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9 - 14 de 2 470 avis
Avis écrit : 22 août 2017 par mobile

Un joli petit hôtel à Dubrovnik.
Un peu loin de la vieille ville mais un arrêt de bus juste en face pour s'y rendre en 10 mn.
Les chambres sont un peu petites mais bien agencées, le petit déjeuner est complet et le personnel très sympathique. Le personnel de l'accueil particulièrement attentif et toujours prêt à vous rendre service.
La piscine est agréable, des transats un peu partout et si vous souhaitez un peu d'ombre et de tranquillité, vous trouverez sur le côté un joli petit patio à l'ombre des arbres.
J'y ai aimé le calme et la discrétion.

Séjourné : août 2017, voyage en famille
Merci, Marie Jo C
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Kristina F, Guest Relations Manager de Hotel Lapad, a répondu à cet avisRéponse envoyée 23 août 2017
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Dear Marie,

hello and thank you very much for this message.
We are pleased to hear you had a lovely stay in our charming hotel. It is a great pleasure and personal satisfaction to hear our guests left hotel happy as this is what we aspire.
Entire staff of our hotel works hard and dedicated every day to make each and every our guest feel special and content.
Also, our mission is to provide you with such holiday experience that will surely make you come back again.

Best regards on behalf of entire Lapad staff.
Kristina Filippi
Sales Department

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit : 16 août 2017

A la lecture des avis des différents voyageurs notre attente était très forte. L'hôtel est très beau avec une piscine, la chambre très calme et confortable mais premier point négatif la salle de bain , petite.
Pour l'accueil en français, je félicite l'hôtel, mais globalement pour le reste du personnel il faut travailler d'urgence au niveau de la gentillesse et du sourire.
En ce qui concerne le petit déjeuner, c'est juste dans la norme avec une qualité moyenne, rien d'extraordinaire.
Plus embêtant, la situation géographique en face du port et les grands bateaux de croisières mais très loin de la première plage qui n'est pas terrible avec des galets (20mn à pied et une partie en montée).
L'hôtel est accessible en bus (ligne 6) , arrêt devant.
A savoir : Depuis l'aéroport prendre une navette Atlas (35 Kn soit 5 euros environ) puis descendre à PILE (entrée de la vieille ville) ou la gare routière (au port) et seulement à ces deux arrêts prendre un bus ligne 6.
Cet établissement ne mérite pas ses bonnes notes, désolé mais nous sommes déçus.

  • Séjourné : août 2017, voyage en couple
    • Rapport qualité-prix
    • Literie
    • Service
Merci, FranckC933
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Kristina F, Guest Relations Manager de Hotel Lapad, a répondu à cet avisRéponse envoyée 17 août 2017
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Dear Franck

thank you for this feedback, it is highly appreciated.
We are sorry to hear that hotel was not entirely what you expected.
Following your comments, departments in charge will be informed in order to take necessary actions to work on service improvement and to avoid any unpleasant situations.
Regarding location, that is something hotel cannot influence on. We have detailed description of our location on our web site in order to provide as much information to the guests as possible.
Perhaps you did not have enough time to explore all the charming places, promenades and beaches which are located close to hotel Lapad.

Best regards on behalf of entire Lapad staff.
Kristina Filippi
Sales Department

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Avis écrit : 22 juillet 2017 par mobile

10 jours dans cet Hotel. tres bel établissement. Chambre spacieuse et calme. Buffet petit déjeuner très complet. Restaurant très correct avec prix abordable. Bien situé avec plage pas très loin et restaurants à proximité. Le seul bémol porte sur une piscine un peu petite. Espace transat autour de la piscine et dans parc ombragé.

Séjourné : juillet 2017, voyage en couple
2  Merci, Philippe C
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Kristina F, Guest Relations Manager de Hotel Lapad, a répondu à cet avisRéponse envoyée 23 juillet 2017
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Dear Philippe,

thank you so much for this charming feedback, we are extremely happy to know you enjoyed your stay.
It was our pleasure having you as our client and thank you for recognizing the passion and dedication that we put into our work in order to ensure all clients leave our hotel with a huge smile on their faces.

Best regards on behalf of entire Lapad staff.

Kristina Filippi
Sales Department

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Avis écrit : 9 juillet 2017

1 séjour en juillet 2014 + 1séjour en juillet 2015 et 2016 : cet hôtel est splendide tant par sa beauté , sa situation et son personnel qui est toujours aux petits soins pour vous.
Dans le restaurant les serveurs sont super serviables et le maître d'hôtel toujours à votre écoute en parlant très bien le français.Les chambres sont magnifiques et j'y retournerai en 2018.

Conseil sur la chambre : latérale avec vue sur la baie
  • Séjourné : septembre 2016, voyage en couple
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Merci, Eric P
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Kristina F, Guest Relations Manager de Hotel Lapad, a répondu à cet avisRéponse envoyée 10 juillet 2017
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Dear Eric,

thank you very much for for taking time to share your experience with everyone else and to contributing in the excellent image that Hotel Lapad has.
We are all very pleased to know you had amazing time here on more than one occassion and would recommend us to others,that is a great proof of our high quality service and great advise point to everyone who is considering having vacation in Lapad. No better proof of job well done than repeating and faithful clients.


Best regards
Kristina Filippi
Sales Department

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Avis écrit : 6 juin 2017

Les chambres junior suite sont très bien surtout celle au 3ème étage qui offrent une vue sur le port des paquebots.
Petit déjeuner plus que correct, même si la mise en place des couverts n'est pas des plus efficaces.
Personnel globalement agréable, surtout à la réception.
Points négatifs :
-relativement éloigné du centre et le bus public est souvent bondé.
-les environs immédiats de l'hôtel ne sont pas très glamour (port de plaisance en construction)
-relativement cher
Petit bémol ( si on va dans les détails) : aller en ville en bus n'est pas évident : un petit plan explicatif serait souhaitable (par exemple : il est bon de savoir que le bus qui part devant l'hôtel va tout au bout de la presque île... et qu'il vaut mieux descendre du bus après 2-3 arrêts pour prendre le bus en sens inverse, sinon au moins 30-40 minutes pour faire la boucle)

Conseil sur la chambre : Junior suite 34, la 32 est sûrement aussi bien
  • Séjourné : mai 2017, voyage entre amis
    • Position
    • Propreté
    • Service
1  Merci, mif-ch
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Kristina F, Guest Relations Manager de Hotel Lapad, a répondu à cet avisRéponse envoyée 7 juin 2017
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Dear Sir/Madam,

thank you so much for your lovely comments, they are highly appreciated and will be forwarded to the rest of our colleagues.
So glad to learn you enjoyed your stay and we hope to welcome you again in the future.

Best regards on behalf of entire Lapad staff.
Kristina Filippi
Sales Agent

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