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Kevin-75_ok
1
Très bon hôtel
5,0 sur 5 bullesAvis écrit : 27 sept. 2019
Hôtel très bien avec piscine spa hammam sauna et salle de sport tous de qualité et très propre.
Personnel au petit soin très agréable.
Un bémol le petit déjeuner il est très bien mais il faut payer pour des crêpes et ils n’ont pas de quoi faire un chocolat chaud (ça c’est pour les gourmands).
Date du séjour : septembre 2019Type de voyage : A voyagé en couple
4,0 sur 5 bullesRapport qualité-prix
4,0 sur 5 bullesChambres
4,0 sur 5 bullesPosition
4,0 sur 5 bullesPropreté
5,0 sur 5 bullesService
5,0 sur 5 bullesLiterie
Avis recueilli en partenariat avec DoubleTree by Hilton
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Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
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Avis écrit le 27 juin 2019 par mobile

Encore un Hilton dans ma liste. Celui de Zagreb est idéalement situé, à 15 minutes à pieds du centre ville. L’accueil à la réception est top, les réceptionnistes sont souriante et de très bon conseils. Le buffet de petit - dej est très correct, varié et appétissant. Le personnel de l’hôtel est très pro et prévenant. La chambre est propre, grande, la salle de bain (avec douche et baignoire) est parfaite. Le mini-bar est très bien fournit 😊 de plus une bouilloire, du thé et du café sont à notre disposition👍

Date du séjour : juin 2019
Type de voyage : Voyage d'affaires
1  Merci, christianmM8543FL
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Canopy by Hilto... C, Manager de DoubleTree by Hilton Zagreb, a répondu à cet avisRéponse envoyée 23 juillet 2019
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Dear Christian,
thank you so much for a strong recommendation of DoubleTree by Hilton Zagreb. I am glad we performed so well to earn the praise. We're looking forward to your next visit.
Sincerely, Aurelija Radeljić, HR Manager at DoubleTree by Hilton Zagreb

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 17 juin 2019

Bel hôtel très bien situé, le personnel est un peu froid et manque d'ambiance dans l'hôtel. Je crois que cela fait partie de la mentalité des croates ? Par contre, le centre ville se fait très bien à pied pour une belle balade. C'est très sécuritaire dans les rues.

Date du séjour : octobre 2018
2  Merci, Guy M
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Canopy by Hilto... C, Manager de DoubleTree by Hilton Zagreb, a répondu à cet avisRéponse envoyée 23 juillet 2019
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Dear Guy M,
It's great to read that you enjoyed your stay at DoubleTree by Hilton Zagreb and thank you dearly for writing a review. Hopefully we will welcome you back soon!
Best regards, Martina Krizancic, Housekeeping Manager at DoubleTree by Hilton Zagreb

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Avis écrit le 16 septembre 2018 par mobile

Très bon accueil, hôtel propre mais qui mériterait un petit coup de jeune. Il était sûrement top y’a 10 ans.

Chambre panoramique d’angle très grande avec salle de bain immense.

Piscine agréable avec jaccuzi, sauna et hammam.

Parking à 120 kunas par jour en sous-sol.

Date du séjour : septembre 2018
Type de voyage : Voyage en couple
2  Merci, Yoann J
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
DoubleTreeZgb, Manager de DoubleTree by Hilton Zagreb, a répondu à cet avisRéponse envoyée 11 octobre 2018
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Dear Djardil,
Thank you for taking the time to write this review. We are so glad that you enjoyed your stay and that you are happy with us at DoubleTree by Hilton Zagreb. I hope to see you here again!
Sincerely, Nives Volarević, Marketing Manager at DoubleTree by Hilton Zagreb

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Avis écrit le 27 août 2018

Pour change cette fois j choisir Hilton, a la base cest toujours Esplanade...erreur fatal...
Acceuil par traine Anja tres froid et pas digne de hotel 4etoile en plus j reserves une suite corner ....
La suite tres clasique design..meme pas de welcome amenites...Hellooo, j suis dans une suite comme meme , en m dit j pas le status..apres la reclamation j recu de fruits et boisson
Petit dejeuner pas digne de cette hotel
Je salue le cuisiner avec a grand bonjour en croate . q cest mema pas retourne ....super vive la polytes...
Le choix laisse desire..meme pas de produit local...rien
jus de orange cest brick de supermarche....smothie avec banane deja narcis et noir de hier....omg...horrible tous ca en global
Le point positiv cest just 10 etage et personelle super sympa....par ca j suis tres,tres decu
Desole, Hilton cest pas pour moi.....Esplanade next time , again...

Conseil sur la chambre : prendre just une chambre pas la suite...ca serve a rien la suite
Date du séjour : août 2018
  • Type de voyage : Voyage en couple
    • Position
    • Literie
    • Service
1  Merci, BOB K
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
DoubleTreeZgb, Manager de DoubleTree by Hilton Zagreb, a répondu à cet avisRéponse envoyée 4 septembre 2018
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Dear Bob K,
We are sorry to hear that your stay at DoubleTree was not up to your expectations.
This way I would like to apologize for the inconvenience you had during breakfast. As head of Food & Beverage Manager I regret for not providing you better experience, but I find your feedback truly valuable. Unfortunately, we are a bit limited with space and not able to present as much products as we would like to. Therefore, we are planning to obtain new buffet inventory that would allow us to amplify our breakfast offer and enhance the level of satisfaction for our guests.
Information you gave us will certainly help us in recognition of our guest needs and lead us to empowerment of our service.
We hope you are going to consider visiting our restaurant again. Thank you for completing our feedback form about your stay, as this will allow us to further enhance the guest experience for all of our guests. I regret to learn that we did not deliver the services up to your expectations.I apologise for the inconvenience caused with welcome amenity. The circumstances which you encountered were by no means typical of the standards established at our hotel.We strive for all of our guests to be extremely satisfied with all of the aspects of our servic, therefore we really appreciate your feedback as this will allow us to further enhance the guest experience for all of our guests .
Best regards, Ana Bogovic, Front Office Manager at DoubleTree by Hilton Zagreb

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 6 juin 2018 par mobile

En voyage d affaires séjour de 2 nuits
Chambre grande mais sans charme
Aucune bouteille d eau offerte!
1 seul grande serviette!
Petit déjeuner sans saveur
Salle de petit déjeuner sous dimensionnée
Personnel très aimable et efficace
Hotel un peu éloigné du centre et entouré de bureau
Restaurant plats assez cher pour la Croatie
Bref je ne recommande pas

Date du séjour : juin 2018
Type de voyage : Voyage d'affaires
Merci, G0t0
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
DoubleTreeZgb, Manager de DoubleTree by Hilton Zagreb, a répondu à cet avisRéponse envoyée 6 juin 2018
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Bonjour G0t0,
thank you for choosing to stay at DoubleTree by Hilton Zagreb and for providing us with valuable feedback. I do apologize that you haven't enjoyed your experience while with us. As we strive to provide a truly warm and attentive service to all our guests, I have shared your comments with our Management team and we will take action steps in order to improve.
Hope you will give us another chance to impress.
Sincerely, Nives Volarević, Marketing Manager at DoubleTree by Hilton Zagreb

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