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marcnicollet
Issy-les-Moulineaux, France

Parfait !

5,0 sur 5 bullesAvis écrit : 19 mai 2021par mobile
2ème séjour dans cet hôtel toujours aussi formidable !
Emplacement parfait, grande chambre confortable avec vue sur la mer, personnel aux petits soins, bref tout était réuni pour un séjour réussi !
Le protocole Covid-19 était présent et suffisant à notre avis.
Nous recommandons cet hôtel et nous reviendrons c'est sûr !
Date du séjour : avril 2021
Conseil sur la chambre : Le transfert aéroport-hôtel bien que un peu cher est fantastique dans ce véhicule luxueux.
Type de voyage : A voyagé avec des amis
Un problème avec cet avis?
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Diego Lozano, General Manager de Miraflores Park, A Belmond Hotel, Lima, a répondu à cet avis
Réponse envoyée 24 mai 2021
Dear Marc Nicollet,

I appreciate the time you have taken to share with me and our TripAdvisor followers what a great experience you just had at our property Miraflores Park, A Belmond Hotel.

I will definitely be sharing your kind words and accolades with our Belmond family that you mentioned in your review. We are extremely happy knowing that you enjoyed the property and the Belmond service. Please stay safe and meanwhile, we are looking forward to welcoming you back to this, your home away from home, for another wonderful escape in Lima.

Until next time,

Best regards,

Diego Lozano
HOTEL MANAGER
Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
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Avis (2 342)
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Avis écrit le 12 octobre 2019

Très bel hôtel, un service soigné et impeccable.
La chambre est très spacieuse et douillette avec un lit de rêve ! La salle de bain est un pur bonheur, avec des produits qui embaument. Le service du dîner en chambre était d'une classe digne d'un film de James Bond, et de plus excellent !
Nous avions commandé une option lors de notre réservation en ligne, qui n'a pas été prise en compte par l'hôtel. Voyant notre désappointement, la responsable de la réception a immédiatement tout mis en oeuvre pour que nous oublions cette déconvenue, et que nous soyons satisfaits de notre séjour. Elle a parfaitement réussi et nous en profitons pour la remercier et lui dire que nous avons été comblés par notre expérience à l'hôtel.
Nous retournerons sans hésiter et avec plaisir lors de notre prochain séjour à Lima.

Date du séjour : septembre 2019
  • Type de voyage : Voyage en couple
    • Rapport qualité-prix
    • Position
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Avis recueilli en partenariat avec cet hôtel
2  Merci, ThierryMoorea
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
belmond_hotels_peru, General Manager de Miraflores Park, A Belmond Hotel, Lima, a répondu à cet avisRéponse envoyée 12 octobre 2019

Cher Monsieur Frachon,

Un grand merci pour l'avis très positif que vous avez pris le temps de partager. Au plaisir de vous accueillir de nouveau. Meilleures salutations de la part de toute notre équipe.

Thomas Moons
General Manager

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 9 août 2019 par mobile

Nous avons séjourné trois nuits dans cet hôtel.
L’hôtel est beau ,le personnel sympathique.
Déco un peu désuète et vieillissante.
Préférez les chambres vu mer.
Nous avons réservé une suite vue ville et nous nous sommes retrouvés sur le côté latéral de l’immeuble face a l’immeuble voisin de l’autre côté de la rue à 15 m. Aucune possibilité de profiter d’une quelconque vue,tous les appartements de l’immeuble en face donnaient sur notre chambre.
Jusque-là tout va bien, déconvenue classique, c’est maintenant que ça se gâte…
Nous avons réservé de Paris, par l’intermédiaire du concierge du Belmond un trip sur le site de NASCA avec transfert privé pour deux personnes,guide, et survol du site en avion. Nous avons payé d’avance 1800 $ directement au Belmond.
Quelle ne fut pas notre surprise le jour de l’excursion de se retrouver à 6h30 du matin devant un minibus. Un Renault Master transformé pour transport de personnes. Suspensions à ressort à lames et essieux rigide à l’arrière, je ne sais pas si on peut trouver plus inconfortable.
Je n’avais pas envisagé de faire 800 km, 400 km aller et 400 km retour, dans un camion, sachant que 80 % des routes sur Lima sont complètement défoncés.
J’ai fait la moitié du voyage debout pour éviter les secousses tellement j’avais mal au dos.
Nous avons demandé à rencontrer Monsieur Thomas MOONS, Le manager de l’hôtel à qui nous avons expliqué que nous avions réservé une berline privée et non un camion.
Celui-ci nous a clairement expliqué que le camion était plus confortable que la berline.

