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Alhassane A

Séjour Ivotel & SPA CI - Merci à Sylvie de l'Accueil

4,0 sur 5 bullesAvis écrit : 25 déc. 2023
Mention spéciale à Sylvie qui nous a accueillis la nuit du 18/12/2023. Elle a été super gentille, accueillante et s'est fortement ménagée pour nous trouver des solutions suite à l'incident temporaire lié à l'absence d'eau dans les chambres à notre arrivée.
Sur l'hôtel et ses services, c'est globalement correct comparé aux établissements de même rang dans le quartier de Plateau
Date du séjour : décembre 2023
Type de voyage : A voyagé pour affaires
3,0 sur 5 bullesRapport qualité-prix
4,0 sur 5 bullesPosition
4,0 sur 5 bullesService
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Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
FLEUR KOUAKOU, Marketing de Ivotel Hotel & Spa, a répondu à cet avis
Réponse envoyée 27 déc. 2023
Cher client,

Nous tenons à exprimer notre gratitude pour le partage de votre expérience. Nous présentons nos excuses les plus sincères pour l'incident regrettable de l'interruption d'eau, une situation inhabituelle au sein de notre établissement. Nous comprenons les désagréments que cela a pu causer et nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses.

Nous sommes néanmoins ravis de constater que Sylvie a su faire preuve d'une hospitalité chaleureuse et a résolu efficacement l'incident temporaire, démontrant ainsi son professionnalisme et sa gentillesse. Nous transmettrons vos éloges à Sylvie pour son service exceptionnel.

Nous sommes également heureux que votre expérience globale ait répondu à vos attentes, en comparaison avec d'autres établissements de même niveau dans le quartier de Plateau.

Espérant avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement pour une expérience encore plus mémorable.

Bien cordialement,

Mlle Kouakou, experience client
Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
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2 - 7 de 147 avis
Avis écrit le 19 octobre 2023 par mobile

Restaurant très bien décoré, hall très accueillant.
De la bonne bouffe et en quantité.

Côté chambre, quelques petits bobos mais ne gênent en aucun cas le séjour.

L'administration doit miser beaucoup plus sur l'entretien constant des chambres.

Date du séjour : octobre 2023
Type de voyage : Voyage en solo
Merci, Hermann D
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
FLEUR KOUAKOU, Marketing de Ivotel Hotel & Spa, a répondu à cet avisRéponse envoyée 23 octobre 2023

Cher client,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié le décor de notre restaurant, l'accueil chaleureux dans le hall et la qualité de nos repas. C'est pour nous une source de satisfaction de savoir que vous avez pu profiter de ces aspects de votre séjour.

Concernant nos chambres, nous tenons à vous rassurer que des mesures ont déjà été prises et les actions se feront dans les meilleurs délais afin de les rendre plus chaleureuses à tous niveaux.

Votre avis est précieux, et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour vous offrir une expérience encore plus agréable. N'hésitez pas à nous faire part de toute autre suggestion ou préférence lors de votre prochain séjour. Nous sommes là pour répondre à vos besoins.

Cordialement,
Mlle Kouakou, expérience client.

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 27 septembre 2023 par mobile

Hotel simple… petit dej et restaurant correcte… chambres et décoration très peu chaleureuses, parfois même face à un mur. Personnel froid dans l’ensemble. Fermeture des portes de SDB aléatoires… localisation pratique. Acceptable lors des promotions, car il arrive que les prix soient correcte pour Plateau.

Conseil sur la chambre : Vérifiez la chambre avant d’accepter !
Date du séjour : septembre 2023
Type de voyage : Voyage d'affaires
Merci, Terencelot
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
FLEUR KOUAKOU, Marketing de Ivotel Hotel & Spa, a répondu à cet avisRéponse envoyée 16 octobre 2023

Cher client,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis de constater que vous avez trouvé notre petit déjeuner et notre restaurant à votre goût, ainsi que notre emplacement pratique.
Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que nos chambres et leur décoration ne répondaient pas à vos attentes. Nous prenons en compte vos commentaires sur ces aspects pour améliorer notre offre. Nous sommes également désolés si vous avez ressenti un manque de chaleur de la part de notre personnel. Nous allons travailler à améliorer notre service à cet égard.
Concernant les fermetures aléatoires des portes de salle de bain, nous allons vérifier cette question pour nous assurer que tout fonctionne correctement.
Nous apprécions votre retour et espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau pour vous offrir une expérience améliorée.
Cordialement,
Mlle Kouakou, expérience client

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 23 juillet 2023

Je ne peux pas commencer à exprimer à quel point mon dîner d'anniversaire à cet hôtel a été absolument remarquable ! Tout était tout simplement parfait, du début à la fin.

Dès que je suis entré dans l'hôtel, j'ai été accueilli avec le plus grand professionnalisme et une chaleureuse hospitalité. Le personnel était souriant, amical et aux petits soins pour moi et mes invités. J'ai été impressionné par leur attention aux détails et leur désir de rendre cette soirée spéciale.

