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Aissata T

A part les bruits du port, parfait,

5,0 sur 5 bullesAvis écrit : 16 mai 2024
Les services de nettoyages est excellent et disponible Gopi poir sa disponibilité et son sourire 😃.
L accueil est faire mieux en souriant plus avec un traducteur français.
De revoir la prise du petit dejeuner au sein même de lbhotel et non à l extérieur
Date du séjour : mai 2024
Conseil sur la chambre : L'hôtel doit revoir son service de restauration chez lui et non à l extérieur, merci.
Type de voyage : A voyagé en solo
4,0 sur 5 bullesRapport qualité-prix
4,0 sur 5 bullesChambres
5,0 sur 5 bullesPosition
5,0 sur 5 bullesPropreté
3,0 sur 5 bullesService
4,0 sur 5 bullesLiterie
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Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Fadi Hazeem, General Manager de Jannah Place Dubai Marina, a répondu à cet avis
Réponse envoyée 20 mai 2024
Dear Aissata

Thank you for the great review of our hotel! We are glad you enjoyed your stay and hope to see you again soon.

Sincerely,
Fadi Hazeem
General Manager

Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
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Avis (1 161)
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Avis écrit le 15 mai 2024 par mobile

Trop satisfaite moi et ma famille l’hôtel super bien calm les personnels aussi surtout la femme de menage qui s’appelle Rose trop gentille elle fait son travail très très bien toujours souriante je suis trop contente je reviendrai inchaelah la prochaine fois ♥️♥️

Date du séjour : mai 2024
Type de voyage : Voyage en famille
Merci, Fati A
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Fadi Hazeem, General Manager de Jannah Place Dubai Marina, a répondu à cet avisRéponse envoyée 15 mai 2024
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Dear Fati

Thank you for the great review of our hotel! We are glad you enjoyed your stay and hope to see you again soon.

Sincerely,
Fadi Hazeem
General Manager

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 16 septembre 2022 par mobile

Anil is good 🙏✅
Bonne expérience
Staff et équipe très bonne
La chambre et belle avec une bonne vue sur les villes
Les supermarket et plage sont à côté tu peux faire tout tout seule , je suis très satisfait avec cette expérience

Date du séjour : septembre 2022
Type de voyage : Voyage entre amis
Merci, 367medb
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Fadi Hazeem, General Manager de Jannah Place Dubai Marina, a répondu à cet avisRéponse envoyée 23 septembre 2022
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Dear Guest,

Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.

Sincerely,
Fadi Hazeem
General Manager

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 14 septembre 2022

L’hôtel est bien placé dans la Marina à Dubai
Chaque studio est équipé d’une cuisine équipée et complète.
Le ménage est fait 2x par semaine : Anil s’est occupé du ménage
Il est situé à 15 minutes à pied de la plage.

Date du séjour : septembre 2022
  • Type de voyage : Voyage d'affaires
    • Position
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    • Service
Merci, Stevenwang016
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Fadi Hazeem, General Manager de Jannah Place Dubai Marina, a répondu à cet avisRéponse envoyée 23 septembre 2022
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Dear Steven

Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.

Sincerely,
Fadi Hazeem
General Manager

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 8 septembre 2022

UN CAUCHEMARD. Attention : LES PHOTOS SUR BOOKING NE SONT PAS CELLE DE L’HÔTEL !

Lors de la réservation nous avons opté pour un règlement sur place Arrivée de nuit : nous avions uniquement des euros: à la réception on nous réclame impérativement des dirham mais tout les bureaux de changes sont fermé !
Ils acceptent de nous laisser entrer dans la chambre, en contre parti nous devons laisser 500 euros à la réception et le lendemain à l’aube, réveil à 9h pour trouver un bureau de change ..

Nous prenons l’ascenseur et découvrons la chambre. Elle est très spacieuse MAIS très sale. Il y’a de la poussière et des traces partout sur les meubles. Les appareils électroménager et le mobilier et ancien.
Le congélateur ne congèle pas il refroidi seulement.
Un Lit à roulette avec matelas super dur, aussi dur que ceux de la prison Fleuris Merogis.

Et le pire : LÀ VUE SUR MER est enfaite une VUE SUR QUARTIER.
Directement nous le signalons à la réception. Pour rappel il est 1h30 du matin, on nous dit de venir le lendemain avec l’argent pour payer la chambre et qu’ils nous mettrons dans une chambre avec balcon et vue sur la Marina.

