Qualité de l'hôtel impeccable, calme, service client excellent, très propre, nourriture très bonne.
Je souhaite remercier les services de Vishnu à la réception et Sunny au room cleaning service. Les serveurs du restaurant sont aussi tous très aimable et serviables, ainsi que le customer service.
Dear Marine,
Thank you for taking the time to write a review on Tripadvisor about your recent experience at the Novotel Goa Resort & Spa. Thank you for you kind words and lovely review. We all are happy that you had such a pleasant stay with us here and that you enjoyed all our offerings. Your appreciation of our staff means a lot to us,we have passed your kind words Vishnu and Sunny.
We look forward to welcoming you back in near future.
Regards
Rohan and his entire Novotel Goa Resort & Spa Team.
Nous sommes restés une semaine à cet hôtel. L hôtel est très agréable, les chambres confortables et propres. Le buffet du petit déjeuner est bien garni et très varié. Un compliment aux employés de l’hotel compétents, serviables et réactifs (et en particulier le chef cuisinier toujours attentif et prêt à exécuter les demandes spéciales).
L’hotel est situé tout près d’une rue commerçante remplie de restaurants variés. Des taxis sont disponibles juste devant l’hotel (ou moins chers sur la rue commerçante) pour toute excursion dans la région).
Deux points noirs :
La musique très forte toute la journée a la piscine. C’est dommage car la piscine est agréable et entourée de jolis jardins mais avec cette musique, difficile de s’y reposer ou de vraiment profiter du lieu qui serait autrement vraiment relaxant.
La plage la plus proche de l’hotel (Candolim) est très sale et bondée de monde.
Dear Castormiam,
We value the time taken to write this feedback which we truly appreciate.I am delighted to hear that you had an overall pleasant stay and enjoyed our excellent service, accessible location and great breakfast spread. Rest assured that I have noted your feedback on the poolside music and will most certainly pay constructive heed to the same. The next time you come to Goa , do pay a visit to beaches located further north such as Morjim , Arambol .
We do hope to welcome you back soon .
Regards
Rohan and his entire Novotel Goa Resort & Spa Team.
Séjour agréable dans cet hôtel proche de la plage. Très bonne table et personnel très attentif. Ceci explique peut-être que des événements y soient organisés (mariage, congrès) qui peuvent troubler un séjour voué au calme. Dommage que nous n’ayons pas pu profiter des aménagements de l’hôtel à la plage.
Dear Moro,
Thank you for reviewing us on Trip Advisor, We are glad for your complimentary words about our staff and hospitality, I acknowledge the fact that the weddings and conferences at the hotel were a source of disturbance to you. We try to do all that is possible to minimize the disturbance.. I have received comments from most of our guests (including international travelers) that they find the procedures of an Indian wedding quite enchanting, and are happy to have been staying at the hotel at the time of a wedding. Many of our long time guests have even mentioned to me that over the years, they have started to appreciate and welcome this slice of Indian culture.
I hope that we get another opportunity to be of service to you.
Regards
Rohan and his entire Novotel Goa Resort & Spa Team.
Bel hôtel avec une piscine très agreable- personnel très pro et séjour réussi en famille - les chambres famille en duplex sont agréables avec 2 jeunes enfants cependant la propreté pourrait être encore améliorée et en milieu de séjour nous avons eu des odeurs de canalisation ds la salle de bain - dommage!.... malgré tt très bonne halte pour plusieurs jours, l hôtel étant en retrait des bruits de La rue mais proche des restaurants / plage.
Vous trouverez en cet hotel de belles chambres a la decoration moderne.
Néanmoins, la piscine mais surtout le service fournis n'est pour le moins pas à la hauteur au vu du prix excessif.
1- Pour l'accueil, plus concentre sur savoir si nous pourrions payer nos 5 nuits que de nous faire installer dans nos chambres et de savoir si elles nous sont confortables.
2- le personnel de la reception se dispute devant les clients... Pas tres classe!
3- Aucune documentation fournis lors de l'accueil concernant les activites a faire a goa, ni meme de plan ! Nous avons du nous meme demander pour savoir qu'ils organisent des ballades.
4- aucune activite au sein de l'hotel ... Pour le nouvel an... C'est plus que limite pour un hotel qui se veut familial et convivial.
En conclusion, un rapport qualite prix tres faible vis a vis des services rendu malgres une chambre certe tres confortable et propre a la decoration moderne. Vous etes un client X qui rapporte... Pas beaucoup plus.
Hi alexandref830,
Thank you for your feedback and for choosing to stay with us.
It is always our goal to provide our guests with a truly memorable experience, and I am sorry we missed impressing you.
We have taken note about your dissatisfaction about the service. We have a few training lined up over the next few weeks that will help correct any service related delays. You may write directly to me on rohan.sable@accor.com should you wish to discuss any further details about your stay.
We hope to have the opportunity to welcome you back in the future for a more perfect experience!
Regards,
Rohan and his entire Novotel Goa Resorts & Spa Team.