Je pense que ce monsieur doit impérativement arrêter de prendre les clients pour des personnes juste bonne à payer.

C’est un vrai déni de responsabilité de la part du Belmond et du manager.
Si vous avez des excursions ou des prestations que vous souhaitez réaliser , éviter de passer par le concierge. En fait nous avons eu une prestation qui n’a rien à voir avec celle que l’hôtel nous a vendu.
Le concierge a mal fait son job et le manager devrait descendre de son piéd d’estale et retrouver le sens commercial de son métier qui est avant tout de satisfaire le client. Cette tromperie est purement de l’abus de confiance ...Grosse colère contre le Belmond et son manager qui n’ont pas fait leur métier correctement et qui n’ont pas pris en compte leur responsabilité et un éventuel dédommagement.

Didier SEBAN

Date du séjour : août 2019
Type de voyage : Voyage en couple
4  Merci, didierseban
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
belmond_hotels_peru, General Manager de Miraflores Park, A Belmond Hotel, Lima, a répondu à cet avisRéponse envoyée 12 août 2019
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Dear didierseban,

It is unfortunate to read your (expected) review, with several inconsistencies.
We will get back to you directly

my best, Thomas Moons
General manager

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Avis écrit le 6 août 2019 par mobile

L’hôtel est très bien situé, quartier chic de Miraflores au bord de la mer, cependant nous n’avons pas eu un séjour reposant... L’hôtel est extrêmement bruyant, on entend les ronflements du voisin ou encore lorsqu’il prend sa douche. De plus il y avait une odeur de pied, liée à l’humidité qui était très désagréable. Cela reste tout de même un bon hôtel avec un personnel accueillant!

Date du séjour : août 2019
Type de voyage : Voyage en famille
1  Merci, V-I-C-K-Y_A-I
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
belmond_hotels_peru, General Manager de Miraflores Park, A Belmond Hotel, Lima, a répondu à cet avisRéponse envoyée 7 août 2019
Google traduction

Dear VickyVoyageA,

thank you for the feedback and for having chosen us as your home in Lima! We are already working on a permanent solution to the problems you mentioned so rest assured that they will be sorted soon!

my best, Thomas

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 19 février 2019

Nouveau séjour au magnifique hôtel Belmond pendant la période des vacances d'été - février 2019 - toujours la même joie d'y retourner et de savourer l'instant présent ...

Le même niveau d'excellence et la même gentillesse de l'équipe .

Une coupe de champagne sur le roof top pour commencer la soirée - Top !

A bientôt , je l'espère .

Date du séjour : février 2019
  • Type de voyage : Voyage en famille
    • Literie
    • Propreté
    • Service
1  Merci, LAURENCE L
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
belmond_hotels_peru, General Manager de Miraflores Park, A Belmond Hotel, Lima, a répondu à cet avisRéponse envoyée 20 février 2019

Cher Laurence L,

Un grand merci pour ce magnifique commentaire partagé à la suite de votre séjour au Belmond Miraflores Park! Nous sommes ravis d'apprendre que notre établissement a été à la hauteur de vos attentes.

Toutes nos équipes espèrent vous accueillir à nouveau très prochainement!

Bien cordialement,
Thomas Moons
General Manager

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Avis écrit le 8 octobre 2018 par mobile

Très bien situé dans le quartier de Miraflores face à la mer. Il se trouve à 5 min du centre commercial Larcomar, le service est très correcte pour un 5*.
Petit hic, les chambres twin ne disposent pas de vrais lits séparés.

Date du séjour : octobre 2018
Type de voyage : Voyage entre amis
2  Merci, Karilesly
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
belmond_hotels_peru, General Manager de Miraflores Park, A Belmond Hotel, Lima, a répondu à cet avisRéponse envoyée 9 octobre 2018
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Dear Karina27,

thank you for the feedback. I would like to clarify 1 thing though; out twin bedded rooms actually, do have 2 beds beds that can be seperated fully, Our HK will be happy to seperate them even further following our guest preferences. Thank you for leting us know so we can keep that in mind for your next visit!

Sincerely,
Thomas Moons
General Manager.

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