Au réveil comme convenu je leur apporte les dirham, on nous montre la deuxième chambre et là : CATASTROPHE : vue sur travaux et la Marina au loiiiiiiiin 🚧
Nous repartons à la réception. Je demande à la réceptionniste une chambre comme celle que nous avons choisi c’est à dire avec vue sur la Marina et balcon.
Elle nous dit désolé nous sommes en travaux. Je lui demande pourquoi ce n’est pas stipulé sur booking et elle s’excuse seulement en me proposant de nous montrer une 3e chambre : et là c’est pareil vue sur les travaux.

Au final je redescend en lui demandant des explications et je repars sur Booking.com pour lui montrer ce que j’ai sélectionner lors de la réservation.

Et là je me rends compte que nous sommes VICTIME DE PUBLICITÉ MENSONGÈRE les photos utilisés sur Booking.com sont celles d’un autre l’hôtel jannah place qui est à 5minutes à pieds et apparemment plus moderne que celui là.

Je demande donc des informations. La femme a l’accueil me dit que c’est la même chaîne donc ils utilisent les photos de l’autre hôtels. Je lui demande si au moins c’est la même piscine que sur Booking.com elle me dit que non.

La piscine sur Booking.com est superbe, propre , à débordement. Celle de l’hôtel est minuscule très sale et la seule vue qu’on a est vue sur mur. Si on se casse le cou alors là on voit quelques building.
La piscine je le souligne est extrêmement sale.

Elle me dit que comme ça et pas autrement et qu’elle ne peut rien faire. Lorsqu’elle voit qu’on insiste elle appelle son supérieur qui lui dit : si elle veut elle peut changer d’hôtel pour aller dans l’autre hôtel Jannah place mais elle devra payer 600 euros en plus.

Elle s’excuse poliment et c’est tout. J’essaie d’avoir plus d’information mais toujours les meme excuses répétées apprises par coeur.

Au bout de 30 minutes je m’en vais dans la chambre imposée et non choisi.

Première nuit dans la chambre nous avons très froid nous éteignons la Clim mais nous tombons malade.
Il y’a un problème car la Clim est éteinte mais nous ressentons du vent très frais venir vers nous or dehors il fait 43 degrés.

Nous le signalons. Ils observent le problème mais ne savent pas ce qu’il se passe.

Ils nous disent qu’un technicien viendra le lendemain.
Personne n’est jamais venu.

Nous avons passé 15 jours entre le froid glaciale et la chaleur atroce de Dubaï en dormant la fenêtre ouverte 43 degrés et en nous réveillant dans la nuit pour fermer la fenêtres quand nous avions trop chaud. En la reouvrant quand on avait trop froid. Personne n’est venu régler le problème de la Clim.

Je pourrai continuer mon récit mais je suis fatiguée.

Dans tout les cas j’avais prévenu l’établissement que j’allais faire une réclamation et laisser un avis car c’est absolument malhonnête.
Ne vous fiez pas aux photos sur Booking.com surtout !!!! Quel cauchemard

A part cela un grand respect aux hommes et femmes de ménage qui sont excellent et qui font un travail impeccable !!!! Merci à GOPI

Date du séjour : septembre 2022
Type de voyage : Voyage en famille
Merci, Hawa-Doucoure
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Fadi Hazeem, General Manager de Jannah Place Dubai Marina, a répondu à cet avisRéponse envoyée 10 septembre 2022
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Dear Hawad

Thank you for taking the time to share your feedback. While I wish you had a better experience, it is feedback like this that we learn from and use to improve. We work hard to deliver an exceptional guest experience, and it's apparent in this case that we fell short. If you give us a chance to earn back your trust, I can assure you that we will do our best to give you the great hotel experience that so many of our guests have grown so fond of.

Sincerely,
Fadi Hazeem
General Manager

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Avis écrit le 20 août 2022

Bon rapport qualité prix, bon service, chambre propre. Nous y avons passé un bon séjour en famille.
Remarque : rajouter un peu plus d'ustensiles de cuisine, mettre une hotte. Rafraîchir un peu les salles de bain. Merci

Date du séjour : août 2022
Type de voyage : Voyage en famille
Avis recueilli en partenariat avec cet hôtel
Merci, Chichini77
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Fadi Hazeem, General Manager de Jannah Place Dubai Marina, a répondu à cet avisRéponse envoyée 20 août 2022
Google traduction

Dear Chichini

Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.

Sincerely,
Fadi Hazeem
General Manager

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