La salle framiré où le dîner a eu lieu était élégante créant une atmosphère intime et raffinée.

Et parlons maintenant du buffet lui-même ! La cuisine était tout simplement divine. Chaque plat était une explosion de saveurs . Le service était impeccable du début à la fin. Le personnel était attentif, discret et toujours prêt à répondre à nos besoins. Ils ont veillé à ce que nous passions une soirée inoubliable, et c'est exactement ce que cela a été.

En somme, je ne pourrais pas être plus satisfait de mon dîner d'anniversaire dans cet hôtel. C'était une soirée magique et mémorable, et je tiens à remercier chaleureusement toute l'équipe de l'hôtel pour leur travail exceptionnel. Cela restera sans aucun doute l'un des meilleurs souvenirs d'anniversaire de ma vie. Merci du fond du cœur !

Date du séjour : mai 2023
Type de voyage : Voyage en solo
Merci, Vanessa A
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Ivotel Hotel , Marketing de Ivotel Hotel & Spa, a répondu à cet avisRéponse envoyée 24 juillet 2023

Quel merveilleux commentaire sur votre dîner d'anniversaire à cet hôtel ! Il est évident que vous avez passé une soirée absolument remarquable et mémorable, et il est agréable de voir à quel point vous avez été satisfait de l'expérience globale.
Il est touchant de voir à quel point cette soirée spéciale a laissé une impression durable sur vous et a été l'un des meilleurs souvenirs d'anniversaire de votre vie. Votre reconnaissance envers toute l'équipe de l'hôtel pour leur travail exceptionnel est un témoignage de leur engagement à rendre chaque événement spécial pour leurs clients.

Nous vous souhaitons encore une fois un joyeux anniversaire et espérons que ces souvenirs magiques continueront à vous apporter de la joie dans les années à venir. Merci du fond du cœur d'avoir partagé votre expérience positive !

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 19 juillet 2023

Quel incroyable afterwork entreprise organisé par cet hôtel ! Je suis encore sous le charme de cette soirée exceptionnelle.

Dès notre arrivée, nous avons été accueillis avec enthousiasme par le personnel de l'hôtel. Leur professionnalisme et leur amabilité ont immédiatement mis une ambiance positive pour la soirée à venir.

la grande salle était tout simplement magnifique. Le buffet proposé était tout simplement délicieux ! Une variété de mets savoureux, des amuse-gueules aux plats principaux, tout était préparé avec talent et finesse. Nos papilles gustatives ont été régalées et nous n'avons entendu que des compliments sur la qualité de la cuisine.

Mais ce qui a vraiment fait la différence, c'est le service attentif du personnel de l'hôtel. Ils étaient présents à chaque instant pour s'assurer que tout se déroulait bien, veillant à ce que chaque invité soit satisfait et confortable. Leur sourire et leur disponibilité ont ajouté une touche supplémentaire à l'expérience globale.

En résumé, je tiens à remercier l'hôtel et son équipe pour avoir organisé un afterwork entreprise aussi réussi. Tout était parfait, et mes collègues et moi avons passé un moment inoubliable. Bravo à toute l'équipe pour leur excellent travail !

Date du séjour : juin 2023
Type de voyage : Voyage en couple
Merci, Noura K
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Ivotel Hotel , Marketing de Ivotel Hotel & Spa, a répondu à cet avisRéponse envoyée 20 juillet 2023

Nous sommes ravis que notre grande salle, nos délicieux buffets et notre personnel attentionné aient su répondre à vos attentes et rendre votre évènement mémorable. Nous apprécions énormément votre coup de cœur et espérons vous accueillir à nouveau avec encore plus de surprises agréables. Merci d'avoir choisi Ivotel, et nous sommes impatients de vous revoir bientôt !

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 19 juillet 2023

Je recommande fortement l’hôtel Ivotel pour tous vos évènements. Cet hôtel possède une grande salle pouvant contenir 200 personnes assises ou plus. On a eu droit à un bon package comprenant la salle et toute la logistique, un buffet de plusieurs entrées, plats de résistance, desserts et boissons. Les mets étaient succulents.
Le personnel était à nos petits soins et a répondu favorablement à nos exigences.
En plus, le comité a eu droit à une belle chambre dans le forfait. Que dire d’autre?
Gros coup de cœur en tout cas ♥️

Date du séjour : juillet 2023
  • Type de voyage : Voyage d'affaires
    • Rapport qualité-prix
    • Position
    • Service
Merci, adiarra d
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Ivotel Hotel , Marketing de Ivotel Hotel & Spa, a répondu à cet avisRéponse envoyée 20 juillet 2023

Nous sommes enchantés que vous ayez apprécié tous les aspects de votre évènement à l'hôtel Ivotel. Votre satisfaction est notre plus grande récompense, et nous sommes ravis d'avoir pu répondre favorablement à vos exigences et vous offrir un service attentionné. Votre coup de cœur nous motive à continuer à offrir des expériences mémorables. Merci de recommander notre hôtel, et nous avons hâte de vous accueillir à nouveau pour d'autres moments exceptionnels !

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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