amis
Merci, Brigitte C
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PatricioZucconiA, Propietario de Palacio Manco Capac by Ananay Hotels, a répondu à cet avisRéponse envoyée 23 décembre 2016
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Estimados Viajeros, lastima que no pudieron apreciar lo que cientos de viajeros si lo han podido gozar en mas de dos años que funciona nuestro precioso hotel. Nunca hemos tenido problemas de frio, tanto asi que los clientes duermen muy bien y hasta apagan los calefactores o abren las ventanas. Los techos a 6 metros de altura son un privilegio, y nuestros calefactores importados desde Inglaterra son muy eficientes. Personalmente he dormido varias veces alla y la temperatura es perfecta. Luego la cena se sirve en directo en nuestro lobby-restaurante, que es maravilloso y muy acogedor con la chimenea que todos los viajeros la adoran. No compartimos vuestras opiniones ya que estas han tenido muchisimos comentarios positivos sobre la comida y el sabor casero que proporcionamos, igualmente por el desayuno, con el mejor pan de Cusco comprado cada mañana, seleccion de frutas frescas y mermeladas caseras, yogurts naturales, huevos desde la cocina que no estan recalentandose, etc, etc. Solo nos queda decirles que lean lo que verdaderos viajeros aprecian de este lugar, apartdado 400 metros desde la Plaza del Cusco, dentro de un bosque, con mucha paz y tranquilidad, y si quieren bajar a la ciudad son 2 dolares y 5 minutos en taxi si no deseean caminar. Atentamente.

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Avis écrit le 23 septembre 2016

Un point d'honneur pour le dernier hôtel de notre séjour au Pérou ! Cadre magnifique, services proposé très complets ! Petit déjeuner de folie :D Le lama et l'alpaga dans le jardin juste devant la fenêtre !

Conseil sur la chambre : La suite côté jardin !
Date du séjour : juin 2016
  • Type de voyage : Voyage en couple
    • Rapport qualité-prix
    • Literie
    • Service
Merci, Clara2915
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PatricioZucconiA, Propietario de Palacio Manco Capac by Ananay Hotels, a répondu à cet avisRéponse envoyée 24 septembre 2016
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Estimados Viajeros, gracias por vuestras cálidas palabras hacia Palacio Manco Capac by Ananay Hotels, les agradecemos por habernos escogido como el ultimo hotel de vuestro itinerario por Perú y el haber disfrutado de la comida cacera. En nombre del equipo de Tatiana Tapia les deseamos todo lo mejor, atentos saludos.

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