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Avis écrit le 18 février 2019 par mobile

Nous avons passé une semaine formidable. Hôtel très beau, beaucoup d'espaces verts très bien entretenus par du personnel souriant et aux petits soins pour nous. La qualité des repas est exceptionnelle. Les chambre sont très propres avec de charmantes attentions quotidiennes. la plage est propre et les transats, parasols sont à disposition. Tout était parfait. Nous sommes ravis.

Date du séjour : février 2019
Type de voyage : Voyage en couple
Merci, besseuxdoume
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Hotel M, Guest Relations Manager de Serenity Makadi Beach, a répondu à cet avisRéponse envoyée 19 février 2019
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Dear Valued Guest,

We would like to personally reply and thank you for taking the time to share your impression about our hotel.
We were delighted to read your comments in which you praise the efficiency of teamwork and an excellent hospitality of hotel’s staff. Such encouraging comments are very rewarding for our staff. We put on a lot of effort to maintain the highest standards of service our guests would expect from our hotels .

Once again thank you and we look forward to hopefully greeting you here again at Serenity Makadi beach.

Kindest Regards,
Kathy
Guest Relations
Serenity Makadi Beach

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 15 février 2019 par mobile

C’est mon deuxième séjour dans ce paradis, j’ai pu me reposer et me ressourcer, j’ai fait mon yoga le matin sur le ponton avec le lever du soleil dans la mer rouge et aller courir dans le désert.
Le coucher du soleil dans le désert est très émouvant.
J’ai bien manger le chef cuisinier est très attentif pour varier le buffet.
Le personnel est présent tout en restant discret les activités sportives proposées sont amusantes.
Vivement mon prochain séjour au Serenity.
Merci beaucoup à toute l’équipe de l’hôtel.

Date du séjour : février 2019
Type de voyage : Voyage en solo
Merci, Coastal813874
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Hotel M, Guest Relations Manager de Serenity Makadi Beach, a répondu à cet avisRéponse envoyée 17 février 2019
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Dear Valued Guest,

Thank you for choosing the Serenity Makadi Beach Resort and for taking the time to post your kind and helpful review.

We are very pleased to read that you enjoyed your stay with us.

It was a pleasure to meet you and we hope you will return soon.

We always remain at your service.

Kind regards

Codi
Guest Relations
Serenity Makadi Beach

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 13 février 2019

Voila nous venons de passer 2 semaines au Serenity Makadi Beach.
Superbe hôtel. Nous avons dans l’ensemble très bien mangé ; juste un petit bémol : au petit déjeuner ainsi qu’aux autres repas, le pain n’est pas super frais, nous avons prévenu le manager (Aladin) qui est à l’écoute des clients.
Le personnel est très souriant et sympa.
Les chambres sont très propres et faites tous les jours. Nous étions chambre 1281 pas loin de la plage et près d’une piscine et du bar. C’est vrai que pour remonter jusqu’au bâtiment principal, c’est un peu long et surélevé donc pour les personnes plus âgées, il vaut mieux prendre le petit bus qui passe toutes les 5 minutes et qui part de la plage (centre de plongée) jusqu’à la réception de l’hôtel d’en face, c’est très pratique. Nous l’avons pris souvent. Il passe de 09.00 a 17.00 plus ou moins avec un super chauffeur très professionnel.
Les piscines sont assez froides mais c’est normal fin janvier, il y en a une qui est à 31 degrés mais évidemment plus de monde . Pour la plage l’eau est à 22 degrés et super bonne pour le mois de janvier.
Si vous aimez la plongée, là c’est le paradis, pas besoin d’aller en bateau, vous allez sur le petit ponton et voilà le corail est là avec plein de poissons et jusqu'à 22 mètres de profondeur un régal.
Vous avez un petit resto à la plage avec des hamburgers et pizzas, et un autre resto en construction qui sera fini au mois de juin.
Pour moi il y a quand même quelques points négatifs :
Je trouve que pour un 5 étoiles il y a beaucoup de petites réparations à faire.
Autre point négatif : beaucoup trop de va et viens avec les démarcheurs du SPA, massage etc….
ils passent deux fois par jour et en grand nombre. De plus, c’est très cher pour le pays ma femme a passé 1 heures et 10 minutes pour soin visage manucure et pédicure pour la modique somme de 65€
Pour les petits magasins à l’intérieur de l’hôtel, méfiez-vous quand vous on vous parle de good price
for you.
Dommage aussi qu’il n’y a qu’une table de ping-pong dans un aussi grand complexe.

Je retournerai volontiers dans cet hôtel.

Date du séjour : janvier 2019
Merci, placerie
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Hotel M, Guest Relations Manager de Serenity Makadi Beach, a répondu à cet avisRéponse envoyée 13 février 2019
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Dear Valued Guest,

Thank you very much for sharing your feedback on Tripadvisor. We are so pleased to read your kind words about our hotel.

Your opinion is very important to us and we appreciate your suggestion for improvement as this is so helpful for us to better our services which we are always striving to do.

We are very happy that overall you had a lovely holiday experience here at Serenity Makadi Beach and we look forward to hopefully welcoming you back again soon.

With best wishes,

Joanna
Guest Relations
Serenity Makadi Beach

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Avis écrit le 10 février 2019 par mobile

Nous sommes allés en famille en juin, période de coupe du monde :-)
Écran géant installé au bar de la réception.
Plusieurs piscines, jardin très beaux et très propre! Accès facile à la mer mais rien de bien impressionnant quand on a connu la côte il y a 10 ans.
Personnel poli et souriant.

Date du séjour : juin 2018
Type de voyage : Voyage en famille
Merci, valeriepBelgique
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Hotel M, Public Relations Manager de Serenity Makadi Beach, a répondu à cet avisRéponse envoyée 13 février 2019
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Dear Valued Guest,

Thank you for visiting us and for taking the time to share your feedback about your stay.

The opinion of every customer is important to us and we always keep analyzing comments and suggestions from our guests to improve our services and facilities.

We are very happy that overall you had a lovely stay in our hotel but we will definitely work on all your comments to further improve our hotel.

Thank you once again for your comments and we look forward to meeting you again in the future.

Kind regards,

Joanna
Guest Relations
Serenity Makadi Beach

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Avis écrit le 16 janvier 2019 par mobile

Très bon hôtel, bien entretenu (parc, piscines et végétaux magnifiques..), propre (niquel!) et au personnel agréable et souriant. Attention, peu de francophones dans les clients mais beaucoup de germanophones.
Seul bémol, l’animation manque drastiquement de moyen.. dommage car l’équipe est pourtant motivé!

Date du séjour : janvier 2019
Type de voyage : Voyage en couple
1  Merci, nicolasbardot
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Hotel M, Guest Relations Manager de Serenity Makadi Beach, a répondu à cet avisRéponse envoyée 17 janvier 2019
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Dear valued guest,

Thank you for visiting us and for taking the time to share your feedback about your stay.
The opinion of every customer is important to us and we always keep analyzing comments and suggestions from our guests to improve our services and facilities.
We are very happy that overall you had a lovely stay in our hotel but we will definitely work on all your comments to further improve our hotel.
Thank you once again for your comments and we look forward to meeting you again in the future.

Kindest regards,

Maria
Guest Relations
Serenity Makadi Beach

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