C’est un hôtel excellent ! Très confortable, propre, fonctionnelle. L’attention est très professionnelle. Les serviteurs au restaurant, au fitness, à la piscine, sont très attentifs et gentilles. Le petit-déjeuner est excellent, particulièrement les brunchs les dimanches. La nourriture est aussi excellente à midi et le soir.
Fairfield Inn
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Voyage d'affaires en octobre 2013.
Je suis SPG Gold donc je m'attends à une "meilleure" chambre. Je suis placé à l'étage SPG dans une toute petite chambre aux tuiles de marbres noircies. Une odeur de peinture reigne dans les corridors très sévères.
L'hôtel date d'une autre époque. On sent qu'il a vu de nombreuses couches de peintures. La décoration est de mauvais goût. Le meuble à télévision est construit pour les télés "boîtes" (pas plasma ou LCD) et prend beaucoup d'espace. Pas de chaise sur le balcon.
Le premier soir je laisse la carte "petit-déjeûner" remplie sur la poignée de porte pour une livraison le lendemain à 7 h 45, mais, le lendemain, on ne me livre rien. J'appelle la réception 30 minutes après l'heure demandée de livraison et on me dit qu'on ne m'a rien livré car le petit déjeuner buffet est inclus dans mon tarif. On a essayé de m'appeler (j'étais parti faire des courses) et vu que je n'avais pas répondu on a pris pour acquis que j'avais commis une erreur (non). Je suis arrivé en retard au travail. Ma note finale n'incluait pas ce petit-déjeuner donc l’hôtel a décidé de rien me facturer pour compenser leur erreur.
Je commande un poisson pour dîner, la portion - garnitures de pommes de terres incluses - est
peine plus grosse que mon poing. Décevant.
Le buffet petit-déjeuner est correct, rien de spécial. Peu de choix de fruits (ananas, papaye et melon tous les jours, des fraises ou des raisins les autres jours).
La salle de gym est au sous-sol donc un plafond bas empêche d'utiliser certaines machines. Équipement limité. Les quelques machines à cardio sont installées dans des corridors éclairés
l’halogène et ça augmente significativement la température. L'air climatisé ne fonctionne pas et il fait beaucoup trop chaud. Je demande au préposé de faire quelque chose mais rien n'est fait. On a vraiment l'impression que les designers et les responsables du gym ne sont pas des personnes qui vont ou utilisent un gym.
Finalement, au moment de quitter l'hôtel, je demande au commis que le "cadeau" SPG soit des points et non pas la boisson gratuite, laquelle ne m'intéresse pas. Le commis dit que ce n'est pas possible. Je lui montre la carte que son collègue m'a donnée à mon arrivée où il est écrit que je peux choisir entre une boisson, l'internet gratuit dans ma chambre ou encore des points. Il dit que mon cadeau était l'internet. Je lui fais remarquer que le réseau Wi-Fi de l'hôtel est entièrement accessible, que n'importe quel client peut s'y connecter sans mot de passe et que je souhaite les points. Il refuse et me remercie en me donnant ma facture finale pour me faire comprendre qu'il en avait assez. Là encore, l'hôtel déçoit. J'écris à SPG sur twitter pour leur demander conseil et on me donne mes points pour ne pas que cette mauvaise expérience laisse un goût amer.
Je suis déçu par cet hôtel et j'hésite à le recommander. Leur façon de traiter les clients SPG Gold (j'aI passé de nombreuses nuits dans les Sheraton, Westin, etc. pour arriver à ce statut) n'est tout simplement pas à la hauteur.
Dear Le_petitcastor,
First of all apologies for the inconvenience occurred during your stay. We are working to serve you better.
Regards
un bel hôtel bien situé sur la partie haute de la ville
petit déjeuné plus que copieux et un service irréprochable, si je doir retourner au salvador
il vaut mieux avoir une chambre dans la première partie a cause des soirées ou autre partie le soir
si je doir retourner au salvador j'espère bien retourner au sheraton
