Nous avons choisi cet hôtel en pensant avoir un établissement de 4.5 étoiles mais je le qualifierais plutôt comme un 3 étoiles.

Points positifs:
-Pas besoin de mettre le réveil matin pour aller porter sa serviette sur la plage ou à la piscine, il y a toujours de la place.
-La piscine pour adulte seulement avec un service de bar un peu limité mais le barman Jhon est créatif et vous fera quelques choses de bon qu’il viendra vous portez pendant que vous relaxer dans la piscine.
-Le lits (toutes les chambres ont deux lits double) sont fermes même un peu dur mais avec un choix d’oreiller que je n’avais jamais vu dans ce genre d’établissement.
-La navette gratuite qui vous mène à Carthagène. Prenez-la à plusieurs reprise, la ville est sécuritaire et en vaut la peine.

Points négatifs:
-Il est très difficile de se faire comprendre dans l’ensemble du complexe. Les employés ne parlent que l’espagnole et ne font aucun effort pour nous comprendre. Le personnel manque de respect envers les touristes étranger. Vous passerez toujours après un local et ce même si vous êtes arrivé avant. Exemple; lors du souper du jeudi qui est servir sur la plage, la table que nous avions choisie (la dernière propre) n’avais pas d’ustensiles ni de verres. Un serveur a commencé à mettre le couvert, 3 sur 4 lorsque la table d’à côté a demandé à avoir des ustensiles. Plutôt que de terminer avec nous et mettre le quatrième couvert, il a plutôt choisi d’aller à la table d’à côté et ne pas terminer ce qu’il avait commencé. Le même soir, alors que les tables autour de nous avait un service normal de remplissage de verres, vin et eau, je me suis tanné et est allé moi-même chercher du vin au bar. Les tables environnantes étaient occupées que par des colombiens et/ou espagnoles.
-Dans tous les restos incluant les trois à la carte et le minuscule buffet, la nourriture est bonne au gout sans plus, de qualité changeante et ce qui est sur le menu n’est pas toujours disponible. Le « meilleur » est l’italien même si le service est parfois médiocre. Un conseil, éviter le steak sous toutes ses formes et dans tous les restos. Il est très dur, raide, difficile à mastiquer.
-Aucun endroit pour se divertir le soir, comme pour jouer au carte ou jeu de société. Vous devrez être créatif pour trouver un endroit ou aller sur votre balcon.

La plage est correcte pour marcher les jours de semaine seulement puisqu’elle est remplie de locaux la fin de semaine. Il faut cependant faire attention de ne pas s’aventurer trop loin, certain voyageur ont été volés par des locaux. Malheureusement, même en avant du ressort, la plage n’est pas nettoyée. Les chaises sont en plastique très inconfortable et vous en aurez assez après 2 à 3 heures.

Merci à Grâce et Luisa pour le bon service au resto/buffet et pour votre effort lorsque nous essayions de communiquer. Merci aussi à Sonia, la représentante Transat. Tu nous as donner un très bon service et de très bonnes informations pour nos visites à Carthagène.

Très moyen comme hôtel, son principale attrait est d’être près de la très belle ville de Carthagène et de proposer une navette gratuite tous les jours pour aller en ville.

POSITIF : Tranquille si c’est ce que vous recherchez. Le site de l’hôtel est propre en général de même que les chambres. Pas de course le matin pour les places à la plage ou aux piscines, il y a toujours des chaises et parasols de disponibles. Le service au bars, surtout celui de la piscine pour adultes est bon 80% du temps, mention spéciale pour Jhon qui offre un excellent service. Mention également pour le service médical très réactif. Le ménage de la chambre est bien fait.

NÉGATIF : Le service au lobby et dans les restaurants est mauvais 80% du temps, le personnel ne parle que l’espagnol pour la très grande majorité et sont indifférents, la clientèle locale, en grand nombre, est privilégiée, par exemple, même arrivé avant, vous serez servi après eux au bar ou au buffet où on vous servira même de miettes de rôti bœuf au lieu de belles tranche, respect du client.... Choix très limité au buffet et ici comme aux restaurants à la carte ce n’est jamais mauvais, mais jamais très bon non plus, l’italien est le « meilleur ». Le bœuf est généralement immangeable tant il est dur. Deux exceptions à la médiocrité du service, Grâce et Luisa qui sont excellentes. D’une propreté acceptable, les chambres sont peu confortables, le lit très très dur et ont besoins de rénovation. Nous avons eu une première chambre avec des termites et une deuxième avec moisissure dans le bas d’un mur de la salle de bain et odeurs d’humidité.

La plage est correcte, se marche bien mais non sécuritaire hors des limite de l’hôtel, risque de vol, surtout les fins de semaine. Peu entretenu, elle est jonchée de déchets certains matins et les chaise sont en plastique dur, rien pour soulager son dos de la nuit.

Merci à Sonia la sympathique représentante Transat pour son aide et les bons conseils.

On y retourne? : Non. On le recommande? : Non

hotel viellot mais propre,les chambres ne sont pas insonorisé. il n'y as pas de lobby ou endroit pour prendre un drink le soir. tres venteux les apres-midi et soir .il y as 2 resto.a la carte exposé aux vents.par contre le service et personel ok.
la nourriture meme pas digne d'un 3 etoiles a cuba.
j'ai fait 23 voyages dans le sud celui-ci estait le pire. eau mer un peu brune, mais tres belle plage pour grandes marches.